陕西汉中汉中市大数据服务中心2025年汉中12345政务服务便民热线话务外包采购项目政府采购合同公告
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一、合同编号：汉采FW【****】**号二、合同名称：****年汉中*****政务服务便民热线话务外包采购项目三、项目编号：汉采FW【****】**号四、项目名称：****年汉中*****政务服务便民热线话务外包采购项目五、合同主体采购人(甲方)：汉中市大数据服务中心地址：汉台区明主街市政府大院*号楼联系方式：****-*******供应商(乙方)：******地址：复兴路**号**层联系方式：***********六、合同主要信息主要标的：序号名称数量(单位)单价(元)总价(元)规格型号/服务要求*服务*(年)￥*,***,***.**￥*,***,***.**非进口提供*×** 小时人工服务，满足热线咨询、求助、投诉、举报、建议等诉求的接听、记录、转办、审核、回访、质检、归档、知识库运维、数据分析等工作开展。按照接通率不低于 **% 的标准配置相应话务座席，且根据采购方要求和实际话务情况灵活动态调整，确保服务优质、稳定。建立科学有效的话务服务管理和考评机制，通过合理举措将坐席流失率控制在**％以内，着力提升服务质量，确保服务符合采购方要求。 合同金额： *,***,***.**元，大写(人民币)：贰佰肆拾捌万伍仟元整履约期限：****年**月**日至****年**月**日履约地点：汉中市汉台区民主街**号采购方式：公开招标七、合同签订日期****年**月**日八、合同公告日期****年**月**日九、其他补充事宜合同附件：****汉中*****政务服务便民热线话务外包采购项目服务合同.pdf汉中市大数据服务中心****年**月**日
