四川泸州合江县：扎实开展“退役军人服务一件事”，助力退役军人扬帆启新程
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在****年春季退役士兵返乡报到工作中，合江县扎实创新开展“零距离、零障碍、零积压”的服务模式，积极助推“退役军人服务一件事”落实落地。一是组织到位，宣传指引“零距离”。由县退役军人事务局牵头，主动对接组织、公安、人社、医保等相关部门，在四川一体化政务服务平台完成**个办理事项的流程再造，优化形成“*+N”服务套餐。利用“线上 + 线下”双渠道开展宣传，制印“退役军人服务一件事”办事指南***册，讲解“天府通办”APP中相关操作方法，引导返乡退役军人自主下载APP，完成注册、登录，并通过首页服务完成信息填写、材料上传与提交。实现“只进一扇门，办完所有事”高效服务，充分体现了“一门式”服务的人性化和便捷性。二是部门联办，责任落实“零障碍”。建立联办事项电子台账，实时跟踪办理进度，确保服务链条无缝衔接。依托四川省退役军人综合业务管理平台及时将退役军人填报信息推送至公安、人社、医保等部门，做到“退役军人服务一件事”相关信息实时共享，实现办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，大大缩短审批办理时限，实现“信息互通、资源共享、优势互补、力量互助”一体化服务保障体系。三是服务到位，高效办事“零积压”。严格执行*个工作日办结制，兑现承诺时限，为退役军人提供高效办事服务。践行“六个一”服务模式，采取将办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化的工作法，实现从多部门来回跑到一件事高效办。截至目前，合江县已为****年度春季返乡退役军人成功办理“退役军人服务一件事”**件，平均办理时长压缩至**分钟，跑动次数减少**%，提供材料减少**%，有效提升了退役军人的办事效率和办事满意度。下一步，合江县将以全省开展“退役军人最期盼的**件事”活动为契机，按照“五好”服务标准，开展座谈会、招聘会、职业技能培训等活动，让退役军人获得感、幸福感、荣誉感成色更足。
