北京【天竺镇】解决网格“堵心事”，天竺镇高效行动“疏”民忧！
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网格是基层服务管理的最基本单位，与群众联系最紧密、最直接、最快捷。天竺镇各村（居）网格员化身“多面手”通过加强走访、民意收集，不断解决居民身边的“堵心事”，用脚步丈量民情，用真心倾听民声，用高效行动“疏”民忧，用“小网格”兜起居民“大幸福”。 图片附件 紧急救助摔倒老人 在一个大风呼啸的日子里，南竺园社区网格员程祥祥如往常一样开展网格巡查，当巡查至小区单元门口时，发现有一位老人不慎摔倒在地。他迅速上前，经仔细查看发现老人的手部、脸部以及嘴角均有出血现象，所幸老人意识清醒，能回应程祥祥的话。为了让老人尽快得到妥善照顾，程祥祥又向周围居民打听并最终确认了老人的家庭住址，并将他安全送到家中，第一时间找出消毒用品，为老人进行简易的消毒处理，防止伤口感染。在处理完伤口后，网格员又仔细观察老人的精神状态，确保老人没有其他不适症状后，立刻联系了老人的家属将情况详细告知。“多亏了你啊，要不是你们每天顶风冒雪在社区里巡查发现了我，我自己一个人摔倒真不知道怎么办了。”网格员这一系列迅速且暖心的举动，不仅让受伤的老人得到了及时的救助和关怀，更让社区居民深切感受到了“幸福网格”的温度。 图片附件图片附件 调解矛盾化纠纷 天裕昕园西区社区，**岁的张奶奶情绪激动地来到社区，称自己因家庭矛盾需要得到社区帮助。社区网格员李丹第一时间接待老人，安抚她的情绪并专注倾听诉求。张奶奶与老伴皆已步入高龄，本应尽享天伦之乐，却因“财产继承”与老伴儿起了纷争，面对此等大事，忧心忡忡的张奶奶内心的不安被无限放大，时常陷入自我纠结与担忧之中。网格员李丹即刻安抚张奶奶情绪，耐心地沟通：“您心情憋闷了，可以来找我们聊聊天儿，宽宽心！”待张奶奶情绪缓和后，李丹将她搀扶着送回家中，一路上，李丹耐心安抚老人情绪，时刻关注其身体状态，确保老人感到安心和舒适，回到家中还一边开导老人一边为她修剪指甲。“听你这么说，我现在坦然多了。谢谢你一直安慰我，听我说这么久的话。”张奶奶对网格员李丹竖起了大拇指说。 图片附件 图片附件 积极主动维修电梯 蓝海苑网格员李晶在巡视中发现*号楼*单元门内的电梯出现问题，立即联系物业，并表示根据自己观察，电梯在一个小时内频繁有异响、电梯关门不紧等现象，存在安全隐患。李晶在观察期间，有顶层居民推开门向她反映自己这几天也遇到过电梯异响等情况，虽然害怕，但因为自己没有因此受伤便没有重视，没想到今天网格员会特意巡视这个情况并叫来物业维修。随后在网格员的联系下，******师傅沟通，彻底检查电梯，最后发现是电梯模块出现了问题，网格员立即张贴“电梯损坏，出入注意”的通知，******第一时间进行了修复，在最短时间内恢复了电梯的正常使用。“网格员真的挺认真负责的，每天巡查为民服务，电梯有损坏的事儿幸亏网格员发现的早，把我们居民的安危都放在心上了，为你点赞！”居民笑着表示。 图片附件 图片附件
