北京【李遂镇】热线+网格 协力解民忧 李遂镇召开接诉即办专题调度会

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*月**日,镇党委书记刘川海主持召开接诉即办专题调度会,全面梳理分析近期市民服务热线办理情况,聚焦重难点诉求,进一步调度推进、加快解决。相关班子成员、科室和村负责人参加。  围绕群众反映的重点高频事项以及疑难复杂问题,逐一剖析根源,给出解决方案并明确下一步工作方向。要求以“网格+热线”为有力抓手,向前一步,主动问需,进一步推动接诉即办向未诉先办转变,切实提高诉求解决质效与群众满意度。  刘川海强调:*.依托热线,精准捕捉矛盾隐患。要坚持“主动解忧”。充分发挥市民热线“哨声源”作用,梳理重难点诉求,深挖潜在矛盾因素,实时掌握民需动态,生成调度推进清单,为精准化解提供有力支撑。*.强化服务,快速响应高效化解。要坚持“质量当先”。各村要以接诉即办工作为指引,进一步强化服务意识。坚持第一时间联系办理,确保“一般诉求当场办,疑难诉求联合调”,通过制定解决方案、明确办理时限、做好跟踪回访,全程全链提效,不断增强群众满意度。*.协同联动,构建多元化解格局。要坚持“一线多牵”。借助市民服务热线,有效整合各部门力量,构建市民诉求协同化解工作机制。对复杂疑难诉求及时“吹哨”,联动各相关部门迅速“报到”,共同参与处置办理,形成多方参与、齐抓共管的工作格局,提升诉求解决和矛盾纠纷化解效能。
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