江西南昌万安县政府-“入户听诉”听民声 “马上就办”暖民心
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——百嘉镇人大代表一线履职打通服务群众“最后一米”“多亏了余代表，我们反映的道路安全问题**天就解决了！”近日，百嘉镇慕塘村刘大爷走在新修缮的农村道路上连连夸赞。这是该镇开展人大代表“入户听诉”活动的一个生动缩影。为深入贯彻落实全过程人民民主理念，今年以来，百嘉镇人大组织辖区**名人大代表开展“户户见代表”“入户听诉”专项活动，通过走进田间地头、深入群众家中收集社情民意，累计解决民生问题**件，探索出一条“代表下沉、诉求上达、闭环办理”的基层治理新路径。一、“板凳围坐”听民声，变“坐等上门”为“主动敲门”按照“选区包干、就近就便”原则，将全镇**个村（社区）划分为**个网格，每名代表至少结对联系**户以上群众。通过“板凳议事会”“庭院恳谈会”等形式，组织人大代表与群众“同坐一条凳、同喝一壶茶”，以“拉家常”方式听民声、解民忧。活动以来，已累计化解山场权属、征地补偿、农田灌溉等历史遗留问题*件，信访量同比下降**%。二、“民生账本”见实效，变“问题清单”为“幸福清单”创新建立“一本账、五步走”民生诉求响应机制，通过“民生账本”将走访收集的合理诉求系统梳理，形成“收集建档—分类研判—精准交办—跟踪督办—回访评价”的闭环工作链条。同时坚持分类施策，对路灯维修、邻里纠纷等“小微问题”实行“现场办公、当日结案”；对道路改造、管网建设等复杂问题，通过转交职能部门“挂牌作战、限期销号”。活动开展以来，推动完成黄南村自来水工程、百嘉中心小学门前道路修建等民生实事**项，群众安全感满意度从**％跃升至**.*％。其中，仅黄南村自来水工程就惠及群众***余户，彻底解决了该村“用水难”问题。三、“长效机制”保活力，变“一时之功”为“长久之效”创新推出人大代表五星考评体系，设置走访覆盖率、问题化解率、群众满意率等*大类**项量化指标，考评结果与代表连任、典型选树、评先评优直接挂钩。同时，构建“民情日记—问题清单—督办台账—回访问效”全周期管理链条，建立限时办结机制，简单问题“即时响应”**小时内办结，复杂问题“全程跟踪”*日内反馈阶段性进展，确保件件有回音、事事有着落，真正实现“民有所呼、我有所应”治理效能。
