四川绵阳采购院感系统维保服务项目市场调研
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根据我院信息化项目建设需要，本院在用的院感系统维保服务即将到期，现需采购院感系统维保服务，现向社会进行公开市场调研，欢迎有意向的厂商报名参与。一、项目简介（一）本项目院感系统具体情况如下：软件名称：易欧医院感染信息管理系统软件品牌：易欧软件版本：V*.*（二）维保服务要求如下：*.每月供应商应安排至少*次系统的维护、数据检查、院感相关部门使用的情况以及软件功能改进意见的收集。并将相关情况书面递交院感科。*.供应商应指导院感科专职老师对软件的其他不熟悉的功能进行强 化，每半年由技术人员到院感科进行APP操作的讲解，或者新增功能的讲解；和院感科沟通交流软件需要改进的项目，分享其他医院先进的管理经验给院感科。*.增加定期回访频率，每月应主动核查功能以及统计数据的准确性，保证维护质量。*.系统做改造前需提前通知院感科，进一步保障改造期间数据准确性。*) 软件运行情况维护*.采用****小时客服在线的方式，只要是遇到软件问题，通知乙 方后，供应商应立即安排工程师进行问题的处理。*.采用远程控制和现场处理两种方式进行软件维护。*.一般问题(如软件操作、功能解答、上报问题)能够远程处理的供应商应在**分钟内响应，*小时内安排工程师远程进行处理，无法处理的故障应在*小时内上门进行现场处理。*.工程师上门服务，如果该问题需要工程师上门进行处理，供应商应根据实施医院的具体情况(路程)安排工程师上门维护。供应商应在*小时内到达现场解决问题；*) 软件数据校验每季度供应商应安排至少*次系统的维护、数据检查、院感相关部门使用的情况以及软件功能改进意见的收集。并将相关情况书面递交甲 方。具体安排如下：*) 运行环境检查*. 检查院感和HIS、LIS、电子病例、PASC接口运行是否正常，接口数据是否正确导入。*.备份院感程序数据。*.服务器运行情况检查(服务器垃圾清理、内存清理、各个磁盘容 量检查、CPU 负荷检查等。*) 数据检查*.检查院感科审核的病例数据是否完整；*.定期检查功能使用以及统计数据指标的正确性和准确性**.检查分析院感院感相关数据的后台服务是否正常运行，运行日： 志是否有错误等**. 检查导入的出院人数信息是否和医院HIS中的出院人数一致**.检查病人的医嘱信息、手术信息、检验信息、电子病例、体温 能否正常提取和显示**.检查医嘱中抗菌药物使用医嘱是否正确 **.检查医嘱中介入操作部分是否正常**.检查病人检验信息是否正确，检查病原体、药敏单是否正确**.检验系统中的科室设置是否和本院HIS 中一直(如不一致，HIS进行了调整，那么软件上也要做相应的调整*) 统计检查**.检查按科室统计院感率是否正确**.检查抗菌药物联合用药统计是否正确(符合医院其他系统统计 的数据)**.手术切口相关统计是否正确 **.ICU 相关统计是否正确**.高危新生儿相关统计是否正确**.其他常用报表数据正确性验证 (*)沟通交流**.指导院感科专职老师对软件的其他不熟悉的功能进行强化，和院 感科沟通交流软件需要改进的项目，分享其他医院先进的管理经验给院感科 。*) 其他要求**.必须提供支持服务以保证系统的平稳运行。**.需要与院方共同合作，统一安排技术人员管理，保证系统(特别 是应用模块)的有效运转，指定专人负责。**.制定全面的工作计划，保证按照工作计划进行运维管理。**.应在合同有效期内将系统的所有变动进行详细记录，并有反馈。**.必须保证版本的控制，对所有的应用系统配置、源程序代码、文 档等进行有效的管理**.对系统的任何改动都书面通知院方，经院方批准后方可修改。**.承担从医院收集需求的工作，用户需求规格说明书交院方确认。**.通过对医院现有系统产生数据的梳理，及时对医院业务信息系统 中的不合理环节提出改进意见，以帮助院方提高整体信息化建设的水平。提供*x**小时 RSC(远程支援中心)全天候无间断的远程技术服务，可随时接收故障的反馈和申报。**.当院方系统出现故障时，供应商提供**分钟快速响应，**小时内到场解决网络系统故障问题，恢复系统正常运行。**.为院方提供必要的相关培训工作二、报名材料递交****年*月**日**:**前通过邮件报名，按附件《报名须知》要求将资料投递至myzxyys@qq.com，邮件主题及附件名称“采购院感系统维保服务（公司名称联系人联系电话）”，联系电话：****-*******，联系人：沈老师。三、其他说明*.我院将针对报名厂商召开市场调研介绍会，时间、地点、方式另行通知。*.本次市场调研活动仅作为我院采购院感系统维保服务项目参考，我院有权使用所征集技术指标中的相关内容。*.参与本次市场调研活动的厂商，我院不作任何承诺。因参与市场调研所产生的一切费用由报名厂商自行承担，我院不支付任何相关费用。*.本次市场调研的后续工作及结果，我院不做任何解释。*.本次市场调研的解释权归院方。*.所有报名厂商均默认同意以上所有条款。 附件：报名须知.doc 绵阳市中心医院****年*月**日
