北京顺义石园街道“接诉即办”有速度 为民服务有温度
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顺义区石园街道“接诉即办”有速度，为民服务有温度。*.完善机制流程，提升服务水平。实施“日通报、周调度、月点评、年总结”的全流程管理工作机制，确保工作的连续性和系统性。落实“三级见面”机制，定期召开专题调度会、技能培训，集体研究疑难工单解决方案，交流工作经验，提高问题解决率。****年以来，召开调度会、举办技能培训**次，考核*次。*.畅通反映渠道，及时回应诉求。形成“换位式思考、见面式沟通、说理式执法、暖心式解决”的“四式”工作法，提高诉求解决的效率和质量。通过热线电话、微信公众号等方式拓宽诉求渠道，方便群众反映问题，接到诉求后，积极快速响应。****年以来，共受理诉求****件，均已进行梯次处理。*.注重源头治理，减少问题发生。聚焦“每月一题”，研究形成“**+*”重点民生问题清单，由主管领导牵头，相关部门联动配合，共同推动解决群众密切关注的问题。制定重点问题专项巡查、突出问题集中巡查、特殊时期保障巡查机制，充分发挥未诉先办作用，及时发现解决问题，引导群众依法表达诉求，形成共建共治共享的局面。****年以来，开展巡查**次。
