广州市信息工程招投标中心（以下简称“招投标中心”）受广州市民防指挥信息保障中心（以下简称“采购人”）委托，就以下政府采购项目进行网上竞价，邀请有兴趣的合格供应商参加报价。本项目采购文件具体如下：本项目采购清单受理编号：************。项目编号：GZIT****-XJ******B。项目名称：广州市民防指挥信息保障中心网上竞价采购项目(************)。采购内容：采购网络配套设备（包括磁带库、磁盘阵列、防火墙、加密设备）等一批。本项目采购人：广州市民防指挥信息保障中心； 地址：广州市越秀山镇海路*号； 联系人：沈碧玉； 联系电话：********； 传真：********。本项目实施地点：地址：广州市越秀山镇海路*号。报价供应商递交网上报价信息开始及截止时间：****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分对供应商的商务要求：供应商必须是网上竞价会员，并严格按照政府采购有关法律、法规、规章、规范性文件，以及《广州市信息工程网上竞价采购试行规程》和《广州市政府采购信息工程网上竞价供应商不良行为管理办法（试行）》等规定参加政府采购活动，且严格履行《协议书》以及本项目《供应商须知》的相关约定条款。项目具体要求：*.* 最高限价：人民币**，***元。*.* 根据《节能产品政府采购实施意见》（财库[****]***号）、《国务院办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知》（国办发〔****〕**号）和《节能产品政府采购清单》有关通知的要求，本项目采购中凡涉及到政府强制采购节能产品的设备的，报价供应商必须在报价响应时明确列明具体产品的节能证书编号。*.* 根据财政部发布的《政府采购进口产品管理办法》（财库〔****〕***号）和广州市财政局发布的《转发关于印发的通知》（穗财采〔****〕***号）的有关要求，本项目不采购进口产品（进口产品是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。*.* 根据《关于政府部门购置计算机办公设备必须采购已预装正版操作系统软件产品的通知》（国权联〔****〕*号）和《关于进一步规范和加强政府机关软件资产管理的意见》（财行〔****〕*号）的有关要求，本项目涉及软件产品的，必须采购和使用正版软件，项目中涉及计算机办公设备的，必须预装正版操作系统软件。*.* 根据广州市财政局《关于加强政府采购供应商资格审查的通知》（穗财采〔****〕***号）的规定，参与本项目的供应商，报价时除了必须出具采购文件要求供应商提供的有关资质证明文件和业绩情况等原件扫描件外，还须提供当地检察机关出具的无行贿犯罪记录证明和公平竞争承诺书。*.* 需求列表： 供应商须知一、对供应商的商务要求：供应商必须是网上竞价会员，并严格按照政府采购有关法律、法规、规章、规范性文件，以及《广州市信息工程网上竞价采购试行规程》和《广州市政府采购信息工程网上竞价供应商不良行为管理办法（试行）》等规定参加政府采购活动，且严格履行《协议书》以及本《供应商须知》的相关约定条款。二、项目工期要求：必须在合同签订后十个自然日内完成供货和验收。三、成交原则：根据符合采购需求，质量及服务相等且报价最低的原则确定成交供应商。四、相关规定：㈠.根据财政部发布的《政府采购进口产品管理办法》（财库〔****〕***号）和广州市财政局发布的《转发关于印发的通知》（穗财采〔****〕***号）的有关要求，本项目不采购进口产品（进口产品是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。供应商针对本项目进行报价响应时，必须列明所报产品的产地。若供应商所报产品是产自关境外，且采购人对本项目的采购未有特殊要求并将相关核准文件送至我中心的，则该供应商的报价将作无效报价处理。㈡.根据《节能产品政府采购实施意见》（财库[****]***号）、《国务院办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知》（国办发〔****〕**号）和《节能产品政府采购清单》有关通知的要求，本项目采购中凡涉及到政府强制采购节能产品的产品的，报价供应商必须在报价响应时明确列明具体产品的节能证书编号。㈢.根据《关于政府部门购置计算机办公产品必须采购已预装正版操作系统软件产品的通知》（国权联〔****〕*号）和《广东省版权局 广东省经济和信息化委员会 广东省财政厅关于政府部门购置计算机办公设备必须采购已预装正版操作系统软件产品的通知》（粤权联〔****〕*号）的有关要求，本项目涉及软件产品的，必须采购和使用正版软件，项目中涉及计算机（含服务器）办公设备的，必须预装正版操作系统软件。㈣.根据广州市财政局《关于加强政府采购供应商资格审查的通知》（穗财采〔****〕***号）的规定，参与本项目的供应商，报价时除了必须出具采购文件要求供应商提供的有关资质证明文件和业绩情况等原件扫描件外，还须提供当地检察机关出具的无行贿犯罪记录证明和公平竞争承诺书。五、报价响应原则：㈠.报价供应商应在规定时间内一次报出不得更改的价格，且报价响应还应包括保证产品正常运行所需配置的正版软件，相关辅件、组件、耗材等。㈡.本项目采购需求中的所有指标均为最低参考标准（如与供应商须知条款有不一致的，以采购需求中的指标为准），其中涉及要求出具资质、质保、售后服务、供货确认等相关文书的，默认约定签订合同时提供（采购需求另有描述的，从其要求）。报价响应文件中的总价金额与分项报价汇总金额或者单价汇总金额不一致的，以总价金额为准。㈢.报价时，供应商必须对项目的技术参数及相关条款作一一实质性响应，并详细列出响应的具体内容。报价供应商必须响应并承诺项目采购文件中所附合同主要条款。㈣.供应商报价畸低的，或者未能实质性响应采购需求的，或者响应不规范，内容不完整，表述含糊不清、不确切、有歧义，或者经核实所响应产品型号、参数与其原厂产品信息不相符，按照不完全响应或者完全不响应处理；伪造、变造证明材料，构成提供虚假材料的，移送监管部门查处。六、供应商须提供的服务：㈠.供应商所提供的产品（包括软件）必须是原厂正货（正版）且原厂原装的全新产品。产品必须是原生产厂商直接发货到采购人指定地点，并且未启封全新包装，具出厂合格证以及相应的资质、质保、售后服务、供货确认等证明，序列号、包装箱号与出厂批号须一致，并可追索查阅。产品到达采购单位时，供应商必须依照采购需求的要求和报价响应的承诺，将产品、系统安装并调试至正常运行的最佳状态，并向采购人提供相关的应用培训，否则采购人有权拒绝收货验货。㈡.本项目产品的质量保修期默认为自验收通过之日起，所投产品原厂（整机）免费上门保修三年（采购需求另有描述的，从其要求）。本须知所称免费上门是指供应商派工作人员到采购人指定的产品使用现场，由此产生的一切费用均由供应商自行承担。不可预见的灾难性破坏、损坏或者被盗，不在免费保修范围内；病毒或者由于采购人自身原因造成的产品故障，不在免费保修范围内，但可与供应商协商解决。保修期内，若产品或零部件因非人为因素出现故障而造成短期停用时，则保修期相应顺延，若停用时间累计超过三十天则保修期重新计算。㈢.产品故障报修的响应时间：应在接到产品故障报修后四小时内响应，一个工作日内到达现场，两个工作日内处理完毕。若故障检修两个工作日后仍无法排除的，供应商应在故障报修两个工作日后的一个工作日内提供不低于故障规格型号档次的替代产品供采购人使用，直至原产品故障排除为止。㈣.若供应商未能在产品故障报修后三个月内排除故障的、或者所供产品为非原厂正货（原厂生产）的、或者被查出全部或者部分是次品、旧品、水货、侵犯知识产权的产品的，则供应商应自发现之日起（或者故障报修之日起满三个月后）三个工作日内对产品进行更换，且更换的产品应为不低于原产品型号、质量、配置、性能和售后服务的产品。㈤.供应商负责产品的稳定性，负责免费上门更换产品硬件故障部件或修改出错的软件系统， 负责所有由供应商所提供的系统软件及应用软件一年内享有免费升级服务。供应商应为本项目产品提供终身上门维护服务，保修期外产品出现故障需更换配件，供应商应免费上门为产品更换配件，只收取配件的成本费。供应商应免费上门为采购人提供产品的应用和维护培训。七、供应商须承诺以下条款：㈠.成交结果公告在网站（***.******.***.cn）上发布之日起五个工作日内，成交供应商必须缴纳项目成交服务费，并下载、打印成交通知书；㈡.成交供应商必须自网站（***.******.***.cn）上发出该项目成交结果公告之日起五个工作日内与采购人签订合同；如因供应商的原因未能及时签订合同，则采购人将有权取消该成交供应商的成交资格并追究其相关责任；㈢.成交供应商必须在项目合同签订后七个工作日内及时将对应合同正本的扫描图片（加盖双方公章）提交到招投标中心系统内。㈣.成交供应商必须在项目合同签订后六十日内及时将对应的项目验收报告扫描图片（加盖公章）提交到招投标中心系统内。㈤.任何有关本项目之事宜，应通过系统或者以书面（加盖公章）、传真（加盖公章）形式向招投标中心查询、反映、确认（通过电话等其他形式查询、反映、确认之事项无效）。八、支付方式：采购人验收货物合格后十五天内由供应商开具发票给采购人，再由采购人支付货款。九、成交服务费：项目成交后，成交供应商领取成交通知书时须向招投标中心交纳相当于该项目成交金额*.*%的成交服务费。十、相关责任：各供应商必须仔细阅读该项目的采购需求，对该项目的技术参数和相关条款作完全实质性响应。无论何种原因，供应商未能按时按承诺履行项目报价响应条款、内容的，或者提出放弃成交、更改报价等影响项目的采购实施或工作进度的情况的，将被停止网上竞价会员资格。 停止的规则：第一次，立即停止其当月及之后三个月的网上竞价会员资格；第二次，立即停止其当月及之后六个月的网上竞价会员资格；第三次，立即停止其本月网上竞价会员资格并永久取消其网上竞价会员资格。需求列表供应商资质要求 无供应商业绩要求 无商品分类 数量 单位网络配套设备（包括磁带库、磁盘阵列、防火墙、加密设备） *最高限价 ￥*****元采购需求 该项目的具体需求均相当于或优于所列指标（报价时供应商必须在响应参数中准确列明所报产品设备的商品名称、品牌、型号、单价、数量、总价、产地信息、（计算机、打印机、显示器）节能证书编号）。入侵检测系统：*台*、厂商要求：产品厂商应具备多年的漏洞研究经验和专业的攻防技术研究团队，具备独立漏洞发掘的能力。在签订合同时，请提供自主发现的CVE安全漏洞列表，要求数量不少于**个。及在签订合时，请提供自主发现的CNNVD安全漏洞列表及证书，要求数量不少于**个。*、硬件接口要求：提供*个USB接口、*个Console口、*FE管理口（带外）、*个GE接口。*、处理能力：实际网络环境处理能力不小于***Mbps，新建连接数不小于*万，最大并发连接数不小于**万。*、攻击检测基础能力：系统应支持IP碎片重组、TCP流重组、TCP流状态跟踪、*至*层的协议分析、超*层应用协议（如：HTTP Tunnel）识别与分析，系统应支持工作在非默认端口下的周知服务（如运行在****端口下的Web Server）的协议识别与协议分析能力。*、协议分析能力：系统需要支持如下常见协议的解析：ETHER、ARP、RARP、IP、ICMP、IGMP、PPPoE、Vlan Tag、MPLS、TCP、UDP、NetBIOS、CIFS、SMB、FTP、TELNET、POP*、SMTP、IMAP、SNMP、MSRPC、SUNRPC、TNS、TDS、HTTP、QQ、MSN、BT、Thunder、CHARGEN、ECHO、AUTH、DNS、FINGER、IRC、MSPROXY、NFS、NNTP、NTALK、PCT、WHOIS。*、攻击检测机制：系统需支持高效模式匹配、基于阈值的检测、会话内事件关联分析、抗逃避等关键检测机制。*、常见攻击识别能力：系统须提供对网络病毒、蠕虫、间谍软件、木马后门、刺探扫描、暴力破解、拒绝服务、缓冲区溢出、欺骗劫持、僵尸网络、SQL注入、XSS、Xpath、网页木马、钓鱼网站、Webshell、数据库攻击、网络设备攻击、*day攻击、可疑行为等常见攻击具有高精度的检测能力。*、网络滥用检测能力：系统需提供对IM（即时消息）通信、P*P通信、在线视频、在线音频、在线游戏、在线炒股具备高精度的检测能力。*、特征库：系统提供的攻击特征不应少于****条。**、二次检测能力：系统需提供对事件的二次检测能力，即对已生成的事件进行二次分析与统计，并根据统计结果进行报警，同时，系统需支持对统计阈值进行设定的图形化用户接口，通过该图形化接口，用户可以选择需要统计的基础事件并对阈值进行设置与调整。**、事件自定义能力：系统需提供自定义事件的功能，要求用户可以通过*至*层的各级协议变量定义事件特征，事件特征支持包含、等于、不等于三种操作符，同时，所定义的检测条件之间可以按照与、或两种关系进行组合。**、AV引擎：系统需具备独立的AV专业查毒引擎，如AV引擎非自研，须出具第三方授权文件。**、IP-MAC地址绑定：提供IP-MAC地址绑定的功能识别攻击。**、自定义弱口令规则：系统提供自定义弱口令规则的能力，使用户可以灵活定义网络内的弱口令条件。**、Web安全：系统需提供SQL注入、XSS及其各种语法变形、语义变形、编码等环境下的精确检测能力，包括误报与漏报两方面。**、流量统计：系统需提供对网络流量速率进行分类统计的功能，至少需要包括：总流量、Web流量（HTTP、HTTPS）、数据库流量（SQL Server、Oracle、MySQL）、邮件流量（SMTP、POP*、IMAP）；支持按照引擎统计总流量速率与分类流量速率、按照控制中心统计总流量速率与分类流量速率（即控制中心下直接管理的所有引擎的总流量速率与分类流量速率）；可提供最近**天每天的系统总流量速率与分类流量速率的图形化统计数据；流量速率的统计单位为bps、pps、Kbps、Mbps；系统需提供具备对历史流量速率（包括总流量速率与分类流量速率）进行自动学习的能力，并将学习出来的历史流量速率与当前实时流量速率曲线绘制在同一张图中，方便用户进行比较。**、流量异常分析与报警：系统系提供对当前流量速率（包括总流量速率与分类流量速率）进行异常分析的能力，分析的方法包括：基于自动学习出来的历史流量速率进行流量速率异常分析后的报警、基于用户配置的流量速率绝对阈值进行报警两种方式；在系统对实时流量速率进行异常分析之后，可以对产生异常的流量进行报警，报警方式需要包括：邮件发送给指定的一个或多个邮箱、提供独立的流量速率实时报警界面逐条显示流量报警事件、采用不同颜色的提示灯显示不同级别的流量报警。流量报警需要有详细的报警说明信息，包括：什么流量的速率发生了异常、异常的严重程度（或级别是什么）、流量速率发生异常的时间段、历史平均流量速率是多少、当前实时流量速率是多少、用户设置的流量速率报警阈值是多少、与历史流量平均速率或用户设置的流量速率报警阈值相比，当前流量速率超出、或降低了多少等。**、流量速率异常级别：系统需提供至少四种级别的流量速率异常级别，至少包含一种流量速率过低情况下的异常流量报警，在流量速率实时报警界面中，不同级别的流量速率异常报警事件需要采用不同的颜色进行区分。**、流量异常的设置：系统可以设置流量速率异常的分析方法，具体可设置为：基于历史平均流量速率的报警、基于用户定义的阈值进行流量速率报警，在基于流量速率历史均值进行报警的设置中，需提供定义各种级别流量速率异常的报警设置，即：以流量速率历史平均速率为流量速率基线，定义在实时流量速率相对流量基线波动超出多大的比例情况下产生该级别的流量速率异常报警。**、威胁展示：系统提供威胁的实时展示能力，可以将引擎检测到的威胁在威胁展示界面进行实时显示，现实内容需全面丰富，包括：威胁的中文名称、威胁的处理状态、威胁的等级、威胁流行程度、威胁的源ip、威胁的目标ip、威胁发生的时间段（今日该威胁第一条的发生时间、今日该威协最后一条发生时间）、该威胁今日发生次数、该威协最近十分钟的发生次数；系统需提供威胁在展示界面（而非引擎端）的合并能力，并至少提供如下几种威胁合并方式：按照进行合并、按照进行合并、按照进行合并、按照进行合并；系统需要提供报警事件合并-展开的分级展示功能，在一级展示界面中，须展示合并后的结果，以减少海量事件造成的信息湮灭效应，通过点击一级页面的某条事件，进入到该事件合并前的展示页面，该页面记录每条事件的详细发生情况；系统需提供重要报警事件的汇总及对比页面，在该页面中，须对全部告警事件、拒绝服务类告警事件、扫描类告警事件、蠕虫类告警事件、木马病毒类告警事件进行汇总统计，同时提供上述告警事件的每天发生情况作为参考；系统需提供近期重要流行事件的发生次数统计数据；系统需提供今日发生次数最多的*个事件的发生次数统计数据，并以图形化的方式进行展示。**、威胁的自动分析：系统需提供对报警事件的自动分析能力，通过系统的自动分析，过滤掉不重要的、对用户价值不高的告警事件，仅显示对用户价值高、具有分析与关注价值的报警事件，以此减少低效告警事件对用户安全运维的干扰。为了便于用户追溯，经系统自动分析后决定不显示的报警事件需要自动存储到系统的告警日志中，以备用户查询；系统需提供设置用户关注事件的能力，通过设置，可以明确地将事件设置为需要关注或不需要关注，用户的设置结果将取代用户自动分析的结果，即：用户设置为需要关注的报警事件，直接在告警界面进行显示，用户设置为不需要关注的报警事件，不再在用户的事件报警展示界面进行展示。**、历史事件查询：系统需提供对历史事件进行查询的能力，通过历史事件查询功能，用户可以通过制定查询条件对历史告警事件进行查询，同时需提供至少*种默认的查询条件模板。**、定制事件显示条件模板：除系统提供的报警事件显示界面之外，系统需提供定制事件过滤条件模板的能力，通过定制事件过滤条件，系统将对上报的事件进行过滤，以显示用户需要的事件，被过滤掉不需显示的事件将自动写入报警日志，以备用户查询；事件过滤条件既可以以当前系统内存在的策略集为模板（即只显示策略集中的事件），也可以通过事件所属的协议类型、事件所属的安全类型、事件的流行程度、事件的严重级别、事件的影响设备、事件影响的系统等条件定义事件过滤模板；系统需提供至少*种事件显示窗口，除此之外，系统提供自定义报警事件显示窗口的能力，自定义的事件显示窗口支持与自定义的事件过滤条件模板之间进行动态的绑定，即在自定义的事件显示窗口中，意义动态更换所绑定的事件过滤条件模板，与事件过滤条件模板进行动态绑定之后，用户自定义的的事件显示窗口将按照所绑定的事件过滤条件模板进行报警事件的过滤。**、全局预警：系统需提供全局预警的能力，即：在多级部署环境中，其中一个控制中心监测到某一个攻击之后，可以通过全局预警功能将此攻击事件通告给其它的控制中心；为了提高全局预警的预警级别，提高用户对全局预警事件的关注度，当某个控制中心接收到全局预警事件之后，需要用高亮或报警灯等方式进行提醒；全局预警需提供手工编辑预警内容的能力，系统也需要提供配置全局预警事件每天告警次数上限的能力，以防止某条事件发生频繁造成的全局预警风暴，对系统发生过的全局预警事件，需提供日志备查。**、响应方式：在监测到攻击之后，系统需提供如下几种响应方式：SNMP、SYSLOG、写入日志、发送邮件、实时报警、TCP Killer阻断连接、防火墙联动、捕获原始报文等；在检测到攻击事件之后，系统需提供向多个不同SYSLOG服务器发送报警信息的能力；系统需提供防火墙联动的能力，支持的防火墙至少需要包括：Netscreen、TopSec、天清FW、KingGuard、PowerV，防火墙联动的方式需支持：阻断ip、按MAC阻断、阻断源端口、阻断目的端口、单向阻断等，同时支持设定阻断时间；系统需支持在检测到攻击事件之后捕获攻击原始报文的能力，所捕获的攻击原始报文需保存成标准的cap格式，可以通过sniffer pro、whirshark、ethereal打开。系统需支持按照时间、cap文件大小两种条件捕获攻击原始报文，同时也可以按照会话、ip等条件捕获攻击原始报文。**、内网地址配置：系统需支持按照ip、ip地址区间配置内网地址范围，在配置了内网地址范围之后，报警事件在显示的同时将标注源ip地址、目的ip地址是属于内网地址或外网地址。**、策略配置：系统需提供常用的内置策略模板，并可以将策略导入、导出、合并，同时支持用户自定义策略，自定义策略的时候，可以根据事件名称、协议类型、安全类型等维度进行事件的快速查询。**、威胁的全过程管理：系统支持从威胁发现到威胁展示、威胁说明、分析帮助、处理过程帮助、处理过程记录、后继续自动处理的威胁全过程处理流程，帮助用户发现威胁、分析威胁、处理威胁，完成威胁管理工作的闭环。**、报表类型：系统需提供基本报表查询功能，可以将事件发生的详细信息生成报表；系统需提供统计报表功能，统计报表可以按照常见的事件属性进行统计查询，也可以按照两个常见的事件属性进行交叉查询，系统所提供的报表模板不应少于**个；系统需提供对多期日志进行对比分析的能力并自动生成报表，每期的时间段可以手工设定，该报表用于辅助用户分析一段时间内的威胁。**、报表格式：报表需支持HTML、Word、EXCEL、PDF四种格式的导出。**、报表任务：报表需支持手动立即执行、周期性自动执行两种执行方式。**、报表发送：系统支持通过邮件将生成的报表发送给指定的多个接收者。**、多级部署：系统支持多级部署的能力，至少支持*级部署环境，每级节点至少支持**台设备的同时管理；系统需支持采用可拖拽的拓扑图展示全网的设备及管理节点，同时该图还应该对设备与管理节点、管理节点与管理节点之间的连接状态进行实时的更显与显示；上级节点可以跨级为下级节点发送策略，下级节点可以将报警日志逐级上报，同时，下级节点也可以设置向上级管理节点上报事件所必须满足的条件；上级管理节点可以向下级管理节点自动下发升级包，包括引擎升级包、控制台升级包、事件库升级包。**、组织化管理：系统提供根据用户的组织结构定义“组织/部门”的能力，并且“组织/部门”之间可以嵌套，“组织/部门”可以通过：IP、IP段、引擎（加网口）、子控进行定义；可以针对组织来查看历史事件与生成报表。**、软件升级：系统需支持软件在线升级、离线升级两种升级方式，其中在线升级支持按需即时升级与定时升级两种方式，定时升级需要支持按天（可指定具体在几点几分）、按周（可制定具体在星期几）、按月（可指定具体在几号）进行定期升级，并可以指定具体的升级服务器的URL，在多级部署的情况下，可以指定将升级包自动下发所属的子控。**、特征库升级：系统需支持特征库在线升级、离线升级两种升级方式，其中在线升级支持按需即时升级与定时升级两种方式，定时升级需要支持按天（可指定具体在几点几分）、按周（可制定具体在星期几）、按月（可指定具体在几号）进行定期升级，并可以指定具体的升级服务器的URL，在多级部署的情况下，可以指定将升级包自动下发所属的子控；特征库升级需提供检测最新版本的功能，同时，特征库升级需提供升级执行的状态（正在升级、升级完成等）。特征库升级需提供完整的升级日志，升级的内容也可以进行定制（如只升级高级事件、中级事件），新升级的事件可以自动加入到已经应用的策略集之中。**、代理服务器升级：系统提供配置HTTP代理服务器的功能，并通过HTTP代理服务器外联至互联网进行升级。供应商必须承诺： *、报价供应商必需对技术参数及服务的条款一一响应，为使我单位选择时有据可查，供应商所报产品型号及参数均与官方网站上相符，否则我单位有权不选择。报价设备按实际的的型号报价，以便核实各设备的功能是否满足要求，含糊不清或照抄参数者均作废标处理。 *、为保证供货渠道的合法性及用户单位得到原厂的产品质量、保修服务，要求报价人在签订合同时，必将原厂针对此项目的授权函、供货确认函、售后服务承诺函及其它证书文件传真到我单位进行查询确认（传真：***- ********），如未能提供，我单位将视作未能响应需求，不予选择；在我单位确认真确性后，方能签署合同；在供货时，必将原厂针对此项目的授权函原件、供货确认函原件、售后服务承诺函原件及其它证书等文件复印件提供给采购人；否则报价无效，作废标处理。预成交供应商如因弄虚作假而影响到用户的需求时间，用户可以无条件退货并且追究相关责任和要求赔偿所产生的一切经济损失并向广州市信息工程招投标中心投诉并追究损失。 *、设备须由生产厂商直接发货至我单位且在生产厂商系统中最终用户名为本单位；包装箱上须有我单位名称，并由原厂商工程师上门免费安装调试，此点作为验收依据。否则采购单位可以拒绝收货验货。预成交供应商如因弄虚作假而影响到用户的需求时间，用户可以无条件退货并且追究相关责任和要求赔偿所产生的一切经济损失并向广州市信息工程招投标中心投诉。 *、需提供原厂三年上门保修服务，保修期内，所有硬件设备的维修均为免费。所有设备维修服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。 *、各供应商必须仔细阅读该项目的采购需求，必须对上述的技术参数和服务要求作完全实质性响应，如因弄虚作假而影响到采购人项目实施的，其产生的经济损失，必将追究相应责任。 *、各供应商需仔细阅读我单位要求必须响应参数，成交后冒称看错要求再与我单位谈判耽误时间者一律投诉。本项目合同附件：GZIT****-XJ******B-HT(请点击打开浏览)。 http：//***.******.***.cn/Bulletin/WebPurchase/PurchaseBulletin/****/**cac*cf-**dd-*e**-****-**b*d***d***.html有关此次竞价项目之事宜，可通过系统或者以书面（加盖公章）、传真（加盖公章）形式向招投标中心查询、反映、确认（通过电话等其他形式查询、反映、确认之事项无效）。采购代理机构：广州市信息工程招投标中心地址：广州市天河区穗园西街*号（穗园小区E栋西区）*楼传真：***-********Email：******.cn联系人：姚震乾联系电话：********对外办公时间：工作日上午*：**时-**：**时、下午*：**时-*：**时