江西吉安万安县政府-五丰镇新区社区：入户听诉解民忧 疏通排污暖民心
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近日，五丰镇新区社区以“入户听诉”专项行动为抓手，主动深入居民家中收集社情民意，成功化解万江新城小区地下室排污管堵塞问题，切实推动民生诉求“未诉先办”。入户听诉察民情，揪出排污“老大难”****年*月**日，万江新城小区业主谢某某通过某音平台反映小区地下室排污管长期堵塞、污水倒灌等问题，引发居民担忧。五丰镇新区社区迅速响应，组织社区干部联合县住建局成立专项工作组，通过入户走访、现场勘查等方式核实情况。经调查，万江新城*栋、*栋因排污管道年久失修且无物业管理，居民自筹资金意愿低，导致管道堵塞问题久拖未决，甚至出现人为破坏管道致污水外溢现象。图片附件多方联动破堵点，靶向施策解民忧针对居民诉求，社区“两委”多次召开协调会，联合县住建局、五丰镇党委政府制定解决方案。一方面，县住建局从河西污水管网改造工程中紧急拨付****元专项资金，于*月*日启动化粪池清掏及管道疏通作业，更换地下室破损管道，工程于*月**日全面竣工；另一方面，社区干部逐户上门解释政策，化解居民对“排污管接入新景城市花园”方案的误解，并引导居民参与长效治理。图片附件共商共治建机制，长效管理防反弹为避免问题反复，社区通过居民议事会广泛征求意见，推动小区排污管维护“市场化+自治”结合模式：由专业公司承包管道疏通及化粪池清理服务，居民按每户**元/年标准筹集维护资金。截至*月**日，已有**%住户积极响应。社区同步建立“网格巡查+居民监督”机制，定期公示资金使用及管道维护情况，确保治理透明可持续。图片附件 以“听诉”促“办实事”，民生服务再升级“群众诉求无小事，只有沉下去听真话，才能精准解决难题。”下一步将以万江新城案例为典型，在全社区推广“入户听诉+未诉先办”工作法，聚焦老旧小区基础设施短板，联动部门资源破解治理顽疾，切实提升居民幸福感和获得感。图片附件此次排污管疏通行动不仅解决了困扰居民多年的“心病”，更推动了社区治理从“被动应对”向“主动服务”转变，为构建共建共治共享基层治理格局写下生动注脚。（通讯员：廖鹏）
