上海众安保险2025年外呼线路服务商采购项目
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[if !supportLists]一、[endif]项目名称众安保险****年外呼线路服务商采购项目二、[endif]项目概况为满足众安保险在保险营销、理赔回访、实时提醒等多个业务场景下的外呼需求，提升业务接通率、满足合规要求并引入优质供应商资源，现拟通过公开寻源方式采购第三方语音线路服务（非基础电信运营商）。本项目旨在通过阶梯竞价模式，遴选符合资质要求且具备市场竞争力的服务商，为新一年度合作奠定基础。三、服务及技术要求供应商提供的服务需满足以下核心要求：[if !supportLists]*、[endif]业务场景支持： 必须稳定支持保险营销、理赔回访、实时提醒等多类业务场景的外呼服务。[if !supportLists]*、[endif]保险投比：**万分钟[if !supportLists]*、[endif]号码资源与并发能力：（*）提供覆盖全国范围的号码资源。（*）号码类型需包含小号及固话号码。（*）系统需支持****-****路并发外呼能力。（*）支持基于归属地的属地小号外呼功能。（*）测试支持： 提供不低于***元人民币的免费测试额度，供甲方进行线路功能、稳定性及效果验证。（*）技术对接： 必须支持通过SIP协议方式与甲方系统进行对接。（*）服务保障：保障外呼服务的高稳定性与高可靠性以及提供*×**小时的技术支持响应服务。（*）信息安全： 严格遵守国家相关法律法规，采取有效措施保障甲方及其客户的所有信息与数据安全，杜绝信息泄露风险。四、供应商报名资格*、企业资质：注册资本不低于人民币****万元，成立年限不少于*年（以营业执照注册日期为准）。*、必需： 持有有效的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，且业务种类明确包含全国范围的呼叫中心业务（外呼资质）。优先： 具备有效的ISO****质量管理体系认证、ISO*****信息安全管理体系认证。*、[endif]相关经验： 需提供至少*家（含*家）保险类公司（******）的合作协议或订单证明（作为营销外呼或相关服务供应商）。证明材料可提供合同首尾页（需体现合同双方名称、项目/服务内容概述、签订日期、签章页），敏感商业条款可遮蔽。*、[endif]具有良好的社会信誉和独立承担民事责任的能力；*、供应商没有处于被责令停业、整顿、财产被接管、冻结、破产或处于可能影响其入围后履约能力的任何其他状态。五、报名时间即日起-****年*月**日**:**六、[endif]报名方式有意向且符合资格的供应商，请严格按照以下要求进行报名：*、邮件主题：【众安保险****年外呼线路服务商采购项目】报名确认 - [供应商公司全称]*、邮件正文： 需包含以下声明：[供应商公司全称] 确认参与“众安保险****年外呼线路服务商采购项目”报名，并承诺所提供资料真实有效。*、联系方式：必须在邮件正文中清晰提供：投标负******邮箱*、附件要求： 请将以下报名资料作为附件发送：（*）公司介绍： 包含公司基本情况、核心业务、主要客户等。（*）资格证明文件：营业执照副本扫描件、《增值电信业务经营许可证》（体现全国外呼资质）扫描件、（如有）ISO****、ISO*****证书扫描件。（*）满足“相关经验”要求的至少*份保险合同/订单证明文件（合同首尾页扫描件，关键信息清晰可辨，敏感信息可遮蔽）。*、报名邮箱：wangyin***@zhongan.com七. 重要说明*、资质预审： 本次报名将作为初步资格预审。仅通过资格预审的供应商，方可获邀参与后续的正式招标/竞价环节（具体安排另行通知）。*、测试安排： 通过资格预审的供应商，将有机会按甲方要求进行线路测试（使用免费测试额度）。采购对接人： 如有任何疑问，请联系采购对接人王音（微信&电话：***********）咨询沟通。
