浙江杭州“萧灵通”“萧山AI工作者”上线 双AI引擎驱动政务服务革新
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***.******.***政务服务插上AI双翼，会迸发出怎样的智慧火花？昨日，我区正式上线智能政策助手“萧灵通”。据了解，此系统与此前发布的政务办公系统“萧山AI工作者”均由区数据局联合浙江大学计算机创新技术研究院研发，基于国产DeepSeek大模型构建，首次实现“群众办事智能导航”与“政务办公效能革命”的双向赋能。“萧灵通”：群众“贴心管家”**小时在线提供政策咨询服务“萧灵通”是**小时在线的政策“万事通”，它聚焦解决群众“政策获取难、办事指引繁”的痛点，跑出了群众办事零障碍的加速度。“‘萧灵通’整合了全区医疗保障、人才服务、卫生健康、产业发展、科技创新、城市治理等领域近千份政策文件，构建起多维度的政务信息知识库，可以为企业和居民提供全天候、一站式的政务咨询服务窗口，实现了政策服务的智能化、便捷化。”区数据局相关负责人介绍道。该应用将创新推出三大核心服务：智能政策检索方面，告别繁琐，一键直达所需，打破传统文件查阅模式，一键搜索全区近千份文件，快速定位所需政策；支持自然语言交互，语音、文字多种输入方式都能识别，让政务咨询更轻松愉快；办事指引方面更加精准、高效，针对生育津贴申领、企业注册等高频事项，可智能拆解办理步骤并推送材料清单。“萧山AI工作者”：“数字同事”大幅提升政务办公效能在政务办公端口，“萧山AI工作者”在“信息检索慢、公文写作难”的堵点上发力，通过DeepSeek—R*大模型，整合了各部门千余份文件，打破了各部门的“数据烟囱”，将大大压缩政策解读时间。譬如，输入“****项目中的初创型可获得多少资助”，三秒左右就会给出答案，还会给出参考的政策文件，帮助提问者快速理解政策；公文写作方面，系统内嵌的模板也可一键式生成，“智选金句”功能还能根据汇报场景推荐适配的表述，让公文规范又不失文采；决策支持方面，“智能问数”功能可对经济数据作多维度交叉分析，生成清晰的数据报告，让汇报更有说服力。不仅如此，“萧山AI工作者”还能辅助知识沉淀，将工作人员的经验转化为业务知识库，可大幅缩短新入职人员系统学习周期。数据跑得快，更要跑得稳。面对AI应用的合规要求，“萧山AI工作者”扎根政务网，采用DeepSeek本地化部署，数据不“上云”，支持浙政钉扫码登录与动态权限控制，稳稳守护政务数据。从群众指尖到政务云端，这场“以智促治”的政务服务革新，正为全国数字化治理提供“萧山方案”。区数据局将以此为契机，加强探索创新应用，强化协同配合，全面提升政务工作智能化水平，务求实战实效、好用管用。***.******.***
