一、 采购项目：一标段：网络安全核心交换机CISCO****、客票系统核心路由器 CISCO****保修保修。二标段：物资管理系统、车站现车系统 、全面预算管理系统小型机；全面预算管理系统磁盘阵列、负载均衡器；机房精密空调保修。三标段：网络安全系统小型机、防火墙；运输收入审核和客、货票审核系统小型机、磁盘阵列柜保修。物资设备需求一览表标段序号物资设备名称规格型号计量单位数量一*核心交换机保修CISCO****台**核心路由器保修CISCO****台*二*物资管理小型机保修IBM P*** *.*G**/*G/**.*G**/网卡**/HBA卡**/磁带机**/FASt T***:***G**/H** *台光纤交换机台**二连站现车系统小型机保修H** ***.*GCPU/*G/****G/FAST***:****G/含*台光纤交换机台**全面预算管理小型机保修IBM P* *** ***.*G CPU/**G/*****G/磁带机/***GB光纤通道卡/液晶控制台等台**磁盘阵列保修EMC CX*-***(******G/**K/含*台**口EMC光纤交换机）台**负载均衡器保修F*（ BIG-IP LTM****）台*三*网络安全小型机保修保修HP RX**** ***.*GCPU/**G/*****G (EVA****-D)台**网络安全防火墙保修Juniper Networks NS-ISG-****台**网络安全小型机保修SUNV*** (**CPU*.**G/**G/*****G台**调度系统小型机保修SUNFire***R (*****CPU/*G/**.***)台**收入系统小型机保修ALPHA ****（*CPU/***M/*G**）台**收入系统小型机保修HP ES**（*CPU/*G/**G**）台**收入系统小型机保修HP ES**（*CPU/*G/**G**）台**收入系统盘柜保修RA*K(*G**)台**收入系统小型机保修HP ES**（*CPU/*G/**G**）台***收入系统盘柜保修RA*K(*G**)台*二、主要事项：标段一保修要求*、物资、设备基本保修要求：*.* 中标方应保证所保设备在保修期间安全稳定运行，并在没有增加新的应用下，达到如下要求：CPU占用率应小于**%、内存占有率应小于**%。*.*保密职责鉴于以上设备用于铁路局信息系统，凡中标方（以下称乙方）在保修过程中了解或接触到招标方（以下称甲方）的机密资料或信息，应予以保密。乙方在保修工作结束时，应将载有保密内容的各类介质归还甲方或经授权销毁。非经甲方书面同意，乙方不得继续使用或向任何第三方泄露、给予、转让其内容。*.*乙方在接到甲方电话或书面报修后，半小时内响应，维修工程师应在*小时内(从接到报修时计算)抵达用户现场，并在到达现场后的*小时内恢复应用系统。如果出现硬盘等致命性故障，致使系统崩溃的特殊情况，必须在达现场后的*小时内恢复使用。*.*接到甲方安装场地变化等电话通知，应及时响应，并按甲方要求派工程师到现场提供实时技术支持，以确保设备正常连续使用。*.*每月进行一次电话回访，每季度不少于一次现场设备巡检。乙方在巡检前要向甲方提供巡检计划，明确巡检目标，并提前通知甲方具体巡检时间，以便甲方做好相应准备。巡检完成后出具巡检报告，认真填写巡检记录，并针对巡检结果向甲方提出保修设备运行维护的合理建议。每季度出具巡检季度汇总报告；年度出具年度汇总报告。保修期结束做出完整、资料详实的保修项目年度总结报告，具体要求：ⅰ 列出保修设备清单ⅱ 列出每台保修设备故障维修、维护情况汇总ⅲ 列出设备应巡检次数、实际巡检次数及原因巡检报告和年度总结报告同时给甲方备份存档。*.*经常向甲方提供咨询、资料和信息。在甲方有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内乙方负责安排*次*人短期培训(不少于一周),达到日常维护、简单故障诊断的目标。*.*提供****小时相应式软硬件服务（星期一至星期日，每天**小时）。*.*甲方提出服务请求后，乙方将在合同限定的服务时间内与甲方密切合作，共同解决系统出现的问题。在提供现场服务之前，乙方首先使用远程支持服务工具，对将要提供支持的系统进行远程诊断，或通过其它方式为远程解决问题提供帮助。现场响应时间是指，在规定的服务时间内，从甲方提出服务请求开始，到乙方工程师到达甲方现场的这段时间。乙方将随时响应甲方的服务请求，对于需现场维修的问题，乙方工程师将在记录服务请求后的*小时内到达现场。*.*不间断工作：乙方的工程师到达甲方现场后，立即开始不间断服务，直至设备能够重新运行。*.**备件和材料：***.******.***设备保修期内发生故障所需更换的零备件必须是全新的、未曾使用和修理过的，必须由供货商的中国国内的零备件库供应，以确保快速修复故障。***.******.***所供设备中的相同型号和规格设备的零备件必须具有互换性。***.******.***更换的零部件质量须是优质的,无隐蔽通道和后门。***.******.***乙方将提供所有维修所需的备件和材料，确保乙方提供支持的硬件设备恢复正常运行。包括进行必要的工程改进所需的备件和材料。更换下来的产品部件归乙方所有。***.******.***甲方需乙方在指定地点配备维修所需的主要备件（包括CPU、内存、电源、主板等）时，在双方签订保修合同一周内，乙方必须按要求将维修所需的主要备件（包括CPU、内存、电源、主板等）放置于甲方指定地点。如主要备件未按要求提供，甲方有权立即终止合同，给甲方所造成的损失将由乙方自行承担。*、报修工作流程：*.*当保修设备出现故障时，甲方应立即与乙方联系，说明故障时间、现象并保留故障现场及原始记录。*.*乙方在接到报修半小时内安排专业工程师与甲方共同分析故障，争取在最短时间内定位排除故障。*.*当电话联系不能排除故障时，乙方应在*小时内安排工程师抵达客户现场，并在约定时间内恢复应用系统，双方及时填写《维修工作记录》详细记录故障现象和处理过程。*.*《维修工作记录》一式三份，甲方两份（使用单位、局信息技术所各一份）、乙方一份，存档备查。*、违约责任：*.*乙方在规定时间内未能排除故障，故障设备的保修期在原保修期的基础上，按拖延时间加一倍延长，原则不超过六个月。*.*由于乙方在规定时间内(见*.*条)未能排除故障，系统故障对于用户的运输生产或其它业务造成影响,每超过*小时，乙方赔偿甲方该设备保修费用*%；超过*小时，乙方赔偿甲方该设备保修费用的*%；超过*小时以上，扣除全部质保金。严重影响运输生产，按照事故损失评估结果,乙方承担相应责任。*.*如出现以下情况，乙方不负责保修或按收费处理。***.******.***甲方自行拆动的保修设备。***.******.*** 由于甲方外部电源故障或接地不良造成机器全部损坏的设备。***.******.***由于火灾、雷击、地震、战争等不可抵抗力造成损坏的设备。*.*乙方服务不能满足要求或存在欠缺时（巡检次数不够、故障解决不及时、服务报告不全等），将全部或部分扣除质保金。*、安装调试培训维护要求：经常向甲方提供咨询、资料和信息。在甲方有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内乙方负责安排*次*人短期培训(不少于一周),达到日常维护、简单故障诊断的目标。*、配件、附件要求：原装正品。*、保修日期要求：合同签订之日起至****年**月**日。*、其它要求：①付款方式：保修期开始的壹个月内支付保修费用的**%，满陆个月后支付保修费用的**%，剩余**%作为保修服务质保金。保修期满，经甲方评定达到保修要求后，一次付清。②保修地点： 甲方指定地点 ③本次招标所采购的保修服务，所产生的一切备件运输和安装费用由中标方承担。④需派销售、技术人员至少各一人参加投标。投标企业资格报告：①本年度有效的法人证书复印件或法人代表授权委托书②组织机构代码证复印件③企业法人经营执照副本复印件④税务登记证副本复印件⑤熟悉所投铁路网络安全系统、客票系统，具备一年及以上相同或相似信息系统设备维护经验，且无不良反应，需出具用户报告（提供服务合同复印件）。⑥具备*名及以上通过设备原厂商认证的服务工程师并提供认证证书复印件，或相同设备保修合同复印件。⑦企业注册资金达到***万元。标段二保修要求*、物资、设备基本保修要求：*.*中标方应保证所保设备在保修期间安全稳定运行，并在没有增加新的应用下，达到如下要求：a.对于小型机系统而言，应保证：CPU占有率最大不超过**%，内存占用率最高不应大于**%，文件系统空间占用率应小于**%，并且保障双机HA的可用性，实现一台机器出现故障而另一台可以在线接管，保证应用的可用性。对于数据库服务器，必须有*名及其以上OCP认证的工程师，精通ORACLE *i数据库，在数据库管理、数据备份等方面非常熟悉，熟悉具体业务知识，在数据库出现故障时能够及时快速恢复，保障应用的正常使用。b.对于磁盘阵列而言，应保证：在下列情况下，磁盘阵列可以正常运行：*）硬盘最多可以损坏*块。*）盘柜控制器可以损坏*个。*）电源可以损坏*个。*）盘柜电池损坏。c.对于负载均衡器而言，应保证：平时CPU占有率不超过**%，最大不超过**%，内存占用率平时不超过**%，最大不超过**%，并且保障双机热备，当一台出现故障时，另一台可以实时上线，不影响应用的使用。*.*保密职责鉴于以上设备用于铁路局信息系统，凡中标方（以下称乙方）在保修过程中了解或接触到招标方（以下称甲方）的机密资料或信息，应予以保密。乙方在保修工作结束时，应将载有保密内容的各类介质归还甲方或经授权销毁。非经甲方书面同意，乙方不得继续使用或向任何第三方泄露、给予、转让其内容。*.*乙方在接到甲方电话或书面报修后，半小时内响应，维修工程师应在*小时内(从接到报修时计算)抵达用户现场，并在到达现场后的*小时内恢复应用系统。如果出现硬盘等致命性故障，致使系统崩溃的特殊情况，必须在达现场后的*小时内恢复使用。*.*.接到甲方安装场地变化等电话通知，应及时响应，并按甲方要求派工程师到现场提供实时技术支持，以确保设备正常连续使用。*.*每月进行一次电话回访，每季度不少于一次现场设备巡检。乙方在巡检前要向甲方提供巡检计划，明确巡检目标，并提前通知甲方具体巡检时间，以便甲方做好相应准备。巡检完成后出具巡检报告，认真填写巡检记录，并针对巡检结果向甲方提出保修设备运行维护的合理建议。每季度出具巡检季度汇总报告；年度出具年度汇总报告。保修期结束做出完整、资料详实的保修项目年度总结报告，具体要求：ⅰ 列出保修设备清单ⅱ 列出每台保修设备故障维修、维护情况汇总ⅲ 列出设备应巡检次数、实际巡检次数及原因巡检报告和年度总结报告同时给甲方备份存档。*.*经常向甲方提供咨询、资料和信息。在甲方有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内乙方负责安排*次*人短期培训(不少于一周),达到日常维护、简单故障诊断的目标。*.*提供****小时相应式软硬件服务（星期一至星期日，每天**小时）。*.*甲方提出服务请求后，乙方将在合同限定的服务时间内与甲方密切合作，共同解决系统出现的问题。在提供现场服务之前，乙方首先使用远程支持服务工具，对将要提供支持的系统进行远程诊断，或通过其它方式为远程解决问题提供帮助。现场响应时间是指，在规定的服务时间内，从甲方提出服务请求开始，到乙方工程师到达甲方现场的这段时间。乙方将随时响应甲方的服务请求，对于需现场维修的问题，乙方工程师将在记录服务请求后的*小时内到达现场。*.*不间断工作：乙方的工程师到达甲方现场后，立即开始不间断服务，直至设备能够重新运行。*.**备件和材料：***.******.***设备保修期内发生故障所需更换的零备件必须是全新的、未曾使用和修理过的，必须由供货商的中国国内的零备件库供应，以确保快速修复故障。***.******.***所供设备中的相同型号和规格设备的零备件必须具有互换性。***.******.***更换的零部件质量须是优质的,无隐蔽通道和后门。***.******.***乙方将提供所有维修所需的备件和材料，确保乙方提供支持的硬件设备恢复正常运行。包括进行必要的工程改进所需的备件和材料。更换下来的产品部件归乙方所有。***.******.***甲方需乙方在指定地点配备维修所需的主要备件（包括CPU、内存、电源、主板等）时，在双方签订保修合同一周内，乙方必须按要求将维修所需的主要备件（包括CPU、内存、电源、主板等）放置于甲方指定地点。如主要备件未按要求提供，甲方有权立即终止合同，给甲方所造成的损失将由乙方自行承担。*、报修工作流程：*.*当保修设备出现故障时，甲方应立即与乙方联系，说明故障时间、现象并保留故障现场及原始记录。*.*乙方在接到报修半小时内安排专业工程师与甲方共同分析故障，争取在最短时间内定位排除故障。*.*当电话联系不能排除故障时，乙方应在*小时内安排工程师抵达客户现场，并在约定时间内恢复应用系统，双方及时填写《维修工作记录》详细记录故障现象和处理过程。*.*《维修工作记录》一式三份，甲方两份（使用单位、局信息技术所各一份）、乙方一份，存档备查。*、违约责任：*.*乙方在规定时间内未能排除故障，故障设备的保修期在原保修期的基础上，按拖延时间加一倍延长，原则不超过六个月。*.*由于乙方在规定时间内(见*.*条)未能排除故障，系统故障对于用户的运输生产或其它业务造成影响,每超过*小时，乙方赔偿甲方该设备保修费用*%；超过*小时，乙方赔偿甲方该设备保修费用的*%；超过*小时以上，扣除全部质保金。严重影响运输生产，按照事故损失评估结果,乙方承担相应责任。*.*如出现以下情况，乙方不负责保修或按收费处理。***.******.***甲方自行拆动的保修设备。***.******.*** 由于甲方外部电源故障或接地不良造成机器全部损坏的设备。***.******.***由于火灾、雷击、地震、战争等不可抵抗力造成损坏的设备。*.*乙方服务不能满足要求或存在欠缺时（巡检次数不够、故障解决不及时、服务报告不全等），将全部或部分扣除质保金。*、安装调试培训维护要求：经常向甲方提供咨询、资料和信息。在甲方有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内乙方负责安排*次*人短期培训(不少于一周),达到日常维护、简单故障诊断的目标。*、配件、附件要求：原装正品。*、保修日期要求：合同签订之日起至****年**月**日。*、其它要求：①付款方式：保修期开始的壹个月内支付保修费用的**%，满陆个月后支付保修费用的**%，剩余**%作为保修服务质保金。保修期满，经甲方评定达到保修要求后，一次付清。②保修地点： 甲方指定地点 ③本次招标所采购的保修服务，所产生的一切备件运输和安装费用由中标方承担。④需派销售、技术人员至少各一人参加投标。投标企业资格报告：①本年度有效的法人证书复印件或法人代表授权委托书②组织机构代码证复印件③企业法人经营执照副本复印件④税务登记证副本复印件⑤熟悉所投铁路物资管理系统、全面预算管理系统，具备一年及以上相同或相似信息系统设备维护经验，且无不良反应，需出具用户报告（提供服务合同复印件）。⑥具备*名及以上通过设备原厂商认证的服务工程师并提供认证证书复印件，或相同设备保修合同复印件。⑦企业注册资金达到***万元。标段*保修要求*、物资、设备基本保修要求：*.*中标方应保证所保设备在保修期间安全稳定运行，并在没有增加新的应用下，达到如下要求：a.对于网络安全等设备：在日常的巡检及维护过程中，不允许随意开放端口及策略。网络安全小型机HP RX****必须保证双机正常，当一台出现故障时，另一台可以顺利接管，确保CPU占用率低于**%，内存占用率低于**%，文件系统占用率低于**%；安全系统小型机SUN V***, 确保CPU占用率低于**%，内存占用率低于**%，文件系统占用率低于**%，不能随意开放任意服务，如telnet等，若因维修原因需开放时，维修完毕必须关闭。调度系统Web服务器SUN Fire ***R，确保CPU利用率小于**%，内存利用率小于**%；文件系统空间利用率小于**%。对于网络安全小型机HP RX****，乙方必须熟悉MQ中间件，对运行业务非常了解，以便在维保期间能够出现故障时能够快速恢复；对于网络安全平台系统，保修厂商须了解我局安全平台上运行的业务，精通Solaris操作系统。b.对于运输收入系统设备：在没有增加其他应用之前，确保CPU占用率低于**%，内存占用率低于**%，文件系统占用率低于**%。因该设备均为HP的Alpha系列，产品相对较老，所以在备件的准备上一定要及时，当出现故障后，及时响应，保障系统的正常运行。*.*保密职责鉴于以上设备用于铁路局信息系统，凡中标方（以下称乙方）在保修过程中了解或接触到招标方（以下称甲方）的机密资料或信息，应予以保密。乙方在保修工作结束时，应将载有保密内容的各类介质归还甲方或经授权销毁。非经甲方书面同意，乙方不得继续使用或向任何第三方泄露、给予、转让其内容。*.*乙方在接到甲方电话或书面报修后，半小时内响应，维修工程师应在*小时内(从接到报修时计算)抵达用户现场，并在到达现场后的*小时内恢复应用系统。如果出现硬盘等致命性故障，致使系统崩溃的特殊情况，必须在达现场后的*小时内恢复使用。*.*.接到甲方安装场地变化等电话通知，应及时响应，并按甲方要求派工程师到现场提供实时技术支持，以确保设备正常连续使用。*.*每月进行一次电话回访，每季度不少于一次现场设备巡检。乙方在巡检前要向甲方提供巡检计划，明确巡检目标，并提前通知甲方具体巡检时间，以便甲方做好相应准备。巡检完成后出具巡检报告，认真填写巡检记录，并针对巡检结果向甲方提出保修设备运行维护的合理建议。每季度出具巡检季度汇总报告；年度出具年度汇总报告。保修期结束做出完整、资料详实的保修项目年度总结报告，具体要求：ⅰ 列出保修设备清单ⅱ 列出每台保修设备故障维修、维护情况汇总ⅲ 列出设备应巡检次数、实际巡检次数及原因巡检报告和年度总结报告同时给甲方备份存档。*.*经常向甲方提供咨询、资料和信息。在甲方有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内乙方负责安排*次*人短期培训(不少于一周),达到日常维护、简单故障诊断的目标。*.*提供****小时相应式软硬件服务（星期一至星期日，每天**小时）。*.*甲方提出服务请求后，乙方将在合同限定的服务时间内与甲方密切合作，共同解决系统出现的问题。在提供现场服务之前，乙方首先使用远程支持服务工具，对将要提供支持的系统进行远程诊断，或通过其它方式为远程解决问题提供帮助。现场响应时间是指，在规定的服务时间内，从甲方提出服务请求开始，到乙方工程师到达甲方现场的这段时间。乙方将随时响应甲方的服务请求，对于需现场维修的问题，乙方工程师将在记录服务请求后的*小时内到达现场。*.*不间断工作：乙方的工程师到达甲方现场后，立即开始不间断服务，直至设备能够重新运行。*.**备件和材料：***.******.***设备保修期内发生故障所需更换的零备件必须是全新的、未曾使用和修理过的，必须由供货商的中国国内的零备件库供应，以确保快速修复故障。***.******.***所供设备中的相同型号和规格设备的零备件必须具有互换性。***.******.***更换的零部件质量须是优质的,无隐蔽通道和后门。***.******.***乙方将提供所有维修所需的备件和材料，确保乙方提供支持的硬件设备恢复正常运行。包括进行必要的工程改进所需的备件和材料。更换下来的产品部件归乙方所有。***.******.***甲方需乙方在指定地点配备维修所需的主要备件（包括CPU、内存、电源、主板等）时，在双方签订保修合同一周内，乙方必须按要求将维修所需的主要备件（包括CPU、内存、电源、主板等）放置于甲方指定地点。如主要备件未按要求提供，甲方有权立即终止合同，给甲方所造成的损失将由乙方自行承担。*、报修工作流程：*.*当保修设备出现故障时，甲方应立即与乙方联系，说明故障时间、现象并保留故障现场及原始记录。*.*乙方在接到报修半小时内安排专业工程师与甲方共同分析故障，争取在最短时间内定位排除故障。*.*当电话联系不能排除故障时，乙方应在*小时内安排工程师抵达客户现场，并在约定时间内恢复应用系统，双方及时填写《维修工作记录》详细记录故障现象和处理过程。*.*《维修工作记录》一式三份，甲方两份（使用单位、局信息技术所各一份）、乙方一份，存档备查。*、违约责任：*.*乙方在规定时间内未能排除故障，故障设备的保修期在原保修期的基础上，按拖延时间加一倍延长，原则不超过六个月。*.*由于乙方在规定时间内(见*.*条)未能排除故障，系统故障对于用户的运输生产或其它业务造成影响,每超过*小时，乙方赔偿甲方该设备保修费用*%；超过*小时，乙方赔偿甲方该设备保修费用的*%；超过*小时以上，扣除全部质保金。严重影响运输生产，按照事故损失评估结果,乙方承担相应责任。*.*如出现以下情况，乙方不负责保修或按收费处理。***.******.***甲方自行拆动的保修设备。***.******.*** 由于甲方外部电源故障或接地不良造成机器全部损坏的设备。***.******.***由于火灾、雷击、地震、战争等不可抵抗力造成损坏的设备。*.*乙方服务不能满足要求或存在欠缺时（巡检次数不够、故障解决不及时、服务报告不全等），将全部或部分扣除质保金。*、安装调试培训维护要求：经常向甲方提供咨询、资料和信息。在甲方有日常操作、维护及常见故障处理等方面培训要求时，在保修期内乙方负责安排*次*人短期培训(不少于一周),达到日常维护、简单故障诊断的目标。*、配件、附件要求：原装正品。*、保修日期要求：合同签订之日起至****年**月**日。*、其它要求：①付款方式：保修期开始的壹个月内支付保修费用的**%，满陆个月后支付保修费用的**%，剩余**%作为保修服务质保金。保修期满，经甲方评定达到保修要求后，一次付清。②保修地点： 甲方指定地点 ③本次招标所采购的保修服务，所产生的一切备件运输和安装费用由中标方承担。④需派销售、技术人员至少各一人参加投标。投标企业资格报告：①本年度有效的法人证书复印件或法人代表授权委托书②组织机构代码证复印件③企业法人经营执照副本复印件④税务登记证副本复印件⑤熟悉所投铁路网络安全系统、调度系统、运输收入审核和客、货票审核系统，具备一年及以上相同或相似信息系统设备维护经验，且无不良反应，需出具用户报告（提供服务合同复印件）。⑥具备*名及以上通过设备原厂商认证的服务工程师并提供认证证书复印件，或相同设备保修合同复印件。⑦企业注册资金达到***万元。四、在任何时候发现投标人提交的投标文件内容有提供虚假的资料和在实质性方面失实时，呼和浩特铁路局有权依法追究投标人的责任。三、时间、地点安排：报名截止时间：****年 ** 月 *日 ** 时**分投标截止、开标时间：****年** 月 * 日 * 时** 分投标及开标会议地点：******（新华广场东南，维多利购物中心北华夏银行西侧首府广场小额贷款*号写字楼**层）地点咨询联系人：李铁霞，联系电话：****—******* ***********六、联系方式：技术参数咨询联系人：李文永 电话： ****-*******投标程序咨询联系人：王娟 电话：****－*******。招标文件咨询联系人：张秀姝 电话：****-******* 招标文件网上下载，网址百度查询--《呼和浩特铁路局招标网》费用：招标文件每套售价标段一：***元；标段二：***元；标段三：***元，中标或未中标均不退还。投标人须将招标文件费在开标前*个工作日汇入以下账户：开户行:中行新华支行开户名称：******账号：************汇款人名称必须准确且与投标单位名称一致，不接受个人汇款，否则责任自负，开标日招标文件费未到帐视为自动放弃投标。投标单位在开标前一日或当日携带银行汇款回执原件或复印件******财务部领取发票和收据（截止开标前**分钟财务不再办理），开标日凭收据到铁路局招标办公室办理投标其他手续。汇款事宜联系电话：****—*******由于招标方原因需要重新组织的招标，已交纳过标书费的投标人，需出具证明材料（加盖公章），注明已交纳标书费的招标编号、包件号、开标日期、联系人及电话，******财务部签认盖章作为交款凭证。由于投标方原因不能参加开标，已交纳的标书费不予退回。