贵州贵阳关于开展清镇市人民政府办公室12345政务服务便民热线运维保障及系统升级项目比选公告
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为进一步提升*****政务服务便民热线运行效能，清镇市人民政府办公室拟对清镇市人民政府办公室*****政务服务便民热线运维保障及系统升级项目采购开展公开比选，兹邀请符合条件单位参与比选，现将有关信息公告如下：一、项目概况（一）项目名称：清镇市人民政府办公室*****政务服务便民热线运维保障及系统升级项目（二）项目概述*．具体内容运维保障方面：提供市*****热线系统安全运行、例行检查、状态监控、响应支持、基础维护等运维服务，坐席IT资源的技术服务及保障；系统升级方面：算力配置及*****热线工单信息溯源预警建设。*．项目预算：总价不超过**.*万元。*．项目服务期：***天。二、比选申请人资质要求（一）投标人资质提供资料*．具有独立承担民事责任的能力：提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，或自然人身份证明（如为分公司或分支机构投标，************授权函盖章原件或扫描件，因公司流程原因无法在******授权函原件的，须出具承诺函承诺中标******授权函原件或扫描件）。*．具有履行合同所必需的设备和专业技术能力：具体要求：提供具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或承诺函（提供承诺函加盖公章）。*．参加本次比选活动前*年内，在经营活动中没有违法违规记录：具体要求：提供参加政府采购活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（格式文件详见投标文件范本）；*．法律、行政法规规定的其他条件：投标人须承诺：在“信用中国”网站（www．creditchina．gov．cn）、中国政府采购网（www．ccgp．gov．cn）等渠道查询中未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单中，如被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单中的供应商取消其投标资格，并承担由此造成的一切法律责任及后果。（二）本项目不接受联合体比选。三、时间安排（一）递交比选响应文件截止时间：****年*月**日下午**：**，逾期送达的文件将不予受理。（二）递交比选响应文件地点：清镇市人民政府办公室（市行政中心A***）（三）比选时间及地点：时间：****年*月**日上午**：**地点：清镇市人民政府办公室（市行政中心C***）四、比选申请文件包括（不限于）下列资料：（一）报价函（比选报价即完成该项服务所应包含的所有费用。因比选单位自身原因造成漏报、少报皆由比选单位自行承担责任，采购人不再补偿）；（二）资质的相关材料；（三）相关业绩证明，需提供相关合同，合同包括但不限于合同首页、主要内容页、金额页、日期页、签字页；（四）法人授权委托书原件及委托人身份证复印件；（五）有关承诺；以上材料评分细则具体详见附件（竞选比选评分表），以上材料均需加盖公章，并封装装订成册。邀请单位须对提供材料的真实性负责，若有隐瞒或弄虚作假行为，将取消其资格。五、成交原则（一）在各比选文件方案满足项目要求的情况下，采用综合评分法进行评审。（二）比选评审小组按照由低到高顺序对符合要求的比选单位的报价进行排序，综合评分最高的成为本次比选的最终中选单位。六、成交通知比选结束并履行完相关程序后，发布比选结果公示，双方签订合同。七、联系方式联系电话：****－******** ***********八、注意事项（一）此次第三方服务单位响应文件资料须保持密封，并加盖密封章；响应文件不得有涂改现象，否则视为无效报价。（二）此次比选单位中选后，具体合作条款通过双方签订的具体合同确定。（三）根据《中华人民共和国招标投标法》第三十三条相关规定，不得以低于成本的报价竞标。（四）不论比选结果如何，比选单位拥有最终解释权。附件：竞价比选评分表清镇市人民政府办公室****年*月**日 附件竞价比选评分表序号评审项目项目分值评分标准*价格评审（**分）报价部分**报价得分＝（评标基准价／有效投标报价）×价格权值×****技术部分（**分）*****热线运维保障实施方案***．方案完整：包含*****热线系统监控、预警、故障排查、数据备份、应急保障，坐席IT资源技术服务及保障等全流程方案，且有明确执行计划（**－**分）*．方案基本可行：方案覆盖主要运维内容但缺乏细节（**－**分）*．基础方案：仅描述基础运维内容（*－**分）*．未提供方案不得分*****热线系统升级实施方案***．方案完整：能提供满足DeepSeek－R*－**B的算力配置及针对市*****热线定制化开发工单信息溯源预警功能方案，且有明确执行计划（**－**分）*．方案基本可行：能提供基本方案，实际操作性欠缺（**－**分）*．基础方案：有方案无实际操作性（*－**分）*．未提供方案不得分应急响应方案*针对评估非正常情况或突发情况下的应急处理方案及防范措施。
根据方案详细程度打分质量保障措施及方案*供应商根据本项目需求，结合对本项目的理解，提供质量保障措施及方案，评估项目的质量管理、完成时间保障措施等
根据方案详细程度打分*商务部分（**分）服务团队**．运维工程师：至少配备*名大专以上学历运维工程师（*分）*．全员资质：需配备至少*名人员团队，均具备*年以上政务热线类服务经验（*分）
需提供学历证书、社保证明、工作经验证明，并加盖公章业绩案例**．项目经验：每提供*个热线类服务案例得*分（上限*分）*．客户评价：案例获得“优”或“满意”评价，每例加*分（上限*分）
需提供合同复印件及客户评价证明（加盖公章）设备及短信服务能力***．所需设备需符合招标要求，有承诺函得*分。不提供不得分*．根据服务内容需提供不少于**万条短信服务，有承诺函得*分，不提供不得分合计***
