黑龙江伊春伊春市市场监督管理局：暖心服务提质效 银发办事更从容
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近日，伊春市市场监督管理局伊美分局登记窗口聚焦老年群体办事难点，以“适老化”改革为切入点，推出“银发优先”服务体系，用暖心举措架起政务服务与老年群体的连心桥。
全程陪伴，让政务服务有“温度”。在登记服务大厅醒目位置，“银龄专窗”标识清晰可见。伊美分局选派业务骨干担任专属引导员，为老年办事群众提供“一对一”全流程帮办服务。从前期材料准备、表格填写指导到智能设备操作辅助，工作人员全程陪同，确保业务办理顺畅无阻，让老年人切实感受到政务服务的温度。
细节关怀，打造适老服务“新场景”。精心打造适老化服务专区，配备老花镜、放大镜等实用助老设备。同时，创新推出大字版纸质办事指南，将企业注册、个体工商户登记、市场监管许可办理等高频业务内容清晰呈现，以通俗易懂的表述和简洁明了的流程指引，帮助老年人快速掌握办事要点，大幅提升材料准备效率。
数字赋能，实现办事流程“加速度”。针对老年人办事痛点，大力推进流程再造，将原本需要多次排队的业务整合为“一窗通办”。过去动辄数小时的办理时长，如今压缩至几十分钟，真正实现“进一扇门、取一个号、办所有事”。通过数据多跑路、群众少跑腿，让老年群体享受到更加高效便捷的政务服务体验。
下一步，伊春市市场监督管理局将持续深化“适老化”服务改革，不断优化服务流程，创新服务方式，让政务服务更有“银龄温度”，切实提升老年群体的获得感和幸福感。
