四川泸州叙永县：从“窗口办”到“生活圈” 开好群众身边的“社保便利店”
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叙永县社保局以提高企业、群众满意度为出发点和落脚点，持续改革创新，以“变”谋“便”，以更贴心的服务内容，更简便的受理模式，让参保对象能用最小的时间成本享受最高质量的办事体验。综合窗口全升级，“货架”上新针对退休人员待遇申领程序复杂、待遇资格认证不便问题，在社保综合服务窗口设立“退休一件事服务点”。整合社保、医保、公积金等多部门资源，提供联动服务，代替群众跑腿。实现个人档案提取、退休条件审定、待遇核算等业务一窗受理、一次办结。同时，将“养老保险关系转移接续一件事”“企业开办一件事”“社会保障卡居民服务一件事”等多个事项纳入“一件事”集成服务。极大提高常规业务的办件效率和便利性。特殊群体“服务包”，内容“对味”外卖骑手专属服务。针对工作繁忙，永远在路上的外卖骑手群体，实现*分钟极速参保登记，并附赠参保礼包一份，内含各险种政策宣传资料，对应服务窗口联系电话，以及印有社保宣传、办事指南短视频二维码的小礼品一份。农民工群体快捷服务。针对外出务工、返乡农民工养老保险相关政策不明、转移接续难的问题，依托叙永县社保局在县政务大厅综合服务窗口以及**个乡镇便民服务中心社保窗口，为农民工提供养老保险政策解读、转移接续“一站式”办理服务。让农民工朋友们在家门口实现养老权益无缝衔接，解决“转移难、接续烦”的困扰。大龄人员精准服务。针对已达到法定退休年龄且应参未参保，应缴未缴城乡居民养老保险费人群，或已符合企业职工基本养老保险到龄补缴条件且未及时补缴的参保人员，依托“叙小宝”服务品牌牵头下沉乡镇开展全覆盖摸排，并结合社会保险核心业务经办子系统检索重点对象，通过短信、微信、电话定向告知社保政策，协助办理相关事项。“社保外卖”进企业，守护营商为了满足不同行业的差异化需求，根据行业类型和特性，对参保企业进行精细化的分类。将建筑业、交通运输业、食品制造业等***余个细分行业，按照相近、关联原则分别设置社保专属联络人。同步建立“企业经办人专属微信交流群”，给予政策、业务、定制化服务等多方面专属支持。并由联络人牵头，组织“社保政策宣讲团”，定期深入企业开展政策宣讲活动，面对面解答职工疑问，提供个性化服务，为企业在叙的营商兴业保驾护航。
