辽宁锦州锦州市政务服务中心交通运输窗口深化“放管服”改革提升服务效能
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在持续推进“放管服”改革、优化营商环境的工作进程中，锦州市政务服务中心交通运输窗口立足本职，积极探索创新服务模式，全力提升道路运输政务服务水平，具体情况如下：
一、多渠道开展政策宣传，聚焦服务重点
交通窗口积极拓展宣传途径，坚持“线上线下”常态化开展政策宣传工作。通过线上政务服务平台、官方网站、社交媒体等渠道，以及线下在办事大厅设置咨询台、发放宣传资料等方式，及时、准确地将道路运输相关政策法规传递给企业和群众。针对企业、群众关注的焦点难点问题，进行深入解读和精准指导，确保服务对象对政策“看得懂、用得上”，为提升服务质量奠定坚实基础。
二、推进高频事项通办，提升服务便捷性
交通窗口大力推进普通货物运输驾驶员从业资格证补发、换证、变更、注销等高频服务事项的全程网办、跨省通办工作。“跨省通办”打破了地域限制，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”，是对“最多跑一次”改革理念的深化和拓展。这一举措极大地便利了广大交通运输驾驶员，有效节省了他们的时间和经济成本，切实提升了驾驶员的获得感和幸福感。今年*月份，普通货物运输从业资格的网办和跨省通办业务共办结***件，按时办结率达到***%，群众满意率也高达***%，获得了服务对象的高度认可。
三、明确下一步工作方向，持续优化服务
下一步，交通窗口将以更高标准、更严要求，力求在内强素质、外树形象上实现新突破。一方面，加强窗口工作人员的业务培训和职业道德教育，不断提升工作人员的专业素养和服务能力；另一方面，持续优化服务流程，创新服务方式，积极引入信息化技术，提高服务效率和质量。以更加真诚的服务态度换取群众的真心认可，全力打造让群众满意的交通运输政务服务窗口，为全市交通运输领域“放管服”改革和营商环境优化贡献力量。
（锦州市交通运输局 袁莹）
