内蒙古“听民声 解民忧”：克旗人大代表走进12345热线，?共筑民生福祉
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为进一步发挥代表委员联系群众、服务群众的桥梁纽带作用，构建代表委员常态化履职新格局。近日旗政数局开展“代表委员进热线”活动，来自不同领域的党代表、人大代表和政协委员通过“实地观摩+现场接诉+联动研判+重点督办”等履职形式，推动各承办地区、部门和单位认真办理代表委员意见建议，不断提升接诉即办服务质效，切实把好事办好、实事办实。*月**日，旗人大代表白玉梅走进*****政务服务便民热线工作站，与热线工作人员面对面交流，深入了解*****热线的工作流程、受理范围以及群众诉求处理情况。亲身体验*****政务服务便民热线工单从受理-质检-派单-审核-回访－督办-归档”的标准化、规范化、闭环办理流程。同时，认领了疑难工单，并表示督促相关责任部门找准问题症结，拿出可行举措，完成疑难工单的处置与答复。白玉梅表示，*****热线深得民心，体现的是群众对政府的信任和依赖，体现的是政府对民生的关注和重视。消费维权、物业管理、房产证办理、社保缴纳……群众反映的问题纷繁多样，件件事关民生。作为人大代表，她期望借助*****热线这个平台，把群众集中反映的热点难点问题摸清、找准、做实，把民心民意融入人大代表的建议线索中，切实为人民群众办实事、解难题。下一步，旗政数局将继续践行以人民为中心的服务理念，进一步夯实既有成效的基础上，深度拓展代表委员密切沟通联系群众的服务网络，健全完善全方位促进和服务代表委员常态化履职的制度链条，将“两代表一委员”*****热线履职通道打造成为党委、政府“好帮手”、人民群众“连心桥”、代表委员履职“新平台”，为提升政务服务水平、增进民生福祉注入新动力。
