黑龙江伊春服务送上门 便民暖人心
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近年来，嘉荫县以“主动作为、精准服务”为抓手，为老年人、重病患者、行动不便特殊群里提供上门服务，用实际行动践行“群众事情无小事”的服务理念，推动政务服务从“窗口”延伸至“床头”，切实提升群众获得感。
“上门服务”仅是嘉荫县政务服务的一个缩影。近年来，县政务服务系统创新推出“上门办”“延时办”“帮代办”等系列暖心举措，组建专项服务小队，建立“需求收集—快速响应—精准服务”全流程机制，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。通过将服务关口前移，推动政务服务从“被动受理”向“主动服务”转变，切实打通服务群众“最后一公里”。
数据最有说服力：今年以来，全县累计开展“上门办”服务**次，覆盖重病卧床、独居老人等重点群体；提供“帮代办”服务*件，涉及社保医保、不动产登记、户籍办理等高频事项；推行“延时服务”**小时，解决群众“下班没空办、周末没处办”难题*例。通过机制创新与服务升级，特殊群体事项平均办理时限较以往压缩**%，群众满意度达**.*%，真正实现“服务多跑路、群众少烦心”。
下一步，嘉荫县将持续深化“我为群众办实事”实践活动，围绕特殊群体“急难愁盼”问题，进一步优化服务流程、提升服务效能，以更贴心的举措、更高效的作风，推动政务服务既有力度更有温度，持续擦亮“嘉荫服务”特色品牌。
