江西吉安吉安吉州区：干部入户听诉 提升基层治理效能
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近日，江西省吉安市吉州区在职党员李夏在创天小区北区入户走访时，收集到充电桩存在无法使用的问题，立即将情况反馈给社区，******联系后，充电桩及时得到维修，解决了居民的困扰。这是该区以“干部入户听诉”为抓手，助推基层治理的一个缩影。图片附件****年，该区持续深化“一格八员、一网三色”社会治理工作法，建立“干部入户听诉、领导下沉包案、法律前置服务、闭环处置销号、考核成果运用”五项机制，集中攻坚重点、难点问题，打通服务群众“最后一公里”，提升党建引领基层治理精细化水平。干部入户听诉，推动问题收集全。该区紧盯重大节点和重点群体、领域、场所，按照就地就近的原则，组织区级、镇街、村（社区）三级干部开展“干部入户听诉”活动，统筹网格员、单元长、******、新就业群体等人员参与，进行整合，通过线上线下相结合的形式，党员干部点对点、一对一联系，全面收集群众诉求、矛盾纠纷等。领导下沉包案，推动问题解决快。针对基层治理重点难点问题，该区按属地原则推行领导下沉包案机制，挂点镇街区领导下沉包案，采取限时处置、全程监督、及时反馈等形式，统筹资源、力量解决重难点问题。*月以来的**余件重点难点问题均落实区级领导包案处置。高峰坡社区居民许先生感慨道：“领导下沉包案就是基层治理顽疾的‘灵丹妙药’。”许先生家附近有处公园，公园内流浪狗、噪声扰民等问题时常发生，居民多次反映，因该公园地处多个街道交界处，导致居民诉求一直未得到很好解决，今年*月，挂点区领导下沉包案，几个镇街和相关部门联动，彻底解决了这一顽疾。法律前置服务，推动问题化解准。聚焦矛盾纠纷多元化解，该区激发基层治理新动能，针对涉法涉诉问题，持续推进律师事务所、司法所、派出所三所联动，落实法律前置服务，通过指派或者法律援助等形式，由专业律师为社区和群众提供法律咨询、法律风险评估等服务。同时，不断发挥村（社区）讲法评理室作用，引导律师事务所等社会力量积极开展普法宣传。今年以来，共举办法律讲座**余场，服务群众****余人。闭环处置销号，推动前后联动解。为确保问题解决高质高效，该区建立健全问题入户收集、处置、反馈、销号闭环管理机制，通过“干部入户听诉”活动，现场解决一批简单问题；集中上报街道，由街道吹哨、部门报到多部门联动解决一批难点问题，法律前置服务化解一批涉法涉诉问题；由区级领导下沉包案处置一批疑难问题，确保各类问题有效解决，并由网格员点对点将问题解决情况进行反馈，同时作销号处理。考核成果运用，推动凝聚合力为。该区建立健全基层治理考核机制，坚持奖惩并举，将考核结果运用到镇街、部门单位、村（社区）考核，作为单位和个人评优评先的依据之一，对矛盾纠纷摸排不精准、出现重大问题、造成重大影响的相关人员，进行追责问责。同时，探索网格员、“三长”******人员等统筹参与力量激励机制等，确保各方力量积极参与。
