福建县市场监管局开展“局长走流程 服务零距离”
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为持续助推营商环境向好向优，政务服务质效提升，县市场监管局党组书记、局长郭景良以“审批人员”的角色深入开展“局长走流程”活动，着力打通堵点、消除痛点、化解难点，全面推进行政审批工作提速增效。通过“沉浸式”体验窗口审批工作，详细了解行政审批重点工作的推进情况和审批流程的具体环节。根据数据采集缺失、多次填表等痛点，现场核验能否实现“数据最多采一次”和“无证明城市”，在操作中数据实现回填、表单自动生成，大大提升了办理效率。在服务形态上实现以“政策找人”代替“企业跑腿”，让企业和群众真切感受到高效便捷、温暖贴心的服务体验。体验结束后，郭景良局长与窗口人员、办事群众深入交流，对行政审批服务工作人员提出三点要求：一是自觉换位思考，主动“调焦对焦”，将群众视角融入办理全过程，持续推动政务服务优化。二是利用好数字赋能和机制创新，落实“高效办成一件事”“无证明城市”“数据最多采一次”等项目改革部署，不断改善群众办事体验。三是将“角色换位”固化为可持续的制度安排，定期开展换位体验日、设立换位体验岗等，多当几回当事人、常走几遍办事路，进一步提升企业群众办事满意度、获得感，切实提升行政审批服务质量。
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