北京【天竺镇】暖心服务零距离！天竺镇网格员温情守护在身边
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在天竺镇，有这样一群人，他们穿梭于大街小巷，行走在楼宇之间，用脚步丈量社区的每一寸土地，用真心守护居民的每一份需求。他们，就是天竺镇的网格员。一直以来，天竺镇始终坚持人民至上，聚焦民生热点，以网格化治理为抓手，将服务“触角”延伸到居民生活的每一个角落。 图片附件 辗转多地找回居民手机天裕昕园西区网格员高岳在例行关怀独居老人时，发现**号楼刘阿姨的电话竟由陌生人接听。对方称手机被遗落在公园，却不知失主住址。网格员立刻骑车赶往公园，在喧闹的牌局中找到拾到手机的牌友。原来，刘阿姨上完厕所后忘记取回手机便离开了。拿到手机后，网格员赶往刘阿姨家，却无人应答。她迅速启动“网格+流管”联动机制，联系上刘阿姨的儿子焦先生。通过智能门锁监控确认情况后，网格员将手机放在门口鞋架上，由焦先生远程“见证”全程。一小时内，这部关乎亲情的手机跨越公园、社区、家中三地，终于物归原主。刘阿姨事后致谢，高岳笑着回应：“这是我们应该做的！” 图片附件 心细如发拆除隐患广告牌楼台村网格员左帅像往常一样开始当天的巡查工作，当走到胡同中段时，一块悬挂在村民家门口的广告牌引起了他的注意。这块约两米长的广告牌只用几根铁丝简易固定，在微风中轻轻晃动，发出"吱呀"的声响。"这太危险了！"左帅立即停下脚步，仰头仔细观察。他发现广告牌的安装位置不仅违反了村容管理规定，而且固定方式不牢固，随时可能掉落伤人。左帅立即敲响了这户村民的家门。得到房东的理解和支持后，左帅立即返回村委会取来梯子、扳手等工具。回到现场，他先仔细检查了广告牌的固定情况，然后利索地爬上梯子，用钳子剪断铁丝，再用扳手卸下螺丝，动作娴熟而谨慎。不到十分钟，广告牌就被安全拆除。看着恢复整洁的墙面，左帅又仔细检查了门头是否还有残留的铁丝等尖锐物。“这下安全多了！”路过的几位邻居，纷纷竖起大拇指。"网格员办事就是利索！有他在，我们住得特别安心！” 图片附件 主动向前巧解路灯难题在天裕昕园西区社区，**号楼单元门口新装的几盏路灯，让居民们夜晚出行不再担忧。这温暖的改变，源于社区网格员的耐心调解与务实行动。天裕昕园西区小区自入住以来已有**余年，虽然主干道路灯问题此前已解决，但**号楼单元门口因距离路灯较远，夜间光线不足，尤其给老年人出行带来安全隐患。居民多次向物业反映，却因资金、审批等问题迟迟未果，双方矛盾逐渐激化。网格员岳琳得知情况后，第一时间安抚宋大爷情绪，并主动介入协调。她多次与物业沟通，既强调加装路灯的必要性，又协助物业对接相关部门，争取支持。同时，她组织居民与物业面对面交流，促进双方理解。经过不懈努力，路灯终于安装到位，如今，明亮的灯光不仅照亮了楼道口，更温暖了居民的心。居民欣慰说：“多亏网格员帮忙，晚上出门再也不用提心吊胆了！”居民们也纷纷称赞：“有这样的网格员，我们住得踏实又暖心。” 图片附件
