安徽芜湖区人社局：DeepSeek助力社保业务办理更快捷高效
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近日，繁昌区人社局对接******，在社保业务经办环节部署“DeepSeek+RPA”智能机器人，实现智能审核单位网办增员、单位网办减员、灵活就业人员网办增员、灵活就业人员网办减员等，该智能机器人在后台集人社审批、跨系统信息转录、服务事项智能巡检、信息智能采集等为一体，不占用前台业务资源，并且可以*×**小时无间断服务。智能机器人的成功上线，缓解了窗口经办压力，有效减少人工审核的错误率，提高了社保业务审核的精准度和时效性。截至目前，繁昌区已累计成功办理***余笔审核业务。
下一步，繁昌区******合作，拓展智能机器人在退休资格认证、失业登记等应用场景；探索利用OCR（光学字符识别）和AI技术在人社领域应用，支持语音、文字多方式交互，打造立体化、沉浸式、交互感的数自智能大厅建设，通过用户画像分析，为不同群体（如灵活就业者、老年人）提供定制化服务，把政务服务大厅装进企业群众口袋，让群众享受到更便捷、更智能的办事体验。（汪时金）
