湖北荆州供电公司：开展“贴心服务有温度 电亮生活零距离”“3·15”消费者权益宣传活动
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*月**日，******在市天远广场开展了以“贴心服务有温度 电亮生活零距离 ”为主题的“*·**”消费者权益宣传活动，进一步增进与广大电力客户的交流和沟通，切实解决客户最关切、最迫切的用电问题，营造良好的电力营商环境，保护消费者合法权益。活动现场，该公司设立宣传咨询台，拉起醒目的宣传标语，工作人员热情耐心地向过往的群众宣传用电知识和安全用电小常识，解答用电问题，******深入推进“治本攻坚”开展双重预防机制质效提升行动的一个缩影。围绕群众最关注、最迫切、最现实的用电难题，为客户讲解电价政策、线上交费渠道、节约用电、安全用电、电能替代等相关知识，向群众发放《用电业务办理告知书》《线上缴费渠道》《网上国网APP操作手册》《安全用电手册》等宣传册。同时，向消费者细心介绍“网上国网”APP的使用功能、推广多样化电子服务渠道的应用，使客户更好体验线上交费的快捷、便利。此次宣传活动，该公司累计发放宣传资料***余份，接受客户用电咨询**余人次。下一步，******将继续贯彻落实优化电力营商环境的各项政策措施，用心倾听客户心声，不断提升服务水平，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，进一步提升群众电力获得感和满意度。
