江西赣州关于开展旅游行业导游乱象及强制消费问题集中整治工作的公告
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为进一步规范旅游市场秩序，提升游客满意度，打造“诚信全南、放心旅游”品牌，按照工作部署，在全县范围内组织开展旅游行业导游乱象及强制消费问题集中整治工作。集中整治期间，欢迎社会各界群众参与和监督我们的工作，积极提供相关线索。现就有关事宜公告如下：一、线索受理时间
自本公告发布之日起，至****年**月**日止。
二、重点整治内容
请您围绕以下五个方面问题向我们提供集中整治工作线索。（一）导游资质问题。重点整治无证导游、证件过期、挂靠非正规机构等行为。（二）服务质量问题。重点整治导游擅自变更行程、服务态度恶劣、语言不文明等现象。（三）消费纠纷问题。重点整治强制购物、诱导高价消费、回扣分成等违法违规行为。（四）合同履约问题。重点整治不签订旅游合同、擅自增加自费项目、降低服务标准等违约行为。（五）其他问题。严重影响我县旅游市场秩序的其他违法违规行为。三、线索提供方式
（一）电话、网络提供。渠道包括：
*.*****政务服务热线；
*.全南县文化广电旅游局办公室：电话：****-*******；邮箱：******；
（二）来信提供。
全南县文化广电旅游局，来信地址：全南县城厢镇老车站北路*号，陈丹收，邮编：******。四、提供线索须知
（一）实事求是。为便于开展线索核查工作，请您在提供问题线索时，详细说明问题发生的时间、地点、对象、主要事由和联系方式等，不得虚构或夸大事实，不得故意捏造事实、诬陷他人。
（二）受理重点。主要受理重点整治内容中明确的五个方面突出问题相关线索，其他方面的问题线索请径向有关责任部门反映。
（三）鼓励实名。我们将依法保护线索提供人的合法权益，严格保密信息隐私。匿名提供线索时，请提供有效联系方式。
感谢您对集中整治工作的大力支持！
 
 
               全南县文化广电旅游局
                    ****年*月**日
