四川乐山井研住建：接诉即办办实事 为民服务显担当
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群众利益无小事，一枝一叶总关情。井研县住房城乡建设局始终坚持以人民为中心的发展思想，创新推行“‘井’心尽力·接诉即办”工作机制，以高效务实的行动解决群众急难愁盼问题，跑出为民服务“加速度”。
快速响应，**分钟解决群众诉求
****年*月**日**：**，一条匿名诉求通过心连心热线传来：“西门广场垃圾分类亭洗手池没水，夏季炎热，希望尽快恢复供水，方便行人使用。”接到反映后，该局迅速行动，仅用**分钟便完成整改，**：**现场反馈问题已解决。这样的高效办理，正是井研县住房城乡建设局“接诉即办”改革的生动实践。
为确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”，该局优化工作机制，安排专人负责热线受理，确保诉求第一时间交办、第一时间处置，并建立“*小时内现场核实、半天内回访、*个工作日内初报办理情况，*个工作日内推动问题整改”的闭环流程。今年上半年，累计办理心连心热线***件，按时办结率***％，群众满意率超**％。主动作为，从“接诉即办”到“未诉先办”
“路灯不亮、树枝过密、地砖破损……”这些看似琐碎的小事，却是群众日常生活中的“关键事”。井研县住房城乡建设局变被动应对为主动发现，组建市政、园林、环卫巡查队伍，配备*辆巡逻车，每日对城区基础设施开展动态巡查，确保问题早发现、早解决。同时，发动环卫工人、快递员、外卖员等群体充当“城市观察员”，利用其走街串巷的优势，及时上报市政设施问题。今年以来，仅外卖员就反馈隐患线索**余起，助力消除多起道路安全隐患。深入群众，听民意解民忧
民之所盼，政之所向。井研县住房城乡建设局常态化开展“三收三送”惠民活动，联合相关部门召开老旧小区改造“坝坝会”*次、小区治理座谈会*次，走访企业、社区、公租房住户及环卫工人等群体**余次，累计收集意见建议***余条，办结率达**％以上。“我们多跑腿，群众就能少走路，问题解决也能更快一步。”工作人员刘承道出了住建人的服务初心。民生连着民心，民心凝聚民力。井研县住房城乡建设局始终秉持“全心全意为人民服务”的宗旨，以“紧起来、动起来、跑起来”的奋斗姿态，推动“接诉即办”向“未诉先办”深化，用实实在在的成效提升群众幸福感、获得感。
