北京东阿阿胶电子商务(北京)有限公司2025-2026年数字化服务系统软件集采项目公告
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采购公告公告编号：YYXYGG************一、采购项目基本情况采购人：东阿阿胶电子商务(北京)有限公司采购项目编号：YYCGXY************采购项目名称：****-****年数字化服务系统软件集采项目采购内容或范围：*、涉及平台及店铺涉及天猫、京东、抖音、唯品会、拼多多等**个店铺，详细见采购文件*、服务中台功能（*）工单服务环节涉及客户/内部运营端各信息处理均可协同客户/内部运营端共同建立工单及处理相应信息，尤其针对各业务部门各工单建立、流转，客服部各岗位工单建立、流转、跟踪，使工单整个处理过程透明化，快速响应客户需求；同时可由客户自行发起工单，公司快速处理；工单系统可与ERP打通；搭建客户端服务大厅，常见场景客户可自助发起工单。（*）售前、售后各节点服务信息登记、查询服务环节涉及登记信息，结合系统各业务登记模板进行登记，明确处理状态，便于查询；（*）改地址、建补发信息、自动退差规范等。*、物流中台功能（*）在途商品自动拦截及退款：打通平台、ERP、物流公司，已发货退款实现物流拦截全自动化，打通客户链路，客户端可查看物流信息；（*）签收退货自动退：设置一定条件，签收退回商品入库后自动退；*、数据分析结合登记信息和场景形成数据看板。*、店铺账号数量：预计**个店铺***以内子帐号。*、年度物流退货拦截量预计*万单二、供应商资格要求*. 资格:*.资格要求：具有独立法人资格，具备合格的《营业执照》；*.信誉要求：供应商不属于在“信用中国”网站（***.******.***.cn）等查明的失信被执行人；*.联合体投标：不允许；*.近亲属关系声明：供应商须发表与采购方管理人员存在的近亲属关系声明；*.谈判代表须是法定代表人（提供法定代表人身份证明书）或法定代表人授权委托书。*.业绩要求：****年*月*日至响应文件提交截止日至少于*个数字化服务系统软件项目类业绩且金额不低于**万元（提供合同、中标通知书或其他证明材料等）；；*.其他______无_________三、采购文件的获取采购文件在华润集团守正电子招标平台发布，不再另行线下提供纸质采购文件，凡有意参与者请自行登录守正平台查看和下载采购文件。四、响应文件的提交响应文件提交/报价截止时间： ****-**-** **:**:** （北京时间，若有变化另行通知）响应文件提交/报价方式：在响应文件提交/报价截止时间前，通过华润集团守正电子招标平台提交电子响应文件或报价，逾期提交将被拒收。五、采购人联系方式联系人：张肖颖电话：***********邮箱：weishengnan@dongeejiao.com六、采购明细行号采购内容需求数量单位补充说明*****-****年数字化服务系统软件集采项目*项目无七、答疑澄清、通知答疑澄清、通知等文件一经在华润集团守正电子采购平台发布，视为已发放给相应供应商（发放时间即为发出时间），请随时关注华润集团守正电子采购平台发布的相关信息，并及时查阅和处理。八、服务费交纳本项目不收取服务费。九、其它事项*.本公告在华润集团守正电子采购平台(https://***.******.***.cn)上公开发布。*.本项目采购通过守正平台线上进行，供应商需注册华润集团守正电子采购平台，通过平台进行响应文件的递交或报价，具体操作步骤可查阅网站首页帮助中心的操作手册，也可以联系守正客服。*.如对采购项目有异议，请登录华润集团守正电子采购平台,通过异议菜单提出。****年**月**日
