黑龙江伊春嘉荫县政务“AI管家”上岗 实现办事“零等待”
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*月**日，嘉荫县营商环境建设监督局以政务服务知识库为底座，融合DeepSeek人工智能大模型技术，创新推出AI智能客服“嘉嘉”“荫荫”政务服务AI体验官*.*版本，并成功嵌入“嘉荫县营商环境建设监督局”微信公众号。
经过多轮精细化的大模型训练，该智能客服已初步掌握***个高频政务服务事项及“高效办成一件事”办事指南。办事群众可通过公众号的“AI服务官”栏目一键问询，智能客服根据企业和群众的咨询指令互动对话，实时、自动、便捷的提供办事流程、办理时限、办理地点和申请材料等“自助式”咨询问答服务。操作也十分简单，办事群众可直接输入语音或文字咨询相关业务问题，智能客服端通过数据智能交互快速响应，高效生成，精准匹配相关事项所需材料、办理流程、办理时间等关键信息，全天无休、随问随答，能够做到“*×**小时”不间断服务。
这一创新举措不仅极大地提升了政务服务的效率，也显著改善了群众的办事体验。群众不再需要长时间排队等待，也不用为繁琐的办事流程而烦恼。只需轻轻一点，所有相关信息便能尽在掌握，真正实现了办事“零等待”，为群众带来更加优质的政务服务体验。
嘉荫县将在AI材料预审、智能填表、政策一键兑现等方向实现新突破，并联合各单位共同构建本地化大模型服务平台，增强大模型应用支撑能力，推动各行业挖掘更多应用场景，持续拓展DeepSeek在政务领域的应用，为办事企业和群众带来更优质的政务服务体验，让群众感受到数字政府的温度。
