我单位广州市天河区中医医院，拟采购“就医信用无感支付接口HIS改造项目”。现以询价采购方式，邀请符合资质要求的供应商参与报价。请各供应商按照以下要求，于指定时间前提交报价文件。 现将有关事项说明如下： 一、项目概况 *、项目名称：广州市天河区中医医院就医信用无感支付接口HIS改造项目（****-**）。 *、项目背景：就医信用无感支付是广州市医疗保障领域“十四五”规划创新发展的重点工作，也是****年广州十件民生实事之一。根据广州市医保中心通知文件精神，我院计划开展医院信用无感支付接口工作，以实现患者就医环节一键结算，简化结算流程，提高效率，改善患者就医体验。 *、项目目标：完成医院信息系统升级改造，医保结算系统及信用就医无感支付服务平台对接工作，做好公众号无感支付签约功能，实现门诊、住院就医患者信用无感支付，切实改善患者就医体验感；同时完成医生工作站、住院收费改造，包含不限于无感支付嵌入、第三方接口对接等，并提供系统改造源代码。 二、采购内容 （一）技术要求技术要求（*）、总体技术要求★文件要求项目需根据广州市医保中心穗医保中管[****]***号《中管***号广州市医疗保险服务中心关于推进就医信用无感支付开展医保医疗费用结算业务的通知》、N*.(****)-*-***《广州市医疗保险服务中心关于协同推进基层医疗机构就医信用无感支付工作的函》等文件要求（如下发有关信用无感支付最新文件，按最新文件要求），实现就医患者信用无感支付。★业务系统改造要求完成医院信息系统升级改造，医保结算系统及信用就医无感支付服务平台对接工作，实现门诊、住院就医患者信用无感支付，切实改善患者就医体验感；同时完成医生工作站、住院收费改造，包含不限于无感支付嵌入、第三方接口对接等，并提供系统改造源代码。（需提供承诺函并加盖公章）★信用就医无感支付服务平台对接及接口开发完成信用就医无感支付服务平台对接，需承诺完成本项目实施过程中所需的HIS接口开发及HIS功能改造并承担其所产生的所有费用。（需提供承诺函加盖公章）（*）、具体技术要求无感支付接入签约查询接口医院查询患者是否已签约信用就医。医院在发起无感支付前先发起本交易，查询客户的签约状态，若签约，在挂号、报到时提醒患者是否采用无感支付，如果没有签约或者状态异常则可拒绝客户使用信用就医渠道结算，提示客户签约或可通过其他支付渠道进行支付。无感支付接口医院发起无感支付。医院在客户选择信用就医渠道后，医生可与患者再次确认是否使用无感支付，再接诊开单，在就诊结束后可通过HIS后台向广州信用就医平台发起无感支付。（无感支付时先调用医保API进行医保结算，计算统筹支付和个人支付）无感支付退费接口实现医院发起订单退费。医院在发现支付交易存在错误，或者没有收到广州信用就医平台明确的支付信息返回时可发起退费交易。无感支付交易状态查询医院支付或退费时没有接收到结果通知，可使用该接口查询订单状态。无感支付对账单查询实现下载*天以内的对账文件，将对账文件转换并存入数据库，开发对账界面，满足财务对账需求。广州医保API接入实现人员信息查询、病种待遇查询、门诊挂号登记、就诊信息上传、门诊预结算、门诊结算接口、取消结算、取消挂号、冲正交易接口，以及入院办理、出院登记、费用上传、住院结算等接口。省市直医保门诊就诊信息、费用信息API接入*.普通门诊接口：人员信息查询、待遇查询、挂号登记门诊费用上传并结算，以及取消结算和取消登记接口。*.门特一类接口：人员信息查询、待遇查询、挂号登记门诊费用上传并结算，以及取消结算和取消登记接口。*.门特二类接口：人员信息查询、待遇查询、入院登记、费用上传、出院登记、出院结算，以及取消结算、取消出院、取消入院登记接口。*.住院接口：出院结算、取消结算接口HIS功能改造无感支付嵌入：*.实现嵌入无感支付功能，提醒使用无感支付以及信息展示。*.新增广州医保待遇、病种等信息填写界面。*.新增广州省直、市直医保待遇以及病种等信息填写界面。（二）、业务功能需求清单： 包括但不限于医保就医信用无感支付模块下的签名算法及服务、加密算法及服务、接口调用方式实现、医保字典、签约查询、无感支付、退费、交易状态查询、对账单查询、出院结算、出院结算结果查询等功能。 业务讲解及培训、商户入网、接口联调、测试报告、环境配置、业务上线、日常系统维护、差错处理、异常问题查询、服务、多方联调、验收测试等信用就医平台功能对接及外延服务。 微信公众号、小程序广州信用就医平台对接服务，包括信用无感支付（微信端）、小程序页面开发、信用无感支付接口开发、功能整体联调上线。序号模块功能(子)功能要求备注*医保就医信用无感支付签名算法及服务签名算法（SM*）改造医保就医信用无感支付加密算法及服务加密算法（SM*）改造接口调用方式实现(HTTPS+POST、JSON、公共请求报文、公共响应报文)接口调用方式实现(HTTPS+POST、JSON、公共请求报文、公共响应报文医保字典医保相关字典导入以及维护签约查询*.广州医保患者签约查询（transCode：HOS*****）*.市直医保患者签约查询（transCode：HOS*****）无感支付*.广州医保门诊无感支付（transCode：HOS*****）*.市直医保门诊无感支付（transCode：HOS*****）退费*.门诊退费（transCode：HOS*****）*.住院退费（transCode：HOS*****）交易状态查询门诊结算成功交易状态查（transCode：HOS*****）对账单查询对账单查询（transCode：HOS*****）出院结算*.押金结算无感支付（transCode：HOS*****）*.住院结算无感支付（transCode：HOS*****）*.结算成功交易状态查询（transCode：HOS*****）出院结算结果查询广州市医保：入院办理改广州市医保：住院结算广州市市直医保：移动支付或无感支付获取人员信息 市直医保相关接口改造传无感支付：*、移动支付或无感支付获取人员信息（bizh******）；*、***.******.***门诊费用上传并结算接口中输入参数bkp***修改“说明”字段，可传“GZSWGZF”表示无感支付；*、***.******.***门特(门诊流程)费用上传并结算接口中输入参数bkp***修改“说明”字段，可传“GZSWGZF”表示无感支付；*、***.******.***门特(住院流程)出院结算接口中输入参数bkp***修改“说明”字段，可传“GZSWGZF”表示无感支付；*、***.******.***门特(住院流程)取消出院结算接口中输入参数bkp***修改“说明”字段，可传“GZSWGZF”表示无感支付；*、***.******.***出院结算接口中输入参数bkp***修改“说明”字段，可传“GZSWGZF”表示无感支付；*、***.******.***取消出院结算接口中输入参数bkp***修改“说明”字段，可传“GZSWGZF”表示无感支付。广州市市直医保：门诊费用上传并结算广州市市直医保：门特(门诊流程)费用上传并结算广州市市直医保：门特(住院流程)出院结算广州市市直医保：门特(住院流程)取消出院结算广州市市直医保：出院结算 广州市市直医保：取消出院结算系统需求调研系统需求调研系统分析设计系统分析设计系统内部测试、修改系统内部测试、修改系统上线、维护开发系统上线、维护开发无感支付接口联调双方进行联调测试his业务调用无感支付改造*业务讲解及培训信用就医业务流程讲解、实施经验介绍根据业务需要和现实情况，通过现场或在线会议的形式开展对接。信用就医平台功能对接及外延服务接口文档讲解接口业务逻辑介绍商户入网信用就医商户开立指引*.由接入方向指定的服务邮箱发送测试环境对接申请，运营方在完成系统参数配置后下发相关测试参数。*.商户入网相关工作以服务邮箱的形式对外服务。对于有问题的申请，与接入方沟通修正。测试环境参数配置环境上线、权限或功能变更接口联调签约查询由甲乙双方排期进行联调测试。无感支付（信用支付、医保个账支付）退费住院押金出院结算交易状态查询对账单下载医院对账单生成出院结算撤销测试报告白名单测试上线试运行*周，进行生产验证白名单测试。*.接入方按照模板填写测试报告，并通过邮件发送至运营方。*.运营方对测试内容、附件、录屏等资料进行检查、核对，并通过邮件反馈存在问题。对于有问题的报告，与接入方沟通修正。*.接入方将审核通过的测试报告盖章，并将电子版通过运营方发至医保局留档、确认。验收测试配合业务部门以及接入方共同完成验收测试工作，包括形成测试报告。环境配置配置系统生产环境，调试网络，设置相关批量脚本任务。*.接入方通过邮件发送生产商户信息，申请上线。*.运营方配置生产参数，排期确定上线时间。对于紧急上线的需求，可结合实际情况加急安排。业务上线按生产窗口排期上线，进行生产变更，生产验证及T+*对账文件核对*.上线切换日，运营方安排上线变更。*.接入方组织生产验证案例，运营方配合生产验证，并在上线窗口时间段内协助查询生产交易情况，反馈上线结果。*.如因接入方原因无法完成上线或生产验证，运营方进行回退，并由接入方另行申请上线时间，运营方根据接入方需求优先排期。日常系统维护对账单生成及下载服务。*.信用就医系统提供 **** 小时服务。*.医院T+*向广州信用就医系统下载对账文件。 *.接入方通过服务邮箱或专属微信服务群，提交异常交易查询请求，运营方在*个工作日内协助医院排查问题原因，包括向银联或通过银联渠道向银行查询、查复差错交易及差错交易的处理结果；并通过邮件反馈查询结果；协助医院，排查问题并提供解决建议。*.运营方提供系统升级、维护及通知。 *.实名认证异常情况查询服务。*.订单查询、反馈、跟踪服务。*.异常交易数据分析。*.个性化业务需求解决咨询服务。*.为接入方提供交易统计报表及交易监控服务。**.可通过邮件、微信、QQ 或电话等受理医院服务请求。**.为接入方注册患者提供信用就医相关医院咨询服务。协助医院进行有疑问交易查询，判断问题的原因。差错处理协调银行及医院进行差错交易查询及处理。异常问题查询根据医院请求进行异常交易的处理，排除交易故障。服务为从医院渠道产生的咨询提供解答服务，引导医院正确使用信用就医服务。多方联调交易联调：平台联合运维商、医院、银行、银联、HIS厂商进行多方统一联调，业务全流程测试。*.运营方负责安排上线后的多方联调测试方案，配置相关测试用例，协调各方完成上线验证工作。*.配合接入方完成压力测试。*.为接入方提供为期*周的白名单生产验证测试服务，配合医院进行内部线上生产验证测试，协助医院修正系统问题并完成生产交易验证。压力测试：进行系统集成测试、BUG排查修复以及入口压力测试。白名单测试：上线试运行*周，进行白名单生产验证测试。验收测试配合接入方HIS系统共同完成项目验收测试工作，包括编写验收测试报告。根据验收标准配合医院完成项目验收工作，并提供验收材料。医院渠道对接为医院公众号或小程序提供接入签约功能调试在挂号、预约挂号页面添加“支付信用支付”等字样的选择，调用支付平台接口，判断是否签约。未签约的信用支付的患者需要进行APP跳转，进入到“云闪付”app中进行签约医院业务培训提供院内员工现场培训*.运营方为接入方医护人员提供*次的院内业务培训，引导相关医护人员熟悉业务流程，能为患者提供必要的指引。*.运营方为医院提供两周（十个工作日）的院内驻场服务，为医院策划以及现场引导医院签约使用信用就医服务。（三）详细技术参数及服务要求请参见附件。 三、商务要求 （一）售后服务要求 质保要求：质保期为验收后两年。提供电话、现场调试等方式的*×**小时售后服务，及时响应需求。故障处理：因系统原因导致所有业务中断，需**分钟内响应，*小时到达现场，*小时内处理完毕。 （二）培训要求 培训要求：项目实施期间，负责为医院岗位管理人员及其他相关人员提供培训，保证医院相关人员可以独立熟练操作。 培训费用：培训过程中所发生的一切费用（含培训教材费）均包含在中标价内。 （三）工期要求及付款方式 工期：合同签订后*个月内完成开发，联调、上线。 付款方式：待合同正式签订后**个自然日内支付**%合同款。软件完成部署安装调试后，需试运行*个月（接口更新、流程完善等方面），经院方认可正常使用，方可进入预验收、正式验收阶段；正式验收通过后**个自然日内支付**%合同款。每次按合同支付款项前，供应商应向院方提供与支付金额相符的有效发票，且收款方、出具发票方、合同乙方均必须与供应商名称一致。 （四）验收要求 *）按照医保局的相关文件要求，达到医保验收标准并通过医保测试、验收后，方可进入医院预验收、正式验收流程； *）验收按国家，行业有关的规定，规范进行，按规定提供（包括电子版）不限于接口说明、数据结构、操作说明等文档。 *）系统测试要求：供应商要对系统实际运行情况进行测试。 *）软件系统的验收属于项目的合同验收，需符合下列要求： a.满足合同和采购需求文件中列举的全部要求。 b.实现合同和采购需求文件中列举的全部功能要求。 c.达到合同和采购需求文件中列举的全部指标。 四、预算及报价 （一）采购项目预算金额：人民币**万元。 （二）报价要求：报价人需对本项目内容全部响应，总金额不得超过**万元。任何只对项目内其中一部分内容进行的报价均被视为无效报价。 五、供应商资格 *.供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料： *）具有独立承担民事责任的能力：依据《投标函》及以下相关证照的扫描件之一：①企业法人提供企业法人营业执照；②事业法人提供事业法人登记证；③其他组织提供其他组织的营业执照或执业许可证；④自然人提供居民身份证等。分支机构投标的，还须提供分支机构的营业执照（执业许可证）******（总所）出具给分支机构的授权书。 *）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。 *）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。 *）履行合同所必需的设备和专业技术能力。 *）参加采购活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录。 *.本项目不接受联合体报名。 *.供应商未被列入“信用中国”网站中“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”的记录名单；不处于“中国政府采购网”中“政府采购严重违法失信行为信息记录”的禁止参加政府采购活动期间（以采购代理机构或采购人于资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为没有上述不良信用记录。同时对信用信息查询记录和证据截图存档。如相关失信记录已失效，供应商须提供相关证明资料）。 *.供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件。 *.供应商需确保其参与本项目的技术人员熟悉主流数据库以及Caché数据库，能够处理数据库相关的技术问题，具备修改相关程序的能力。 六、询价响应文件及编制要求 （一）文件组成 *、采购询价报价表，需法人或授权人签字、单位盖章。 *、法人和其授权人身份证复印件，授权委托书。 *、营业执照副本及复印件（加盖公章），税务登记证。 *、投标产品技术参数响应对照表。 *、项目实施方案。 *、售后服务承诺书。 （二）文件编制要求 *、询价响应文件为一份正本、二份副本，需装订成册。 *、询价响应文件每页须法定代表人签章和盖公章。 *、询价响应文件须装袋密封，封口处须加盖公章，封面应注明项目名称、响应单位名称、联系人、联系电话。(备注；邮寄资料时，请注明：“广州市天河区中医医院就医信用无感支付接口HIS改造项目询价响应文件”) *、报名及交递投标起止时间：****年**月**日至****年**月**日（工作日上午*:**--下午**:**）； 七、联系方式 联系地址：广州市天河区棠石路*号广州市天河区中医医院八楼*** 联系人：林女士 联系电话：***-******** 八、其他 本询价采购函及其附件构成采购合同的一部分，中选供应商应严格遵守。 我单位保留对本询价采购函及其附件的最终解释权。 如有任何疑问，请于报价截止时间前与我单位联系。 请各受邀供应商认真阅读本询价采购函及其附件，按照要求准备报价文件，并于指定时间前提交至我单位。感谢各供应商的积极参与和支持！我们期待贵单位的积极参与和优质报价，共同推动广州市天河区中医医院就医信用无感支付接口HIS改造项目的顺利实施。附件：图片附件*.广州市天河区中医医院就医信用无感支付接口HIS改造项目采购询价报价表.doc 图片附件*.广州市天河区中医医院就医信用无感支付接口HIS改造项目需求.docx 广州市天河区中医医院 ****年*月**日