四川达州中国移动通信集团四川有限公司达州分公司2014年本地服务热线外包采购比选公告
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中国******达州分公司****年本地服务热线外包采购比选公告 (****-**-**) 中国******达州分公司****年本地服务热线外包采购比选公告根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，中国******达州分公司将于近期开展中国******达州分公司****年本地服务热线外包比选报名工作，热忱欢迎符合条件的潜在投标人参与本次比选，本次比选为公开比选，为保证比选的公开、公平、公正性，现就有关事项通告如下：一、项目简介本地服务热线主要负责小区宽带、集团专线、网络覆盖、WLAN等客户投诉受理。热线人员工作内容包括但不限于：咨询受理、故障在线处理、故障派单、投诉回访、报表等。二、比选内容*.场地设置：目前至少要求设置**个台席，后期根据业务发展要及时增加。*.人员配置：按照现有情况，要求白天（*：**—**：**）同时在岗*人，**点--**点同时在岗至少*人，全夜班（**：**—次日*：**）同时在岗*人；以上时间和要求同时在岗人员不是唯一标准，根据业务发展情况可随时调整。后期如需增加员工人数，必须保证在**天内完成。人员素质要求高中以上文凭，普通话流利，工作态度端正，会基本的电脑操作。*.外包价格：目前外包酬金是根据业务量按件付费，供应商也可提供其它外包付费方式，如按人员薪酬及设备投入计算。*．行业经验：如有请提供相关合同的原件和复印件各一份。三、比选要求本项目采取公开比选方式，资格审查条件要求如下：*、参选人应是按照比选公告要求获取比选文件并登记备案的单位。*、在中华人民共和国境内登记注册的、具有独立法人资格（营业执照副本年检合格），且具备承担本项目的资******。*、资质条件：具有电信行业资格，且在有效期内。*、财务要求：财务状况良好，近*年未出现过亏损，有足够的资金能力来承担本项目的实施。*、信誉要求：没有处于财产被接管、冻结、破产状态，没有处于投标禁入期内和四川省行政区域内行政处罚期间。*、参选人必须具有合法有效的企业法人营业执照、银行开户许可证、税务登记证、营业执照上经营范围须覆盖本项目类型的服务，且执照已通过最新年检。*、业绩要求：近*年（****年-****年）具有承担过相关业务的合同原件和复印件各*份。*、本次比选不接受联合体投标。四、比选文件的获取*、比选文件获取时间： ****年**月**日至**月**日，每日上午**：**至**：**，下午**：**至**:**(北京时间)。*、比选文件获取地点：达州市通川北路**号。*、比选文件获取方式： U盘拷贝或邮箱发送均可。*、本次比选文件不收取费用。五、比选地址及联系人*、地址：四川******市场部*、 资料寄送地址：达州市通川北路**号*、联系方式联系人：唐朝凤联系电话：***********联系邮箱：***********@***.com中国******达州分公司
