北京【天竺镇】网格化治理的“天竺温度”：用真心守护居民每一份需求
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在天竺镇，有这样一群人，他们穿梭于大街小巷，行走在楼宇之间，用脚步丈量社区的每一寸土地，用真心守护居民的每一份需求。他们，就是天竺镇的网格员。一直以来，天竺镇始终坚持人民至上，聚焦民生热点，以网格化治理为抓手，将服务“触角”延伸到居民生活的每一个角落。 图片附件 帮助走失儿童平安回家 近日，楼台村网格员马锐接到居民反映，发现一名小女孩在街上独自徘徊，疑似走失。马锐迅速赶往现场，看到孩子因找不到家人正情绪激动地大哭，且无法清楚表达父母姓名及家庭住址，于是马锐便把她带到楼台村维稳中心监控室另想办法。这期间，女孩因想家人一直哭闹，网格员马锐与李伟一边为孩子买来零食一边与她做游戏，同时发动群众力量，在商户群和居民群中寻找孩子的家人。经过多方询问，有村民称认识这个小女孩，并帮忙联系了家长。很快，女孩的父亲赶来，看到孩子安然无恙，对网格员的帮助连连表示感谢。“真的太感谢了，我们刚搬到楼台村住，搬家乱哄哄的发现小孩跑出门不见了我们都急疯了，幸好是你们找到了她！” 图片附件 图片附件 搭起老战友重逢的桥梁 近日，天裕昕园西区居委会筹备组迎来两位非辖区居民。原来，这两位是退役军人，前来寻找**年前退伍时的老战友。了解来意后，网格员黄佳丽依据两位退役军人提供的姓名、年龄、曾经服役地点等信息，经过一番仔细查找，终于发现了信息基本吻合的记录。为保护居民隐私，她用办公室座机联系疑似是二位老战友的王先生，说明来意后，电话那头传来王先生激动的声音：“是他们！你让他们在居委会等着我，我马上就到！”不到十分钟，王先生便赶到居委会，老战友们一见面，他们的眼中闪烁着泪光，双手紧紧地握在一起，久久不愿松开，千言万语都化作了这有力的握手。“多亏了你们啊！”临走前，他们满怀感激地向黄佳丽致谢，感谢帮助他们找回了珍贵的战友情。 图片附件 图片附件 迅速行动消除安全隐患 在蓝海苑社区，网格员姜炳金像往常一样开展日常巡查工作。当她来到蓝海苑某单元时，发现墙面瓷砖存在破损情况。几块瓷砖的边角翘起，有的甚至出现了长长的裂缝，不仅影响美观，更潜藏着安全隐患。姜炳金迅速掏出随身携带的工作记录簿，将瓷砖破损的具体位置、破损程度以及可能引发的安全风险详细记录下来，第一时间与社区物业联系。姜炳金条理清晰地向物业工作人员描述着情况交代瓷砖破损的位置以及可能对居民出入安全构成的影响。在沟通中，她着重强调事情的紧迫性，请物业务必尽快进行整改，以防意外发生。在她的协助下，破损瓷砖很快修好。“网格员非常负责任，把居民的安全放在了第一位，为她点赞！”姜炳金的行动被居民看在眼中，得到了大家的肯定。 图片附件 图片附件
