安徽蚌埠蚌山区淮河社区中心：倾听民声民意 办好民生实事
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蚌山区淮河社区中心瀚百社区践行全心全意为人民服务的宗旨，坚持党建引领，倾听民声民意，办好民生实事，解决好居民群众的困难事、烦心事，不断为民生“加码”、为幸福“加速”、为生活“加温”，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感，用真心真意真情赢得人民群众满意。
畅通民声民意渠道，着力解决民生实事。社区为更好地服务辖区广大居民群众，依托“*****市长热线”“居民接待日”“社区热线”等多种民声民意收集渠道，收集居民群众最关心、最直接、最现实的问题，找准居民群众的难点堵点问题。坚持党建引领，通过社区党群服务中心、物业党群服务点、居民议事亭等平台，发挥党员先锋作用，组织专题会、调度会，就居民多次反映的问题，做到现场查看、责任划分、问题整改、结果反馈、闭环总结，不断提升为民服务的能力。确保居民反映的每个事项都能得到答复、得到解决，打通关心群众、服务群众的“最后一公里”。
凝聚区域多方力量，志愿服务精准触达。社区就收集到的各类居民意见建议，做好分类整理，就多次反映的小区环境卫生、楼道杂物等问题，开展志愿服务活动，联合辖区民警、行政执法、物业、在职党员等多方力量，推动此类问题解决。在今年组织开展了各类志愿服务活动达**余次，参与人数达上百余人，拉近了社区与居民间的距离，民生民意得到有效落实，提高了居民对社区工作的满意度。
网格管理化解矛盾，实事为民解决难题。社区强化网格管理，发挥网格员“贴心人”作用，推进“网格+”管理，就收集到的民声民意进行网格划分，定期对网格内的问题做好排查，做到勤巡查、早发现、早处置。不仅增强了居民对社区事务的参与感和认同感，也极大地提高了居民的满意度与幸福感。
