甘肃张掖?高台县创新“抢单”调解工作法 推动劳动人事争议源头化解
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近年来，高台县人社局深入贯彻落实新时代“枫桥经验”，聚焦劳动人事争议化解痛点，创新推出“抢单”调解工作法，通过优化调解流程、整合资源力量、强化数字赋能，实现争议“早发现、快处置、稳化解”，为构建和谐劳动关系注入新动能。?立足“枫桥经验”，创新调解机制。“枫桥经验”的核心在于“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。高台县人社局针对劳动用工多元化、争议类型复杂化的新形势，打破传统调解被动受理模式，将“抢单”理念融入争议调解全流程。一方面，组建“*+*+N”调解服务网络，以县劳动人事争议仲裁院为核心，*个镇调解中心为支点，N个企业调解组织为延伸，形成覆盖全县的调解力量；另一方面，建立调解员星级评价机制，根据调解成功率、群众满意度等指标动态考核，激励调解员提升调处能力。强化部门联动，提升化解效能。构建“人社+司法+工会+企业”四方联动机制，对疑难复杂案件实行“联合抢单、协同处置”。引入心理疏导、法律援助等专业力量，探索“背对背调解”、“换位体验”等柔性化解方式。同时，设立建筑、制造、新业态等行业调解专班，针对欠薪、工伤、社保等高频争议类型提供专业化指导。今年以来，已通过联动机制化解群体性欠薪纠纷*起，涉及金额***万元。?下一步?，高台县人社局将深化“抢单”调解与仲裁、诉讼衔接机制，探索“调解+信用监管”模式，对恶意欠薪、违法用工企业实施联合惩戒，同时加强新业态劳动者权益保障，推动调解服务向用人单位、灵活就业群体延伸，为县域经济高质量发展保驾护航。
