北京东城[通州区]通州区“退费纠纷”工单处置专班服务项目成交结果公告
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一、项目编号：********************-XM*** 二、项目名称：通州区“退费纠纷”工单处置专班服务项目 三、中标（成交）信息 总中标成交金额：***.**** 万元（人民币） 中标成交供应商名称、地址及中标成交金额： 中标成交供应商名称：北京禄特****** 中标成交供应商地址：北京市朝阳区朝阳路**号*号楼*层*单元*** 中标金额：***.****万元 供应商名称 供应商地址 统一信用代码 中标金额 中标成交备注信息 北京禄特****** 北京市朝阳区朝阳路**号*号楼*层*单元*** ****************X* ***.**** 万元 评审总得分(综合评分法)： **.** 分 四、主要标的信息 供应商 商品名称 规格型号 数量 单价 总价 服务要求 北京禄特****** * ***.****万元 ***.****万元 无 名称：通州区“退费纠纷”工单处置专班服务项目
服务范围、服务要求：为落实通州区接诉即办工作要求，保障通州“退费纠纷”工单处置专班平稳运行，持续做好预付式消费退费类问题治理工作，有效规范市场经营秩序，切实保护消费者合法权益，进一步维护经济社会稳定，依据《关于“退费纠纷”工单处置专班过渡期后有关工作的请示》（京通市监文〔****〕*号）及区领导批示，为满足专班“退费纠纷”工单处置及相关综合性辅助工作需求，进一步提高专班统筹力度和工作效能，协助正式干部承担工单签收和流转、值班值守等辅助性工作。本外包服务将参照“政府购买服务”的工作模式，计划委托第三方专业机构辅助开展工作，协助“退费纠纷”工单处置专班，配合不同部门开展“退费纠纷”工单处置，对各类投诉案件的任务接收、核实、甄别、转办、督办、追踪和反馈等开展工作，缩短工单流转时间，提高市民满意度，增强接诉即办处置效率。（详见采购需求）。
服务时间：自合同签订之日起至****年*月**日。
服务标准：详见竞争性磋商文件。 五、评审专家（单一来源采购人员）名单：袁海军、柳建林、杜晨琛六、代理服务收费标准及金额： 本项目代理费总金额：*.***万元（人民币）本项目代理费收费标准： 详见竞争性磋商文件 七、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 八、其它补充事宜*.*本公告同时在中国政府采购网（http://***.******.***.cn）以及北京市政府采购网（http://***.******.***.cn/）发布。
*.*采购代理机构项目编号：BJJQ-****-***
*.*本项目成交供应商评审总得分：**.** 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 *.采购人信息 名 称：北京市通州区市场监督管理局 地址：北京市通州区永顺镇滨惠北二街*号 联系方式：刘老师,***-******** *.采购代理机构信息 名 称：北京汇诚****** 地 址：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同*号北京INN*号楼*层 联系方式：张萍、王鑫国，***-********、******** *.项目联系方式 项目联系人：张萍、王鑫国 电 话： ***-********、***********-中小企业声明函.pdf【文件】***-通州区“退费纠纷”工单处置专班服务磋商文件-*.*发售版！.pdf***-成交结果公告***.******.***
