天津和平天津市住房公积金管理中心机关 天津市住房公积金管理中心客服及办公支持系统维保项目 (项目编号:TGPC-2025-D-0530)中标公告
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天津市住房公积金管理中心机关 天津市住房公积金管理中心客服及办公支持系统维保项目 (项目编号:TGPC-****-D-****)中标公告发布日期：****年**月**日发布来源：天津市住房公积金管理中心机关一、项目编号：TGPC-****-D-****二、项目名称：天津市住房公积金管理中心客服及办公支持系统维保项目三、中标信息第*包 ：供应商名称供应商地址统一社会信用代码企业办公电话金额(万元)评审得分信华信（大连）******辽宁省大连高新技术产业园区黄浦路***号*层***.******.***第*包 ：供应商名称供应商地址统一社会信用代码企业办公电话金额(万元)评审得分北京******北京市海淀区中关村南大街甲**号寰太大厦**层***.******.***第*包 ：供应商名称供应商地址统一社会信用代码企业办公电话金额(万元)评审******天津,天津市,南开区,天津***.******.***第*包 ：供应商名称供应商地址统一社会信用代码企业办公电话金额(万元)评审得分南恒科技（天津）******天津市西青区中北镇碧祥路**号新兴园*-*，*-************MA****D******-************.*通过资格审查和符合性审查的供应商评审报价：第*包 ：排序供应商名称评审报价（万元）评审得分*信华信（大连）*********.******.***角马科技（大连）有限公司***.******.************.******.***第*包 ：排序供应商名称评审报价（万元）评审得分*北京*********.******.***河南*********.******.************.******.***第*包 ：排序供应商名称评审报价（万元）评审得分**********.******.************.******.************.******.***第*包 ：排序供应商名称评审报价（万元）评审得分*南恒科技（天津）**********.***********.******.************.******.***四、主要标的信息第*包 :类型名称服务范围服务要求服务时间服务标准服务类客服支持系统维保服务客服系统维护服务包括但不限于：涵盖了客户服务系统的智能语音导航集成功能、语音电话CTI呼叫中心功能、即时通讯webchat服务功能和短信提醒功能，综合公积金业务查询服务模块等，具体详见招标文件。提供应用系统（包括但不限于应用软件、数据库、中间件、服务、微服务等）的软件运维巡检工作。提供软件产品及许可授权范围内的原厂维保服务。提供*×**小时远程电话技术响应，满足*×**小时连续不间断运行等，具体详见招标文件。****年**月**日至****年**月*日形成巡检文档，确定巡检周期，并按照巡检要求完成软件运维巡检工作，并为用户提供优化改进建议。每季度进行现场巡检服务，提供软件产品健康检查等，具体详见招标文件。第*包 :类型名称服务范围服务要求服务时间服务标准服务类智能语音导航系统维保服务智能问答机器人、智能语音交互、智能外呼、智能语音导航、SBC设备、录音等，具体详见招标文件。具备阿里云认证的人工智能训练师认证证书，包括：阿里云智能客服训练师、阿里云智能客服交付工程师等，具体详见招标文件。****年*月**日至 ****年*月**日成交供应商提供****小时的原厂售后技术支持与服务；成交供应商须提供系统故障**分钟内响应，*小时内恢复系统运行服务等，具体详见招标文件。第*包 :类型名称服务范围服务要求服务时间服务标准服务类ERP系统维保服务ERP系统使用的是用友U*+软件和完全二次开发网报系统，U*+版本为U*+V**.*等，具体详见招标文件。建立运维服务档案，包含应用系统（包括但不限于应用软件、数据库、中间件、服务、微服务等）部署情况、配置情况、项目团队人员组成情况、维护方案等，并按照运维服务档案负责相应运维服务等，具体详见招标文件。****年**月**日至****年**月**日.按照中心信息化运行维护管理规定的要求，提供应用系统的软件运维巡检工作等，具体详见招标文件。第*包 :类型名称服务范围服务要求服务时间服务标准服务类内部运维管控综合系统维保服务对*套爱数备份与恢复系统FX****及*套爱数存储AS****-**进行*年维保服务等，具体详见招标文件。按照中心信息化运行维护管理规定的要求，提供应用系统的软件运维巡检工作等，具体详见招标文件。****年**月*日至****年**月*日熟悉公积金业务流程及公积金信息系统功能、架构、部署情况、系统接口等。 具备独立完成运维监控分析、问题排查、故障解决的技术能力等，具体详见招标文件。五、评审专家名单：评审专家：吴逊，何媛，尹丽娜，孟红 采购人代表：马全斌 六、代理服务收费标准及金额：*.代理费用收费金额(元)：*.***.代理费用收费标准：无七、公告期限自本公告发布之日起*个工作日。八、其他补充事宜九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。*.采购人信息名称：天津市住房公积金管理中心机关地址：和平区大沽北路***号联系方式：***-*********.采购代理机构信息名称：天津市政府采购中心地址：天津市河东区红星路**号二楼联系方式：***-*********.项目联系方式项目联系人：赵雨宏电 话：***-********十、附件采购文件：TGPC-****-D-****.docx《中小企业声明函》：.docx****年*月*日
