吉林吉林桦甸市政数局关于公开征集涉企为民服务领域相关问题线索的公告
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为进一步优化政务服务环境，切实解决企业和群众办事中的“难点、堵点、痛点”问题，提升服务效能和群众满意度，现面向社会公开征集涉企为民服务领域相关问题线索。一、重点征集范围（一）涉企乱检查方面。重点排查整治检查频次高、检查随意性大、重复检查、行政检查执法不备案、不亮码等行为。（二）涉企乱执法方面。重点排查整治违规执法、逐利执法、选择性执法、过度执法、粗暴执法、机械执法、钓鱼执法、执法寻租等问题。（三）涉企乱罚款方面。重点排查整治违规设定罚款、实施罚款、趋利性罚款，设置罚没款指标、重复罚款、以罚增收、以罚代管，滥用自由裁量权等问题，保护经营主体合法权益。（四）涉企乱收费方面。重点排查整治擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围、不执行收费减免政策，强制企业入会并收取会费、阻碍退会、变相收费等突出问题，以及在行政审批中介服务目录清单外擅自设立中介服务事项、审批部门将行政审批过程中的技术性服务费用转嫁给企业承担等行为。（五）涉企为民服务乱象方面。一是在涉企服务方面，重点排查整治网上服务指南不准确、公开承诺与实际办事不符、信息化系统不好用，以及线下服务窗口设置不规范、办事流程描述过于简单、一次告知制度落实不到位，窗口工作人员业务能力不熟练、办事效能低、服务态度差；咨询电话打不通等导致的多次跑、反复跑；推诿扯皮、不作为、慢作为、乱作为、吃拿卡要等行为等问题。二是在为民服务方面，重点排查整治自助服务专区无法运行、设备和业务辅导人员配备不足、功能不全，群众办事不便利；整治全市各类服务窗口服务水平低下问题，包括水、电、热、气、网、视等公共企事业单位设立的对外服务窗口及维修站点，金融（各国有商业银行）、医疗（各级各类公立医院、社区卫生服务中心）、检验检测、司法鉴定等机构设立的服务窗口和场所；乡镇（街道）便民服务中心政务服务事项实施清单不规范等问题；已落地集成办“一件事”未提供办事指南等问题。二、征集方式营商环境投诉举报电话：****-********营商环境投诉举报邮箱：hdrhjb@***.com营商环境投诉举报信箱：桦甸市政务服务中心一楼东侧电梯旁三、受理时间法定工作日*:**—**:**、**:**—**:**四、注意事项*.投诉人进行投诉，应当明确被投诉机关或者人员、投诉事项、事实（必要时需提供相关证实材料）和诉求等情况，以及投诉人有效身份证明、联系方式及地址等。营商环境建设办公室将对反映问题的单位和个人信息严格保密，确保反映问题的渠道畅通、安全。*.诚邀广大市场主体和人民群众积极参与提供涉企为民服务领域相关问题，如实反映有关问题线索，市营商环境建设办公室将进行追踪，以实际行动回应市场主体和人民群众关切，共同营造良好的营商环境。特此公告。桦甸市政务服务和数字化建设管理局 ****年*月*日初审：于鲲复审：邵宇终审：于德新
