四川凉水镇"三化工程"打造便民服务新高地
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一是优化流程，推行"一窗通办"标准化。整合人社、民政、医保等*个部门**项高频事项，设置"综合服务窗口"*个，实现"前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件"。编制标准化办事指南***类，精简证明材料**项，推行"容缺受理""告知承诺制"，群众办事材料减少**%，企业开办等事项实现"*小时办结"。同步建立"办不成事"反映窗口，解决疑难问题**件，办结率***%。二是延伸触角，实现"家门口服务"精准化。组建**支村级代办队伍，在**个村（社区）设立便民服务站，下沉老年认证、低保申请等**项服务。开展"流动服务车"进村行动，为偏远山区群众上门办理业务***人次。针对特殊群体推出"预约办""延时办"服务，累计服务残疾人、老年人等群体****余人次，发放"爱心服务卡"****张。三是数字赋能，打造“云端服务”便利化。深化省一体化政务服务平台应用，延伸镇村两级线上服务节点。通过加强系统对接和数据共享，确保镇村各类政务服务事项能在平台上高效运行。在此基础上，大力推广线上办理业务，线上办理居保认证、生育登记等事项***件，为群众带来便捷服务体验。
