福建莆田兴业银行莆田分行2025-2026年零售业务服务外包项目供应商征集公告
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根据我行零售业务发展需要，我行计划开展****-****年零售业务服务外包项目，现进行供应商公开征集，有关事宜公告如下：一、采购需求及资格要求*.* 采购需求：为进一步优化我行零售条线人力构成，现计划将零售业务中非核心且重复性高的工作如：大堂引导分流、环境维护；个人贷款合同制作、个人贷款档案影像化处理；服务热线接听等辅助性业务在合规的前提下予以外包。上一期两年框架合同将于****年*月**日到期，本期拟签订两年框架合同。外包项目的人力资源服务根据实际投入人月数据实结算。*.*人员资质要求：***.******.*** 本项目投入人员数量预计**人，人员岗位包括大堂引导岗、个贷集中作业岗、客服（含电销）岗等。***.******.*** 大堂引导岗负责大堂引导分流、环境维护、咨询投诉处理、产品宣传推介以及指导客户使用机具、机具简单维护等相关工作。***.******.*** 个贷集中作业岗负责单件录入、抵质押登记办理材料收集、个人贷款合同制作、个人贷款档案影像化处理等辅助性工作。***.******.*** 客服（含电销）岗负责负责规划并设计长尾客户（含代发社群）的线上运营方案，包括企微执行、电销触达、公众号宣传等；电话触达总分行下达的智能外呼意向客户名单；维护线上客户的咨询、答疑及投诉处理等工作。***.******.*** 项目人员在学历、形象、基本素质等方面应满足分行用人标准，**周岁及以下，大专及以上学历，优秀者可适度放宽学历要求。***.******.*** 项目人员具有相关岗位工作经验的优先考虑。***.******.*** 项目人员熟悉当地市场，具有资源优势、业务专长的人员优先考虑。***.******.*** 项目人员无从业违规记录，无犯罪记录，无失信被执行记录。***.******.*** ************等从业经历。***.******.*** 项目人员人行征信显示当前月累计还款额不高于*万元（含信用卡），近*年内无逾期两期及以上不良记录且当前无逾期；***.******.***项目人员具有正常履行工作职责的身体条件及健康良好的心理素质。*.*供应商资质要求：***.******.*** 企业成立*年以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务。***.******.*** 包括但不限于****年至今与六大国有银行及十二家全国性股份制银行的与本项目相似的成功案例。二、报名要求*.* 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。*.* 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。*.* 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。*.* 具有良好的商业信誉和财务情况。*.* 依法缴纳税收和社会保障资金。*.* 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。*.* 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。*.* 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。三、征集时间本次供应商征集自即日起至****年*月**日**：**止。四、报名方式采购部门联系人：张女士，联系电话：****-*******；联系时间：工作日*:**—**:**，**:**—**:**(其他时间请勿打扰)。若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至zhangfan****@***.******.***邮箱。报名注意事项：*.提交的供应商资料内容包括如下四项： 材料*：《兴业银行莆田分行****-****年零售业务服务外包项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）材料*：兴业银行莆田分行****-****年零售业务服务外包项目信息收集表材料*：供应商准入信息导入模板材料*：承诺函以上四项材料填报模板详见附件，提交材料*-*******（单位）公章。材料*需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。*.提交资料所发送的邮件名称如下：《兴业银行莆田分行****-****年零售业务服务外包项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。*.提交供应商资料大小不超过**M。（提交的邮件附件总大小超过**M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）五、注意事项*.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。*.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。*.本次市场调研不收取供应商的任何费用。*.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。*.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系
