北京顺义区司法局以法治护航“接诉即办”为民办实事
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顺义区司法局以法治护航“接诉即办”为民办实事。*.加强主动治理，紧盯全链条管理。每月召开工作调度会，对近期热点诉求集中区域和集中类型进行分类汇总，聚焦问题根源，形成系统化、长效化的解决方案。加强工单调度，疑难复杂工单由局主要领导亲自调度，普通工单由分管副职领导全程跟踪督办，科室负责人做好办理、回访、反馈等工作环节落实。*.加强“提速降量”，赋能源头治理。坚持从解决一个问题延伸到治理一类问题，法援中心、公证处、行政复议接待中心等窗口单位定期梳理接待过程中的疑难复杂诉求，形成典型案例。提升“见面率”，领导干部深入基层，与群众当面沟通交流，确保合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位。截至目前，共开展上门服务**次。*.加强业务培训，提升服务水平。立足问题导向与实践需求，组织重点部门参加区接诉即办考核办法暨业务培训会和市司法局接诉即办工作培训会；组织接诉即办专员到区城指中心现场观摩，并到部分镇街取经学习。构建部门协同机制，围绕不同领域特点需求，合理匹配人员力量，形成工作合力，持续跟踪处理结果，确保工作落到实处。****年共受理群众诉求***件，三率考核成绩为***分。
