广东广州广州酒家集团电子商务有限公司2025年电商客服服务量计费外包 项目竞争磋商邀请公告
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*）国e平台：
https://***.******.***/e-portal/business/detail.html?id=********************）广州国企阳光采购信息发布平台：
https://***.******.***/p**/fw/********/******.html日期：****年*月*日
项目名称：广州**********年电商客服服务量计费外包
项目（以下简称“项目”）
项目编号：GJJTYXJC***********
采购内容：****年电商客服服务量计费外包*、项目概况及范围
*.*项目概况
接广州******客服中心关于广州**********年电商客服服务量计费外包项目采购招标公开程序申请。需对此项目的供应及相关服务的供应商进行公开竞争磋商。欢迎符合资格条件的潜在供应商参加，有关事项如下：
*.*采购范围采购内容最高限价选聘服务单位数量服务期为广州******提供在线售前服务和呼叫中心服务，具体内容详见《用户需求书》。***万元（含税）*家服务期为“*+*”年（以合同签订为准）。当服务期第*年满后，供应商的服务能满足采购人的需求或通过采购人考核合格的，则可继续执行下*年的服务期。备注：
（*）本项目推荐*家成交候选供应商，按评审结果顺序，最终确定*家成交供应商。当遇到以下情况时采购人可以选取第二名候选供应商替补或者选择重新采购：
*）成交候选供应商放弃中标、因不可抗力不能履行合同，或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形，不符合中标条件的；
*）成交供应商在合同履行期间所提供的服务、承诺与响应/报价文件不一致（或有负偏差），不能满足项目采购需求的。
（*）本项目需根据项目服务要求提供方案并进行方案讲解。
（*）服务详细内容、要求详见竞争磋商文件中的“用户需求书”，合格的供应商必须对所有采购内容进行报价，不允许只对部分内容报价。
*、合格响应供应商的资格要求
*.*基本要求
[if !supportLists]（*）[endif]供应商应具备的条件：
*）在中国境内注册并具有独立法人资格的合法企业；
*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
*）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
*）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
*）参加本次项目响应前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录；未被行政机关列入经营异常名录信息；未被列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息；
*）法律、行政法规规定的其他条件；
（*）供应商须独立于采购人，单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目报价；
（*）响应单位已报名并获取本项目的磋商文件；
（*）本项目不接受联合体报价；
（*）具有《增值电信业务经营许可证》（需提供）；
（*）自****年*月*日至今（以合同签订时间为准）需提供近*年内食品快消类的在线客服运营类项目业绩合同*份；
（*）具有两个或以上的办公地址相关有效证明（需提供租赁合同或自有房产证明等）；
（*）自****年*月*日以来不曾在任何合同中由违约或因供应商自身的原因而使任何合同被解除的情况（需提供承诺函，格式自拟）；
（*）投标人未被列入“信用中国”网站(***.******.***.cn)“失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；没有处于中国政府采购网(***.******.***.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间（需提供截图或书面承诺）。
*.*资格审查方式：本项目采用资格后审的方式，由磋商小组根据“*、合格响应供应商的资格要求”对供应商进行资格审查。
*、磋商报名
*.*报名所需材料：
[if !supportLists]*）[endif]提供最新的企业简介；
[if !supportLists]*）[endif]企业法人营业执照
[if !supportLists]*）[endif]法人代表证明书及法人代表身份证复印件；
[if !supportLists]*）[endif]法人授权委托证明书（必须注明项目名称及项目编号）及委托代表身份证复印件；
[if !supportLists]*）[endif]提供*、合格响应供应商的资格要求中（*）、（*）、（*）、（*）、（*）点的相关证明文件
备注：以上******印章的扫描件。
报名电子版资料一份按磋商文件格式编制在响应文件内即可（不用提前另行递交）。
*.*递交资料管理（报名时间）：****年*月*日上午*:**至****年*月**日下午**:**。
*.*磋商报名方式：
（*）参加本项目的单位须前往国义招标采购平台（简称“国e平台”，网址：http://***.******.***/）进行注册,操作步骤详见国e平台首页“帮助中心→平台注册指引”中的《平台注册指引》。首次参与国e平台电子采购项目的单位，请尽早办理注册，以便及时参与项目。（建议采用搜狗、傲游浏览器登录国e平台；浏览器安装包请从官网下载。搜狗浏览器“https://***.******.***/”、遨游浏览器“https://***.******.***/”）；国e平台注册审批客服联系电话：***-********、***-********、***-********。
（*）注册审批完成后，登录国e平台，点击可参与项目→在拟投项目后方点击“立即参与”后，跳转回我的项目→点击申请材料递交；
（*）按要求填妥申请资料并上传“*.*报名所需材料”要求的报名所需材料后，提交报名申请，提交方式详见“*.*投标人报名及审查相关事务的流程”；
*.*供应商报名及审查相关事务的流程：
①详细阅读竞争磋商公告——②按公告要求报名——③等候来自采购单位的报名结果通知——④接到采购单位的通知后，才能于国e平台获取采购文件，合格的供应商在获取采购文件后方能根据采购文件要求进行报价。
（*）供应商需于国e平台上注册、然后在国e平台上报名，供应商报名时须上传“*.*报名所需材料”要求的材料至国e平台。供应商上传的报名所需材料文件采用PDF扫描件的格式。
（*）供应商必须在报名时间内提交报名申请，经核查报名申请材料后，采购单位将通知各按竞争磋商公告要求提供报名申请材料的合格的供应商获取及下载采购文件。
（*）在必要时，采购单位可以分别要求供应商对其是否满足本公告“*、合格供应商的资格要求”的要求进行书面澄清。
（*）此项由广州酒家招标办联系人审批，联系方式见文末。
*、采购文件的获取：
*.*采购文件的获取时间：报名期首日起，报名资料通过的单位可在平台上下载获取。
*.*采购文件的获取方式：登录国e平台→我的项目，找到对应项目点击“购买文件”。
*、电子响应文件的递交
*.*电子响应文件递交的截止时间：****年*月**日下午**:**；
*.*电子响应文件递交方式：登录国e平台→我的项目→项目工作台→报价→填写完整的报价信息及上传采购文件要求的附件后提交报价申请。（报价不得设置加密，应在报价页面“是否授权平台解密”点击“是”。请至少提前半天进行网上操作）
*.*逾期未上传的电子响应文件，国e平台将予以拒收。
*、发布公告的媒介
本次竞争磋商公告在国义招标采购平台网站（http://***.******.***/）、广州国企阳光采购信息发布平台（https://***.******.***/p**/index.html）、广州酒家官方网（***.******.***.cn）上发布。
*、磋商其他说明：
*.*本次采用线上采购，线下备案方式进行，接受具备法律效力的电子响应文件。本项目的报名资料及响应文件电子版须通过国e平台进行递交。响应文件电子版上传截止时间及方式详见公告或文件；
*.*通过报名未参加磋商的单位，需在响应文件递交截止时间前递交弃标说明至邮箱（邮箱号详见磋商文件第二章前附表第**项），格式自拟，否则将被列入我司失信名单。项目联系人：刘女士（业务情况咨询）联系电话：***********
招标办联系人：周女士(招标流程咨询)联系电话：***********广州******
