江苏南京南师大富士通服务器、存储产品维保项目招标
查看隐藏内容（*）需先登录
南师大富士通服务器、存储产品维保项目招标文件（投标编号*****）一、项目概述：南京师范大学信息处现有一批富士通服务器、存储产品需进行维保服务，该项目拟采用校内公开招标方式确定维保单位，现将招标工作有关事项说明如下：二、维保内容及要求：详见附件三、投标人要求：*、具有独立法人资格和富士通原厂的服务授权；*、必须具有同类项目业绩和相应的质量保证措施。四、标书要求：*、标书一式六份，正本一份、副本五份。*、标书内容：（*）投标人代表授权委托书（须法定代表人与被授权代表同时签名）；（*）富士通原厂的服务授权；（*）投标单位的简介、营业执照、税务登记等材料；（*）维保总报价；（*）维保方案、质量保障措施；（*）服务承诺；（*）近年来同类维保业绩情况资料；（*）标书附件中其他有关内容。*、标书制作请按上述标书内容的顺序。五、评标方式：招标人在对投标******规模、技术力量、信用等因素进行综合评定的情况下确定中标人。对未中标人，招标人将不作任何解释，标书不退回。六、其他要求：*、邀标书是合同不可分割的一部分，参与投标即视为对本邀标书要求的接受。*、请投标人务必认真阅读本招标文件，严格遵照标书内容应标，投标书不符合邀标书的要求即视为废标。*、投标文件须密封并在封口加盖公章。*、付款方式：本次招标是*年维保服务，维保费用半年一付。*、下列情况属于重大偏差:(*) 投标文件没有投标人的法定代表人授权签字和被授权人签字以及加盖公章。(*) 明显不符合邀标文件中相关技术规格、技术标准等要求。(*) 投标文件附有招标人不能接受的条件。(*) 不符合招标文件中规定的其他实质性要求。投标文件有上述情形之一的，为未能对招标文件作出实质性响应，作废标处理。*、中标单位按中标总金额的千分之五交纳中标服务费。七、时间、地点安排：*、标书送达截止时间：****年**月**日上午**：**之前*、标书送达地点：南师大仙林校区厚生楼五楼招标办八、 联系方式：地 址：南师大仙林校区厚生楼五楼招标办邮 编：******联系人：任霞、马志良、电 话：(***)********传 真：(***)********南京师范大学招投标管理办公室****年**月**日附件：富士通服务器、存储产品维保要求 一、投标要求*. 投标公司所投产品服务均为富士通原厂服务，服务期限*年；*. 维保期内，如配件需要更换，需免费提供富士通原厂良品配件（二手也可）。；*. 维保期内，需提供****小时响应支持，突发故障*小时内到达现场；二、维保设备清单内容维护期限硬件设备清单产品序列号富士通Prime Power **** 服务器*年两块系统板，**个CPU,**GB内存，*块*GB光纤通道卡，*块**/***/****Mbps网卡，****GB硬盘，primepower*** fujitsu 高性能计算机控制台，主机冗余电源，**PCI/Disk Box 冗余电源，三根与控制台串口连接的线缆，**英寸彩色显示器，键盘鼠标，富士通电源控制线缆，系统板扩展机箱，Solaris *介质PW*KDP***U/******富士通Prime Power *** 服务器*年两块系统板，**个SPARC** V *.**GHz/*MB CPU, **GB内存，*块*GB光纤通道卡， *块**/***/****Mbps网卡， ****GB硬盘，主机冗余电源，**PCI/Disk Box 冗余电源，三根与控制台串口连接的线缆，富士通电源控制线缆，系统板扩展机箱，Solaris **介质PW*XDR***U/******富士通Eternus **** Model *** 存储*年*个控制柜，*组控制器，*GB缓存，******GB硬盘E***S**AU/**********富士通 Eternus **** Model *** 存储*年*个控制柜，*组控制器，*GB缓存，*****GB硬盘E***F*BU/**********两台存储的电池*年维保三、服务质量要求类别级别*级别*级别*故障定义服务器宕机，业务不能运作严重故障，系统受影响但能运作重要故障但不影响系统运行电话支持与远程支持响应时间**分钟*小时下一日历日现场服务响应时间*小时下一日历日下一日历日解决问题最终时间在备件到达后*个日历日内在备件到达后*个日历日内在备件到达后*个日历日内任务确认单形成时间在故障解决后下*日历日内形成任务确认单巡检工作内容定期到客户现场，执行诊断、查看系统日志以发现潜在的硬件问题。如果有必要，将对设备进行清理和清洁，并对有缺陷的部件进行更换巡检周期*周*次常用备件响应时间*至*个工作日非常用备件响应时间**个工作日支持的其他服务内容*、 硬/软件故障保修的单点联系方式——客户可通过富士通的热线电话，进行报修、咨询等需求 *、 基于报修时间跨度的故障级别自动提升 ——富士通将根据故障的不同级别及其时间跨度，自动升级故障级别。*、 补丁更新通知——当有补丁更新时，富士通将通知客户相关更新补丁信息。如有必要进行现场升级时，富士通将安排工程师现场作业。*、 Firmware升级—— 富士通可能根据自己的判断，对固件进行升级，以恢复硬件的正常工作或为硬件支持提供便利。*、 客户支持计划——为了保障客户的利益，富士通将在服务开始的最初两个星期中和客户协商服务资源的分配和使用方法。这样一个计划被称为“客户支持计划”。如果客户没有提出异议，富士通则在整个服务期间遵循这个计划的安排完成服务工作*、 基于REMCS的基本远程服务——富士通远程客户支持系统(REMCS)通过预防性监控，同时在出现异常症状时采取相应措施，从而实现防患于未然的系统管理目标。在您的系统开始运行之后， REMCS就从富士通客户支持中心对您的系统进行全天候监控、分析和预测。通过REMCS实现的预防性维护措施确保您的系统能够可靠稳定地运行，提高了故障解决效率，降低了您的系统管理人员的负担。
