广州市信息工程招投标中心（以下简称“招投标中心”）受广州市工商业联合会（以下简称“采购人”）委托，就以下政府采购项目进行网上竞价，邀请有兴趣的合格供应商参加报价。本项目采购文件具体如下：本项目采购清单受理编号：************。项目编号：GZIT****-XJ******。项目名称：广州市工商业联合会网上竞价采购项目(************)。采购内容：采购其他货物、成品软件等一批。本项目采购人：广州市工商业联合会； 地址：白云区景云路*号广州市总商会大厦； 联系人：黄海滨； 联系电话：********； 传真：********。本项目实施地点：地址：白云区景云路*号广州市总商会大厦。报价供应商递交网上报价信息开始及截止时间：****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分对供应商的商务要求：供应商必须是网上竞价会员，并严格按照政府采购有关法律、法规、规章、规范性文件，以及《广州市信息工程网上竞价采购试行规程》和《广州市政府采购信息工程网上竞价供应商不良行为管理办法（试行）》等规定参加政府采购活动，且严格履行《协议书》以及本项目《供应商须知》的相关约定条款。项目具体要求：*.* 最高限价：人民币***，***元。*.* 根据《节能产品政府采购实施意见》（财库[****]***号）、《国务院办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知》（国办发〔****〕**号）和《节能产品政府采购清单》有关通知的要求，本项目采购中凡涉及到政府强制采购节能产品的设备的，报价供应商必须在报价响应时明确列明具体产品的节能证书编号。*.* 根据财政部发布的《政府采购进口产品管理办法》（财库〔****〕***号）和广州市财政局发布的《转发关于印发的通知》（穗财采〔****〕***号）的有关要求，本项目不采购进口产品（进口产品是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。*.* 根据《关于政府部门购置计算机办公设备必须采购已预装正版操作系统软件产品的通知》（国权联〔****〕*号）和《关于进一步规范和加强政府机关软件资产管理的意见》（财行〔****〕*号）的有关要求，本项目涉及软件产品的，必须采购和使用正版软件，项目中涉及计算机办公设备的，必须预装正版操作系统软件。*.* 根据广州市财政局《关于加强政府采购供应商资格审查的通知》（穗财采〔****〕***号）的规定，参与本项目的供应商，报价时除了必须出具采购文件要求供应商提供的有关资质证明文件和业绩情况等原件扫描件外，还须提供当地检察机关出具的无行贿犯罪记录证明和公平竞争承诺书。*.* 需求列表： 供应商须知一、对供应商的商务要求：供应商必须是网上竞价会员，并严格按照政府采购有关法律、法规、规章、规范性文件，以及《广州市信息工程网上竞价采购试行规程》和《广州市政府采购信息工程网上竞价供应商不良行为管理办法（试行）》等规定参加政府采购活动，且严格履行《协议书》以及本《供应商须知》的相关约定条款。二、项目工期要求：必须在合同签订后十个自然日内完成供货和验收。三、成交原则：根据符合采购需求，质量及服务相等且报价最低的原则确定成交供应商。四、相关规定：㈠.根据财政部发布的《政府采购进口产品管理办法》（财库〔****〕***号）和广州市财政局发布的《转发关于印发的通知》（穗财采〔****〕***号）的有关要求，本项目不采购进口产品（进口产品是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。供应商针对本项目进行报价响应时，必须列明所报产品的产地。若供应商所报产品是产自关境外，且采购人对本项目的采购未有特殊要求并将相关核准文件送至我中心的，则该供应商的报价将作无效报价处理。㈡.根据《节能产品政府采购实施意见》（财库[****]***号）、《国务院办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知》（国办发〔****〕**号）和《节能产品政府采购清单》有关通知的要求，本项目采购中凡涉及到政府强制采购节能产品的产品的，报价供应商必须在报价响应时明确列明具体产品的节能证书编号。㈢.根据《关于政府部门购置计算机办公产品必须采购已预装正版操作系统软件产品的通知》（国权联〔****〕*号）和《广东省版权局 广东省经济和信息化委员会 广东省财政厅关于政府部门购置计算机办公设备必须采购已预装正版操作系统软件产品的通知》（粤权联〔****〕*号）的有关要求，本项目涉及软件产品的，必须采购和使用正版软件，项目中涉及计算机（含服务器）办公设备的，必须预装正版操作系统软件。㈣.根据广州市财政局《关于加强政府采购供应商资格审查的通知》（穗财采〔****〕***号）的规定，参与本项目的供应商，报价时除了必须出具采购文件要求供应商提供的有关资质证明文件和业绩情况等原件扫描件外，还须提供当地检察机关出具的无行贿犯罪记录证明和公平竞争承诺书。五、报价响应原则：㈠.报价供应商应在规定时间内一次报出不得更改的价格，且报价响应还应包括保证产品正常运行所需配置的正版软件，相关辅件、组件、耗材等。㈡.本项目采购需求中的所有指标均为最低参考标准（如与供应商须知条款有不一致的，以采购需求中的指标为准），其中涉及要求出具资质、质保、售后服务、供货确认等相关文书的，默认约定签订合同时提供（采购需求另有描述的，从其要求）。报价响应文件中的总价金额与分项报价汇总金额或者单价汇总金额不一致的，以总价金额为准。㈢.报价时，供应商必须对项目的技术参数及相关条款作一一实质性响应，并详细列出响应的具体内容。报价供应商必须响应并承诺项目采购文件中所附合同主要条款。㈣.供应商报价畸低的，或者未能实质性响应采购需求的，或者响应不规范，内容不完整，表述含糊不清、不确切、有歧义，或者经核实所响应产品型号、参数与其原厂产品信息不相符，按照不完全响应或者完全不响应处理；伪造、变造证明材料，构成提供虚假材料的，移送监管部门查处。六、供应商须提供的服务：㈠.供应商所提供的产品（包括软件）必须是原厂正货（正版）且原厂原装的全新产品。产品必须是原生产厂商直接发货到采购人指定地点，并且未启封全新包装，具出厂合格证以及相应的资质、质保、售后服务、供货确认等证明，序列号、包装箱号与出厂批号须一致，并可追索查阅。产品到达采购单位时，供应商必须依照采购需求的要求和报价响应的承诺，将产品、系统安装并调试至正常运行的最佳状态，并向采购人提供相关的应用培训，否则采购人有权拒绝收货验货。㈡.本项目产品的质量保修期默认为自验收通过之日起，所投产品原厂（整机）免费上门保修三年（采购需求另有描述的，从其要求）。本须知所称免费上门是指供应商派工作人员到采购人指定的产品使用现场，由此产生的一切费用均由供应商自行承担。不可预见的灾难性破坏、损坏或者被盗，不在免费保修范围内；病毒或者由于采购人自身原因造成的产品故障，不在免费保修范围内，但可与供应商协商解决。保修期内，若产品或零部件因非人为因素出现故障而造成短期停用时，则保修期相应顺延，若停用时间累计超过三十天则保修期重新计算。㈢.产品故障报修的响应时间：应在接到产品故障报修后四小时内响应，一个工作日内到达现场，两个工作日内处理完毕。若故障检修两个工作日后仍无法排除的，供应商应在故障报修两个工作日后的一个工作日内提供不低于故障规格型号档次的替代产品供采购人使用，直至原产品故障排除为止。㈣.若供应商未能在产品故障报修后三个月内排除故障的、或者所供产品为非原厂正货（原厂生产）的、或者被查出全部或者部分是次品、旧品、水货、侵犯知识产权的产品的，则供应商应自发现之日起（或者故障报修之日起满三个月后）三个工作日内对产品进行更换，且更换的产品应为不低于原产品型号、质量、配置、性能和售后服务的产品。㈤.供应商负责产品的稳定性，负责免费上门更换产品硬件故障部件或修改出错的软件系统， 负责所有由供应商所提供的系统软件及应用软件一年内享有免费升级服务。供应商应为本项目产品提供终身上门维护服务，保修期外产品出现故障需更换配件，供应商应免费上门为产品更换配件，只收取配件的成本费。供应商应免费上门为采购人提供产品的应用和维护培训。七、供应商须承诺以下条款：㈠.成交结果公告在网站（***.******.***.cn）上发布之日起五个工作日内，成交供应商必须缴纳项目成交服务费，并下载、打印成交通知书；㈡.成交供应商必须自网站（***.******.***.cn）上发出该项目成交结果公告之日起五个工作日内与采购人签订合同；如因供应商的原因未能及时签订合同，则采购人将有权取消该成交供应商的成交资格并追究其相关责任；㈢.成交供应商必须在项目合同签订后七个工作日内及时将对应合同正本的扫描图片（加盖双方公章）提交到招投标中心系统内。㈣.成交供应商必须在项目合同签订后六十日内及时将对应的项目验收报告扫描图片（加盖公章）提交到招投标中心系统内。㈤.任何有关本项目之事宜，应通过系统或者以书面（加盖公章）、传真（加盖公章）形式向招投标中心查询、反映、确认（通过电话等其他形式查询、反映、确认之事项无效）。八、支付方式：采购人验收货物合格后十五天内由供应商开具发票给采购人，再由采购人支付货款。九、成交服务费：项目成交后，成交供应商领取成交通知书时须向招投标中心交纳相当于该项目成交金额*.*%的成交服务费。十、相关责任：各供应商必须仔细阅读该项目的采购需求，对该项目的技术参数和相关条款作完全实质性响应。无论何种原因，供应商未能按时按承诺履行项目报价响应条款、内容的，或者提出放弃成交、更改报价等影响项目的采购实施或工作进度的情况的，将被停止网上竞价会员资格。 停止的规则：第一次，立即停止其当月及之后三个月的网上竞价会员资格；第二次，立即停止其当月及之后六个月的网上竞价会员资格；第三次，立即停止其本月网上竞价会员资格并永久取消其网上竞价会员资格。需求列表供应商资质要求 供应商必须具有国家工业和信息化部（原国家信息产业部）颁发的计算机信息系统集成资质（原国家信息产业部颁发的有效期内的证书有效），提供资质证明文件复印件。供应商业绩要求 无商品分类 数量 单位其他货物 * 项最高限价 ￥*****元采购需求 该项目的具体需求均相当于或优于所列指标（报价时供应商必须在响应参数中准确列明所报产品设备的商品名称、品牌、型号、单价、数量、总价、产地信息、（计算机、打印机、显示器）节能证书编号）。采购信息化运维驻场服务 数量：*年*、运维驻场服务周期： ****年**月**日至****年**月**日。*、运维驻场服务人员要求：投标供应商提供不少于*人*年驻场服务，要求驻场服务人员具有计算机类大专或以上文凭且需具有ITIL认证（供应商响应时提供加盖供应商公章的证明文件）。供应商须提供人员管理及配备方案，并确保其人员的稳定性。*、运维驻场服务内容：针对我单位现在服务器及相关主要设备、桌面设备、网络和信息安全设备、机房设备、网络通信、音视频设备、应用系统、系统软件、工具软件提供以下服务：（*）设备主机维护；（*）设备故障检测与排除；（*）设备健康检测；（*）设备性能优化；（*）设备主机硬件维护与保养；（*）设备每月或每季度巡检一次；（*）系统故障检测及排除；（*）设备漏洞扫描与加固；（*）设备安全策略制定和更新。（**）常规软件维护（**）系统、数据库、业务系统数据备份（**）系统功能修改、调试；（**）系统代码优化，所需源代码由单位提供；（**）信息录入和数据库更新；（**）数据每天整理上报；（**）应用系统必要的二次开发（限功能性调整），所需应用系统源代码由我单位提供；（**）提供***小时驻场服务。对于服务请求，达到***%的用户响应度，不超过**分钟响应时间，不超过*小时时间内解决；在故障解决过程中，保持每半小时不少于*次与客户进行情况汇报，不低于**%的故障解决率；回访用户平均满意度不低于**%；（**）非工作时间或节假日提供热线或电话支持服务，如有需要，须提供现场服务，并在不超过*小时时间内解决。采购人要求供应商必须承诺：*、供应商必须在成交后**天内完成本项目所有产品的送货和现场安装、调试工作，供应商应充分考虑现场安装调试的实际情况，用户不再承担安装调试过程中产生的其它任何费用，因供应商原因耽误用户的需求时间一律向广州市信息工程招投标中心投诉并追究损失。*、供应商需仔细阅读我单位采购要求，必须对上述的产品参数完全响应，并能在相关官方网站核实，若经核实供应商所投产品与采购要求不符时，是为不完全响应，我单位有权不选择。*、上述组件均为必配部件，供应商不得变更、调整、减少，供应商的报价须对上述要求完全响应，如果有不响应或含糊其辞以低价谋取成交再与我单位谈判者一律不选择，情节恶劣者投诉到底；所产生的经济损失由报价商负责。*、上述所采购的设备，报价人必须在报价中包含运输、安装、调试、材料、线材、配件及税金的费用，成交后的报价总价为最终价，报价人应无条件配合用户的使用要求，不可以任何借口增加任何额外的费用，否则报价无效，报价无效处理。上述设备保修*年。*、无论何种原因，未能按时按承诺履行项目报价响应条款、内容的，或者提出放弃成交、更改报价等影响项目的采购实施或工作进度的情况的，其产生的经济损失和相关责任，必将承担；被确定为成交供应商后再与采购单位谈判或者因弄虚作假等造成耽误时间、影响项目采购实施的必将承担相关责任和赔偿所产生的一切经济损失。*、各供应商需仔细阅读我单位要求必须响应参数，报价供应商的报价应包括保证设备正常运行所需配置的相关辅件、组件，且必须对技术参数及服务条款作一一响应，并列出详细的技术参数和服务条款，中标后冒称看错要求再与我单位谈判耽误时间者一律投诉。*、其它要求：如因弄虚作假而影响到采购人项目实施或工作需要的，其产生的经济损失，必将追究相应责任；*、各供应商必须对上述要求、参数、相关说明作出实质性的响应，如没有作出实质性响应，均视为无效。其他货物 * 项最高限价 ￥*****元采购需求 该项目的具体需求均相当于或优于所列指标（报价时供应商必须在响应参数中准确列明所报产品设备的商品名称、品牌、型号、单价、数量、总价、产地信息、（计算机、打印机、显示器）节能证书编号）。基础设施维护 数量：*项（一）服务器和相关主要设备维护 数量：*项*、维护服务范围： *台服务及相关设备。*、维护服务内容：（*）设备主机硬件及环境保养；（*）操作系统性能日常维护；（*）系统故障检测及排除；（*）操作系统重新部署和调试；（*）设备主机维修；（*）服务器性能优化。*、维护服务要求：（*）提供备机备件；（*）提供***小时驻场服务。对于服务请求，达到***%的用户响应度，不超过**分钟响应时间，不超过*小时时间内解决；在故障解决过程中，保持每半小时不少于*次与客户进行情况汇报，不低于**%的故障解决率；回访用户平均满意度不低于**%；（*）非工作时间或节假日提供热线或电话支持服务，如有需要，须提供现场服务，并在不超过*小时时间内解决。（二）桌面设备维护 数量：*项*、维护服务范围： **台桌面设备，包括台式电脑、笔记本电脑、扫描打印传真一体、扫描仪等。*、维护服务内容：（*）设备主机硬件维护与保养；（*）常规软件运维；（*）系统故障检测及排除；（*）操作系统重新部署和调试；（*）设备主机维修及备件提供；（*）系统性能日常维护。*、维护服务要求：（*）提供备机备件；（*）提供***小时驻场服务。对于服务请求，达到***%的用户响应度， 不超过**分钟响应时间，不超过*小时时间内解决；不低于**%的故障解决率；回访用户平均满意度不低于**%；（*）非工作时间或节假日提供热线或电话支持服务，如有需要，须现场解决。（三）网络和信息安全设备维护 数量：*项*、维护服务范围：**台网络和信息安全设备，包括交换机、防火墙、流控设备等。*、维护服务内容：（*）网络主机维护；（*）网络故障检测与排除；（*）网络健康检测；（*）网络性能优化；（*）设备主机硬件维护与保养；（*）安全设备每月巡检一次；（*）系统故障检测及排除；（*）漏洞扫描与加固；（*）安全策略制定和更新。*、维护服务要求：（*）提供备机备件；（*）提供***小时驻场服务。对于服务请求，达到***%的用户响应度，不超过**分钟响应时间，不超过*小时时间内解决；在故障解决过程中，保持每半小时不少于*次与客户进行情况汇报，不低于**%的故障解决率；回访用户平均满意度不低于**%；（*）非工作时间或节假日提供热线或电话支持服务，如有需要，须提供现场服务，并在不超过*小时时间内解决。（四）机房环境维护 数量：*项*、维护服务范围：包括布线**个信息点、*套不间断电源、*台空调、*套消防系统、视频监控系统、*套一卡通系统、*套KVM系统、*个机柜等。*、维护服务内容：（*）机房基础设施的清洁与除尘；（*）机房电力系统检修保养；（*）机房空调系统检修保养、每半年清洗不少于*次、每半年加雪种不少于*次；（*）机房消防、防雷系统的检修保养；（*）机房环境监控系统检修保养；（*）机房监控报警应急响应和排除。*、维护服务要求：（*）提供备机备件；（*）提供***小时驻场服务。对于服务请求，达到***%的用户响应度，不超过**分钟响应时间，不超过*小时解决；在故障解决过程中，保持每半小时不少于*次与客户进行情况汇报，不低于**%的故障解决率；回访用户平均满意度不低于**%；（*）非工作时间或节假日提供热线或电话支持服务，如有需要，须提供现场服务，并在不超过*小时时间内解决。（五）音视频设备维护 数量：*项*、维护服务范围：包括*台投影机，*幅投影屏，*个机柜、*个时序器、*套无线麦克风、*个DVD、*个双引段均衡器、*个合并时音频功放、*个专业功放机、*个调音台、*套音响、*个混响器、**个有线麦克风、**个门禁终端等设备。*、维护服务内容：（*）设备硬件维护及保养；（*）系统性能日常维护；（*）系统故障检测及排除；（*）设备重部署和测试；（*）设备维修。*、维护服务要求：（*）提供备机备件；（*）提供***小时驻场服务。对于服务请求，达到***%的用户响应度， 不超过**分钟响应时间，不超过*小时解决问题；达到不低于**%的故障解决率；回访用户平均满意度不低于**%；（*）非工作时间或节假日提供热线或电话支持服务，如有需要，须现场解决。（六）网络通信维护 数量：*项*、维护服务范围：包括综合布线***个信息点和***个语音信息点。*、维护服务内容：检查、维护网络通讯情况和综合布线。*、维护服务要求：（*）提供备品备件；（*）提供***小时驻场服务。对于服务请求，达到***%的用户响应度，不超过**分钟响应时间，不超过*小时时间内解决；在故障解决过程中，保持每半小时不少于*次与客户进行情况汇报，不低于**%的故障解决率；回访用户平均满意度不低于**%；（*）非工作时间或节假日提供热线或电话支持服务，如有需要，须提供现场服务，并在不超过*小时时间内解决。采购人要求供应商必须承诺：*、供应商必须在成交后**天内完成本项目所有产品的送货和现场安装、调试工作，供应商应充分考虑现场安装调试的实际情况，用户不再承担安装调试过程中产生的其它任何费用，因供应商原因耽误用户的需求时间一律向广州市信息工程招投标中心投诉并追究损失。*、供应商需仔细阅读我单位采购要求，必须对上述的产品参数完全响应，并能在相关官方网站核实，若经核实供应商所投产品与采购要求不符时，是为不完全响应，我单位有权不选择。*、上述组件均为必配部件，供应商不得变更、调整、减少，供应商的报价须对上述要求完全响应，如果有不响应或含糊其辞以低价谋取成交再与我单位谈判者一律不选择，情节恶劣者投诉到底；所产生的经济损失由报价商负责。*、上述所采购的设备，报价人必须在报价中包含运输、安装、调试、材料、线材、配件及税金的费用，成交后的报价总价为最终价，报价人应无条件配合用户的使用要求，不可以任何借口增加任何额外的费用，否则报价无效，报价无效处理。上述设备保修*年。*、无论何种原因，未能按时按承诺履行项目报价响应条款、内容的，或者提出放弃成交、更改报价等影响项目的采购实施或工作进度的情况的，其产生的经济损失和相关责任，必将承担；被确定为成交供应商后再与采购单位谈判或者因弄虚作假等造成耽误时间、影响项目采购实施的必将承担相关责任和赔偿所产生的一切经济损失。*、各供应商需仔细阅读我单位要求必须响应参数，报价供应商的报价应包括保证设备正常运行所需配置的相关辅件、组件，且必须对技术参数及服务条款作一一响应，并列出详细的技术参数和服务条款，中标后冒称看错要求再与我单位谈判耽误时间者一律投诉。*、其它要求：如因弄虚作假而影响到采购人项目实施或工作需要的，其产生的经济损失，必将追究相应责任；*、各供应商必须对上述要求、参数、相关说明作出实质性的响应，如没有作出实质性响应，均视为无效。其他货物 * 项最高限价 ￥*****元采购需求 该项目的具体需求均相当于或优于所列指标（报价时供应商必须在响应参数中准确列明所报产品设备的商品名称、品牌、型号、单价、数量、总价、产地信息、（计算机、打印机、显示器）节能证书编号）。业务系统及信息资源、系统软件、工具软件维护 数量：*项（一）业务系统维护 数量：*项*、维护服务范围：*套应用软件，包括：工商联协同办公系统（OA）、数据库、广州市工商联门户网站。*、维护服务内容：（*）业务系统日常运维保障；（*）故障检测及排除；（*）运行状态监控及预警；（*）系统重部署及调试；（*）系统栏目信息更新；（*）系统功能修改、调试；（*）系统代码优化；（*）信息录入和数据库更新；（*）操作系统维护、版本升级、补丁更新。（**）本地数据备份与恢复；（**）异地数据备份与恢复：每天增量备份，每月一次完整备份；*、维护服务要求：（*）系统性能日常维护：定期补丁升级、日志检查分析、错误分析及统计；定期巡检（周期：一月）（*）系统故障检测及排除：当系统出现问题时，及时对问题进行诊断、分析，并解决问题。如果故障发生后工程师无法解决，二线工程师在不超过不超过*小时到故障现场，并在不超过不超过* 小时时间内解决问题。故障解决后对系统错误进行记录和分析。（*）系统运行状态监控及预警：CPU使用率、内存使用、磁盘空间、网络流量（网卡）、任意进程占用内存、TCP连接数等。（*）系统重部署及调试：重新部署后应满足原有性能要求。系统性能优化：数据分离、数据优化、代码适应性优化、系统优化（*）提供***小时服务。非工作时间或节假日提供热线或电话支持服务，如有需要，须提供现场服务，并在不超过*小时时间内解决。（*）数据备份与恢复：供应商应每天对备份空间进行动态监控，如出现因备份空间不足，而引起备份数据丢失的责任由供应商负责；供应商应对备份数据正确性与安全负责，如出现备份数据无法恢复，责任由供应商负责，由此引起的损失，我单位将进一步追究责任。（二）信息资源维护 数量：*项*、维护服务范围：对协同办公数据库服务平台进行数据更新、备份、迁移等。*、维护服务内容：（*）数据录入、更新；（*）数据处理、备份；（*）数据迁移；（*）其他数据处理。*、维护服务要求：（*）系统性能日常维护：定期补丁升级、日志检查分析、错误分析及统计；定期巡检（周期：一月）（*）系统故障检测及排除：当系统出现问题时，及时对问题进行诊断、分析，并解决问题。如果故障发生后工程师无法解决，二线工程师在不超过*小时到故障现场，并在不超过* 小时时间内解决问题。故障解决后对系统错误进行记录和分析。（*）系统运行状态监控及预警：CPU使用率、内存使用、磁盘空间、网络流量（网卡）、任意进程占用内存、TCP连接数等。（*）系统重部署及调试：重新部署后应满足原有性能要求。系统性能优化：数据分离、数据优化、代码适应性优化、系统优化（*）提供***小时服务。非工作时间或节假日提供热线或电话支持服务，如有需要，须提供现场服务，并在不超过*小时时间内解决。（三）系统软件、工具软件维护 数量：*项*、维护服务范围：**套系统软件、工具软件，包括操作系统、数据库系统、办公软件、杀毒软件、异地灾备软件等。*、维护服务内容：（*）系统性能日常维护；（*）系统故障检测及排除；（*）系统运行状态监控及预警；（*）系统重部署及调试；（*）补丁升级、日志检查等；（*）数据库系统维护服务；*、维护服务要求：（*）系统性能日常维护：定期补丁升级、日志检查分析、错误分析及统计；定期巡检（周期：一月）（*）系统故障检测及排除：当系统出现问题时，及时对问题进行诊断、分析，并解决问题。如果故障发生后工程师无法解决，二线工程师不超过*小时到故障现场，并在不超过* 小时时间内解决问题。故障解决后对系统错误进行记录和分析。（*）系统运行状态监控及预警：CPU使用率、内存使用、磁盘空间、网络流量（网卡）、任意进程占用内存、TCP连接数等。（*）系统重部署及调试：重新部署后应满足原有性能要求。系统性能优化：数据分离、数据优化、代码适应性优化、系统优化（*）提供***小时服务。非工作时间或节假日提供热线或电话支持服务，如有需要，须提供现场服务，并在不超过*小时时间内解决。采购人要求供应商必须承诺：*、供应商必须在成交后**天内完成本项目所有产品的送货和现场安装、调试工作，供应商应充分考虑现场安装调试的实际情况，用户不再承担安装调试过程中产生的其它任何费用，因供应商原因耽误用户的需求时间一律向广州市信息工程招投标中心投诉并追究损失。*、供应商需仔细阅读我单位采购要求，必须对上述的产品参数完全响应，并能在相关官方网站核实，若经核实供应商所投产品与采购要求不符时，是为不完全响应，我单位有权不选择。*、上述组件均为必配部件，供应商不得变更、调整、减少，供应商的报价须对上述要求完全响应，如果有不响应或含糊其辞以低价谋取成交再与我单位谈判者一律不选择，情节恶劣者投诉到底；所产生的经济损失由报价商负责。*、上述所采购的设备，报价人必须在报价中包含运输、安装、调试、材料、线材、配件及税金的费用，成交后的报价总价为最终价，报价人应无条件配合用户的使用要求，不可以任何借口增加任何额外的费用，否则报价无效，报价无效处理。上述设备保修*年。*、无论何种原因，未能按时按承诺履行项目报价响应条款、内容的，或者提出放弃成交、更改报价等影响项目的采购实施或工作进度的情况的，其产生的经济损失和相关责任，必将承担；被确定为成交供应商后再与采购单位谈判或者因弄虚作假等造成耽误时间、影响项目采购实施的必将承担相关责任和赔偿所产生的一切经济损失。*、各供应商需仔细阅读我单位要求必须响应参数，报价供应商的报价应包括保证设备正常运行所需配置的相关辅件、组件，且必须对技术参数及服务条款作一一响应，并列出详细的技术参数和服务条款，中标后冒称看错要求再与我单位谈判耽误时间者一律投诉。*、其它要求：如因弄虚作假而影响到采购人项目实施或工作需要的，其产生的经济损失，必将追究相应责任；*、各供应商必须对上述要求、参数、相关说明作出实质性的响应，如没有作出实质性响应，均视为无效。其他货物 * 项最高限价 ￥******元采购需求 该项目的具体需求均相当于或优于所列指标（报价时供应商必须在响应参数中准确列明所报产品设备的商品名称、品牌、型号、单价、数量、总价、产地信息、（计算机、打印机、显示器）节能证书编号）。其它专项服务 数量：*项（一）光纤租赁 数量：*条光纤租赁要求：为*条**M电信光纤续费*年。（二）服务器托管 数量：*年服务器托管*年费用。采购人要求供应商必须承诺：*、供应商必须在成交后**天内完成本项目所有产品的送货和现场安装、调试工作，供应商应充分考虑现场安装调试的实际情况，用户不再承担安装调试过程中产生的其它任何费用，因供应商原因耽误用户的需求时间一律向广州市信息工程招投标中心投诉并追究损失。*、供应商需仔细阅读我单位采购要求，必须对上述的产品参数完全响应，并能在相关官方网站核实，若经核实供应商所投产品与采购要求不符时，是为不完全响应，我单位有权不选择。*、上述组件均为必配部件，供应商不得变更、调整、减少，供应商的报价须对上述要求完全响应，如果有不响应或含糊其辞以低价谋取成交再与我单位谈判者一律不选择，情节恶劣者投诉到底；所产生的经济损失由报价商负责。*、上述所采购的设备，报价人必须在报价中包含运输、安装、调试、材料、线材、配件及税金的费用，成交后的报价总价为最终价，报价人应无条件配合用户的使用要求，不可以任何借口增加任何额外的费用，否则报价无效，报价无效处理。上述设备保修*年。*、无论何种原因，未能按时按承诺履行项目报价响应条款、内容的，或者提出放弃成交、更改报价等影响项目的采购实施或工作进度的情况的，其产生的经济损失和相关责任，必将承担；被确定为成交供应商后再与采购单位谈判或者因弄虚作假等造成耽误时间、影响项目采购实施的必将承担相关责任和赔偿所产生的一切经济损失。*、各供应商需仔细阅读我单位要求必须响应参数，报价供应商的报价应包括保证设备正常运行所需配置的相关辅件、组件，且必须对技术参数及服务条款作一一响应，并列出详细的技术参数和服务条款，中标后冒称看错要求再与我单位谈判耽误时间者一律投诉。*、其它要求：如因弄虚作假而影响到采购人项目实施或工作需要的，其产生的经济损失，必将追究相应责任；*、各供应商必须对上述要求、参数、相关说明作出实质性的响应，如没有作出实质性响应，均视为无效。成品软件 * 套最高限价 ￥*****元采购需求 该项目的具体需求均相当于或优于所列指标（报价时供应商必须在响应参数中准确列明所报产品设备的商品名称、品牌、型号、单价、数量、总价、产地信息、（计算机、打印机、显示器）节能证书编号）。灾备软件 数量：*套技术参数及说明如下：*、软件模块数配置要求：要求灾备软件具备的模块能实现我单位现有*台应用服务器（*颗*核CPU）、*台数据库服务（*颗*核CPU）数据异地容灾备份、还原功能。*、管理界面功能要求：要求设备管理、存储管理、备份管理、容灾管理等集于一个管理界面内，中文界面，基于C/S管理模式，易于管理与维护。*、服务端要求：灾备软件服务器端须使用linux操作系统，避免病毒感染备份文件并使用SQL作为备份软件底层管理数据库，以提升整个备份环境数据管理能力。*、客户端要求：能满足windows、linux、Unix以及WMware虚拟平台文件，数据库（MYsql，SQLserver、oracle、sybase、loutsDomino、DB*），应用备份（AD，Exchange）。*、块级别全局重复数据删除功能要求：内置基于源端及目标端块级别全局重复删除技术，要求可以跨越虚拟环境和物理环境，支持广域网的低带宽传输时，可对不同的分支机构之间去重后的数据再进行比对进而再次去重；从而实现在窄带带宽下快速备份，减少备份窗口时间，节省更多的备份空间。要求供应商响应时提供厂商此项技术的专利证明文件复印件并加盖厂商公章。*、虚拟全副本技术要求：软件除常规完全备份/差异备份/增量备份/合并备份外，还需拥有虚拟全备份备份技术，即每次备份操作都是完全备份操作，但实际备份到介质的数据必须是经源端块级别全局重复删除后的“增量数据”，而非通过上次的全备份和随后的增量备份／差量备份，在介质服务器上重新构造一个全备份。*、备份断点续传要求：支持文件、邮件系统备份/恢复中断续传功能，能自动地从数据备份和恢复作业的中断点重启，不需要用户干预，节约网络、存储资源和备份时间。*、VMWare虚拟机备份功能要求：灾备软件可实现对vmware等常见虚拟化软件各版本的块级增量备份，大大提高增量备份的速度；对vmware等常见虚拟化软件的空间优化型备份，对于虚拟客户机中已经删除的文件空间不进行备份，无需在虚拟机上安装任何软件模块，一次备份多种恢复方式，既可恢复整个虚拟机也可恢复单个文件。*、日志型数据存储引擎功能要求：备份系统采用分布式日志型数据存储引擎，即使程序崩溃或机器断电也保证数据安全，并且实现零开销全内存索引，高效的去重/备份/恢复性能。**、分布式存储结构要求：备份系统具有云存储系统的元数据分布式存储方法，通过该方法可以直接把元数据的存储与块数据存储合并，不仅提高了元数据的安全性和可扩展性，也避免了因元数据单点失效而导致整个存储网络不能使用的问题，并且支持混合云架构。要求供应商响应时提供厂商此项技术的专利证明文件复印件并加盖厂商公章。**、异地数据复制功能要求：灾备软件除支持 D*D*T或D*D*R 备份数据异地容灾外，还能通过基于RAIN数据异构的方式将备份数据备份到电信业务营运商提供共有云容灾中心。**、故障转移功能要求：当本地备份系统故障时，备份管理员可以立即切换至共有云容灾中心，从而实现对本地备份/恢复作业接管。**、虚拟接管功能要求：支持 Windows/Linux 平台下，当服务器发生故障后，可以从任何快照启动系统，*分钟内接管原系统所有应用和数据。接管后系统和原系统操作配置，应用程序配置、数据内容等须完全一致。能从多快照点任意接管原应用。不接受其他第三方P*V工具或预先配置操作系统和应用环境再接管应用，应急目标主机必须采用非开启状态。配置同时满足不少于八台服务器接管功能。**、挂载恢复要求：恢复功能不仅能提供整机恢复，还能提供类似ISCSI挂载恢复，能将备份分区一模一样挂载到任意服务器形成一个临时只读卷，从而实现小文件和单个库文件的恢复。挂载分区属性大小等与原机保持完全一致。**、备份数据安全性要求：备份数据以无规律的数据块形式存储在备份后台，并非文件形式，防止介质丢失导致的数据风险以及病毒感染等问题。**、传输加密功能要求：备份数据在备份过程，需要保证传输数据的安全。**、数据加密功能要求：为了提高对重要数据在备份传输和存放过程中的安全性，要求备份软件支持对备份数据的加密功能，即使数据没有被加密，在备份介质失密的情况下也不能够被操作系统通用命令所读取。**、其它要求：灾备软件必须为国产并拥有完全自主知识产权的产品，不接受OEM产品。**、售后服务：提供厂商三年质保和****免费售后技术支持服务，提供厂商上门安装和培训服务。采购人要求供应商必须承诺：*、供应商必须在成交后**天内完成本项目所有产品的送货和现场安装、调试工作，供应商应充分考虑现场安装调试的实际情况，用户不再承担安装调试过程中产生的其它任何费用，因供应商原因耽误用户的需求时间一律向广州市信息工程招投标中心投诉并追究损失。*、供应商需仔细阅读我单位采购要求，必须对上述的产品参数完全响应，并能在相关官方网站核实，若经核实供应商所投产品与采购要求不符时，是为不完全响应，我单位有权不选择。*、上述组件均为必配部件，供应商不得变更、调整、减少，供应商的报价须对上述要求完全响应，如果有不响应或含糊其辞以低价谋取成交再与我单位谈判者一律不选择，情节恶劣者投诉到底；所产生的经济损失由报价商负责。*、上述所采购的设备，报价人必须在报价中包含运输、安装、调试、材料、线材、配件及税金的费用，成交后的报价总价为最终价，报价人应无条件配合用户的使用要求，不可以任何借口增加任何额外的费用，否则报价无效，报价无效处理。上述设备保修*年。*、无论何种原因，未能按时按承诺履行项目报价响应条款、内容的，或者提出放弃成交、更改报价等影响项目的采购实施或工作进度的情况的，其产生的经济损失和相关责任，必将承担；被确定为成交供应商后再与采购单位谈判或者因弄虚作假等造成耽误时间、影响项目采购实施的必将承担相关责任和赔偿所产生的一切经济损失。*、各供应商需仔细阅读我单位要求必须响应参数，报价供应商的报价应包括保证设备正常运行所需配置的相关辅件、组件，且必须对技术参数及服务条款作一一响应，并列出详细的技术参数和服务条款，中标后冒称看错要求再与我单位谈判耽误时间者一律投诉。*、其它要求：如因弄虚作假而影响到采购人项目实施或工作需要的，其产生的经济损失，必将追究相应责任；*、各供应商必须对上述要求、参数、相关说明作出实质性的响应，如没有作出实质性响应，均视为无效。*、供应商在供货时提供灾备软件原厂商出具针对本项目的授权函、售后服务承诺函、技术指标应答响应文件（三份文件须为原件），以便证明产品的渠道合法性。本项目合同附件：GZIT****-XJ******-HT(请点击打开浏览)。http：//***.******.***.cn/Bulletin/WebPurchase/PurchaseBulletin/****/***fbedc-*d*a-****-*d*e-*dca**a****c.html有关此次竞价项目之事宜，可通过系统或者以书面（加盖公章）、传真（加盖公章）形式向招投标中心查询、反映、确认（通过电话等其他形式查询、反映、确认之事项无效）。采购代理机构：广州市信息工程招投标中心地址：广州市天河区穗园西街*号（穗园小区E栋西区）*楼传真：***-********Email：******.cn联系人：叶艳联系电话：********对外办公时间：工作日上午*：**时-**：**时、下午*：**时-*：**时