广西桂林巾帼英雄风采 | 谢丽群：美丽山水间的“担当劳模”
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谢丽群，桂林******党支部书记、人力资源部经理，****年荣获“广西五一劳动奖章”、****年分别荣获“广西壮族自治区劳动模范”“全国五一劳动奖章”荣誉。**岁的她，**多年扎根美丽的世外桃源景区，以担当为笔，书写兢兢业业、勤勤恳恳的工作篇章，堪称美丽山水间的“担当劳模”。做温暖市民游客的“贴心人”多年的旅游从业经验，谢丽群深知旅游从业者不但要有责任心，更要有爱心。平时巡园服务游客的过程中，谢丽群发现家长带异性儿童上厕所和老年人坐轮椅入园非常不便，于是提出合理化建议，很快，景区设置了家庭卫生间、残疾人绿色通道，解决了带娃游客和老年人腿脚不便的难题。不仅如此，景区的厕所达到了五星级标准，各种设施配备齐全。一位越战退伍老兵在意见薄上留言：“我曾走过景点无数，但这个景区管理的厕所令人赞叹，在众多的客流下能保持如此整洁，确实付出了太多。”近三年来，她累计发放服务宣传手册近**万份，收集游客意见建议***余条，协助调解旅游纠纷**余起，实现游客“微心愿”**个，确保游客投诉处理率***%，游客满意度**%以上，让游客真正实现“零障碍”畅游。做维护员工利益的“大家长”担任人力资源部经理后，谢丽群组织新来的员工进行《劳动法》知识培训，******签订《集体合同》，为员工购买落实各项福利制度，解决了公司与员工之间权责不清，利益冲突的问题，与公司工会共同推进企务公开制度、根据员工个人特质，与他们共同制定职业发展规划……这一系列举措，使公司劳动关系在和谐稳定中持续向好发展。平日里她帮助员工解决食宿问题，******的免费三餐食宿，工作环境和住宿环境是一年比一年好。她为企业广招贤才，满足各部门的用人需求，所带领的团队曾荣获“青年文明号、全国工人先锋号、全市学习型组织标兵班组”，公司也获“广西壮族自治区劳动关系和谐单位”等殊荣。做党支部创新发展的“领头羊”作为党支部书记“第一责任人”，谢丽群不断增强党支部的凝聚力、创造力和战斗力，每年积极组织开展各类服务技能大赛，为党建引领企业稳步发展提供了有力的保障。在旅游+党建方面，建立“党员诚信岗”“党员责任岗”，为游客提供景区介绍、线路推荐、餐饮住宿、特产销售等高品质服务，实现了“步步皆景色、处处是游客、时时有服务”的高质量旅游精品服务站点。在旅游+文创方面，建立品牌系统文化创意研究中心，相继设计开发了东明美系列、天地人神系列、百越文化等创意IP形象图徽品牌，开发设计出一系列文化创意旅游产品，共计***多类，形成了种类齐全、产业链完整的产业体系。作者：谢军
