山东济南中国广电山东网络有限公司热线业务外包采购项目竞争性磋商公告
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******受******委托，对其热线业务外包采购项目组织竞争性磋商，欢迎具备本项目实施能力的单位参加。
一、采购人：******
二、项目名称：热线业务外包采购项目
三、项目编号：****-******Z*****
四、代理机构：******
五、项目概况：为了提高服务效率，提升客户体验，根据******总体规划，计划将部分热线接听工作以业******承接，业务外包范围根据******的业务规划，可适时调整。具体要求详见竞争性磋商文件。
六、标包划分：本项目共划分为*个包，兼投不兼中。具体内容如下：
包一：承接*****热线**岁以上客户服务、VIP分级客户服务、*****热线综合话务*×**小时服务、*****热线服务。
包二：承接*****热线综合话务*×**小时服务（不含**岁以上、VIP分级客户服务）。
七、供应商资格要求：
*、在中华人民共和国境内注册的独立法人，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有本项目履约能力，能够开具增值税专用发票。
*、具备工信部颁发的有效期内的增值电信业务经营许可证，业务范围须覆盖全国，业务种类须包含国内呼叫中心业务。
*、供应商自****年*月*日至今具备从事热线业务外包项目的类似业绩。
*、供应商未被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单和企业经营异常名录。磋商现场进行联网核查，以此查询结果为准。
*、供应商未在“国家企业信用信息公示系统”中被列入“经营异常名录”、“严重违法失信名单”。磋商现场进行联网核查，以此查询结果为准。
*、本项目不接受联合体报价，不得对本项目转包分包。
八、供应商报名暨竞争性磋商文件获取时间及地点：
*、时间：****年*月*日至****年*月**日，每日上午**:**—**:**，下午**:**—**:**（北京时间，法定节假日除外）。
*、地点：**********室。
*、报名方式：电子邮件形式报名（扫描报名所需资料）或现场报名；
报名所需资料（复印件加盖单位公章）：（*）营业执照；（*）法人授权委托书及授权委托人身份证；（*）增值电信业务经营许可证扫描件及网站查询截图；（*）类似项目业绩合同（至少一份）；（*）“信用中国”网站失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单和企业经营异常名录查询截图；“国家企业信用信息公示系统” “经营异常名录”、“严重违法失信名单”查询截图（*）供应商报名表（格式自拟，含项目名称、所投包号、供应商名称、地址、联系人、移动电话、固定电话、电子邮箱等）。
*、凡通过上述报名者，可获取竞争性磋商文件。竞争性磋商文件售价：人民币***元/包。（文件售后不退）。
九、响应文件递交时间及递交地点：详见竞争性磋商文件。
十、报价截止时间暨报价时间及地点：详见竞争性磋商文件。
十一、发布公告的媒介：
本公告同时在中国招标投标公共服务平台（http://***.******.***/）和山东省采购与招标网（http://***.******.***.cn）上发布。
十二、代理机构联系方式：
联 系 人：温先生 董先生 曹女士
联系电话：****-******** ******** ********
传 真：****-********
邮 箱：******
地 址：济南市经十东路*****号成城大厦A座
收款单位：******
开户银行：中国农业银行济南分行
银行账号：*****************
（行号：************）
