上海虹口上海虹口区民政局召开信访和12345市民服务热线工作暨培训会议
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*月**日，区民政局召开信访和*****市民服务热线工作暨培训会议。会议邀请区城运中心开展专题培训。系统解读了热线基本情况、工作规范、服务情况等，并通过典型案例展开交流讨论。会议强调，要始终将*****市民服务热线及信访工作作为畅通民情、优化服务的有效抓手，要进一步完善机制，加强督办和跟踪，开展工作人员素质、业务等全方位培训，提升服务意识、解决问题的专业能力和沟通能力。同时,加强民生类政策宣传，提升市民政策知晓度。各科室、局属事业单位负责人及经办人员参加会议。
