河南安阳文峰区城市管理局落实“三合一” 赋能城市精细化管理
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为积极响应省政府办公厅工作快报要求，进一步提升城市管理水平，优化城市环境，安阳市文峰区城市管理局结合自身职能，围绕市容秩序、环境卫生、市政设施管理等方面，深入推进“三合一”工作模式，现将相关综合信息汇报如下： 一、“三合一”工作模式内涵 “三合一”工作模式，即整合执法力量、优化管理流程、强化服务意识，实现城市管理的高效化、精细化、人性化。通过将分散在不同部门、不同岗位的执法资源进行整合，打破部门壁垒，形成工作合力；对城市管理的各个环节进行梳理和优化，减少繁琐程序，提高工作效率；牢固树立为人民服务的宗旨，将群众需求作为工作出发点和落脚点，不断提升服务质量。 二、具体工作举措 （一）整合执法力量，提升执法效能 建立信息共享平台：搭建城市管理信息共享平台，实现各部门之间的信息互通、数据共享。执法人员通过平台可以实时了解各类城市管理信息，如违法违规案件的处理进度、城市基础设施的运行状况等，为执法决策提供有力支持。同时，平台还设置了投诉举报功能，方便群众参与城市管理，对发现的问题及时进行反馈。 （二）优化管理流程，提高工作效率 推行网格化管理：将城区划分为若干个网格，每个网格配备专门的管理人员，负责网格内的城市管理工作。建立网格管理责任制，明确管理人员的职责和工作任务，实现城市管理的精细化、常态化。管理人员通过日常巡查，及时发现并处理各类城市管理问题，如乱堆乱放、乱涂乱画等。 （三）强化服务意识，提升群众满意度 开展“城管进社区”活动：组织城管队员深入社区，与居民面对面交流，了解群众的需求和意见。在社区设立城管服务站，为居民提供政策咨询、投诉举报受理等服务。 加强宣传教育：通过多种形式，广泛宣传城市管理法律法规和政策，提高市民的法律意识和文明素质。利用电视、报纸、网络等媒体，开设城市管理专栏，宣传城市管理工作的重要性和取得的成效；组织开展城市管理法律法规宣传活动，向市民发放宣传资料，解答市民的疑问；在社区、公园等场所开展文明城市创建宣传活动，引导市民积极参与城市管理，共同维护城市环境。 三、工作成效 通过推行“三合一”工作模式，文峰区城市管理局在城市管理工作中取得了显著成效。一是城市环境明显改善，占道经营、乱堆乱放、乱涂乱画等现象得到有效遏制，城市面貌焕然一新；二是执法效能显著提升，执法行动的开展和信息共享平台的建立，使执法工作更加高效、精准，违法违规行为得到及时查处；三是群众满意度大幅提高，通过强化服务意识，积极为群众办实事、解难题，赢得了群众的理解和支持。 四、下一步工作计划 虽然我们在“三合一”工作模式推行过程中取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足，如执法人员的业务水平有待进一步提高、部门之间的协调配合还需加强等。下一步，我们将针对这些问题，采取有效措施加以改进。一是加强执法人员培训，提高执法人员的业务能力和综合素质；二是进一步完善部门之间的协调配合机制，形成更加紧密的工作合力；三是持续推进“三合一”工作模式的创新和优化，不断提升城市管理水平，为市民创造更加整洁、优美、舒适的城市环境。
