山东济南山东重工集团财务有限公司整体维保项目招标公告
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******(******)就整体维保项目进行国内公开招标，欢迎潜在投标人参加投标。一、项目编号：XXHCG******二、项目名称：整体维保三、招标内容：*、整体维保招标范围包括：硬件类和软件平台等整体维保。维保对象包括：服务器、交换机、路由器等硬件设备，防火墙、安全网关、签名服务器、VPN等安全设备，超融合平台、态势感知平台、EDR终端安全、堡垒机等软件或平台。维保服务内容：****小时硬件维修、更换服务。出现硬件设备故障时，免费对设备进行维修、对部件进行维修或更换，并按规定时间内解决故障、恢复设备正常运行；软件平台（如超融合平台、云管平台、态势感知平台）、病毒库、特征库升级更新，硬件设备的系统版本升级更新。对正式发******要求进行修复；备机/备件服务；巡检服务；现场/远程值守服务。维保服务要求：提供全年****小时服务，通讯保持畅通，即时应答;故障设备返厂维修不超过*个工作日（如遇节假日则顺延）;财务公司指定需提供原厂维保的软硬件，需出具采购原厂服务的证明材料;济南现场***小时值守人员，要求为全日制大学本科计算机相关专业，从事网络/安全/机房运维经验*年及以上。服务效率要求：根据业务重要程度和影响范围分为三个故障级别，******要求及时解决故障或消除隐患。（*）一级故障:因硬件设备、软件平台故障，导致影响核心系统正常运行，引起业务中断的故障。要求解决时间≤*小时。（*）二级故障：因硬件设备、软件平台故障，导致影响非核心系统正常运行，引起业务中断的故障。要求解决时间≤*小时。（*）三级故障：因硬件设备、软件平台故障，虽未导致业务中断故障，但存在业务中断风险的故障。要求解决时间≤**小时。*、实施地点和时间：济南, ****年*月- ****年*月四、投标人资格要求：*、注册资金****万（含）以上；*、投标人需持******厂商、北京******、北******投标授权；*、投标人应具有本项目相关的实施及服务能力；*、投标人须承诺可满足本项目中相关的维保服务内容和服务方式；五、获取招标文件的时间、地点、方式：*、在招标受理有效期内提交加盖公章的法定代表人身份证复印件，法定代表人授权书、营业执照复印件、其他相关资格证明文件的复印件及联系信息（包括联系人、联系电话、联系邮箱及联系地址）。也可将相关加盖公章的资料扫描后发送至招标联系邮箱linn@***.******.***，时间以资料收到的时间或邮箱标注的时间为准。授权书需注明项目名称及项目编号。*、根据提交的相关资料，资格审核通过后，通过邮件发送招标文件。*、招标受理地点: 山东省济南市高新技术产业开发区华奥路***号。六、投标地点及开标地点：山东省济南市高新技术产业开发区华奥路***号。七、招标受理及截止详细时间：(北京时间) ****年*月**日**时**分**秒至****年*月**日**时**分**秒。八、联系方式：邮政编码：******电 话：***********传 真：************联系人：李宁宁邮件地址: ******.cn联系地址：山东省济南市高新技术产业开发区华奥路***号**********年*月**日
