四川雅安“学训行”三维淬炼锻造居保经办铁军
查看隐藏内容（*）需先登录
荥经县居保中心紧扣能力建设主线，通过构建“学、训、行”三位一体培养体系，着力打造一支“政策通、业务精、服务暖”的城乡居民养老保险业务经办队伍，持续提升民生服务质效。以学筑基，锻造“政策通”队伍。建立“双轨学习+双向交流”培养机制，开展学习研讨、案例分析，解读政策要点、明确办理难点，针对业务办理中出现的高频问题形成细化措施。同时，通过“社保大讲堂”等政策学习，加强与其他市县交流，不断强化理论与实践水平。****年以来，进行政策学习、交流**余次。以训提效，锤炼“业务精”本领。推行“线上+线下”分层分类指导模式，对乡镇（街道）、社区业务经办人员进行业务指导**余次，通过“*+N”导师帮带机制对系统操作、政策知识等方面开展培训*次。编制办事指南，优化“一次性告知”服务流程，以更精的业务水平，更高的经办效率开展办事服务，群众满意度达***%。以行暖心，践行“服务暖”理念。落实“三办”服务体系，针对居住偏远、残疾以及高龄老人等行动不便的人员推行“上门办”，面向智能手机使用群体开展“掌上办”，实现参保登记、补缴申报等业务“即时办”，保障业务办理需求及时落实、认证服务全面覆盖，让群众少跑路。****年以来，为群众提供待遇认证、自助认证教学**余次。
