海南海口开展2025年游客投诉回访暨舆情处理满意度工作的比选公告
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开展****年游客投诉回访暨舆情处理满意度工作的比选公告?为进一步做好游客投诉回访及舆情处理满意度等工作，切实加强我省旅游市场综合治理水平，经研究，我厅拟委托第三方专业机构协助开展****年游客投诉回访暨舆情处理满意度工作。现进行公开比选，欢迎符合条件的单位报名。现将有关事项公告如下：一、项目名称****年游客投诉回访暨舆情处理满意度工作二、实施时间****年*月-****年**月三、项目内容及预算金额项目主要内容包括对旅游投诉所涉及的单位或个人进行电话、信息、信函或网络回访，建立旅游投诉信息台账，对投诉类型、投诉原因、解决情况等多项指标进行建模分析等。项目预算不得超过**.**万元（含税）。四、申报单位资质要求（一）在中华人民共和国注册的、具有独立承担民事责任能力的法人；（二）具有良好的社会信誉和健全的财务会计制度；（三）具有独立签订合同和圆满履行合同的资质及专业技术能力，具有履行合同所需的专业人员团队；（四）具备履行合同所必需的专业技术能力（承接过类似项目，需提供相关材料）；（五）近三年在经营活动中没有重大违法记录，未被列入失信主体名单；（六）具备法律法规规定的其它条件。五、报价提交材料（一）报价响应承诺函；（二）营业执照副本、组织机构代码证副本、税务登记证副本有效证件（或三证合一的营业执照）等资料复印件；（三）单位简介和报价函；????（四）法人代表授权委托书及法人代表身份证复印件；（五）无重大违纪声明函；（六）单位资质证明文件；（七）按照项目的内容和评定标准提供相关材料（包括实施方案和经费预算）；（八）其他相关证明材料。以上材料均需加盖公章胶装成册，一式三本及电子版一份。六、评定标准（一）具备完成项目的资质及良好业绩；（二）具备完成工作任务的硬性条件；（三）按照项目的内容和要求合理制定方案，操作性强。七、报价时间及地点（一）本公告在海南省旅游和文化广电体育厅官网上公示*个工作日（自公告之日算起），欢迎符合条件的单位积极报名。（二）请将相关纸质材料密封，并于****年*月**日**：**前送至海南省海口市美兰区白龙南路**号旅游和文化广电体育厅***室。逾期或不符合规定的相关文件恕不接收。电子版材料请刻录光盘或优盘报送。八、公示方式比选结果将在海南省旅文厅官网上公示*个工作日，欢迎符合条件的单位积极报价。九、签订合同确定中选单位后，由中选单位与海南省旅游和文化广电体育厅签订合同，按合同执行。联系人：谢女士，联系电话：********。???
