江苏扬州关于扬州市城市出租汽车服务管理信息系统项目设备采购及后期运维项目的质疑答复
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关于扬州市城市出租汽车服务管理信息系统项目设备采购及后期运维项目的质疑答复各相关供应商：扬州出租汽车服务管理信息系统项目设备采购及后期运维项目（项目编号YZZCG-******号）收到质疑，现答复如下：*、投标人提出的“移动、联通、电信、广电四家本地运营商可以和设备厂商组成联合体参与竞争。具体由本地运营商负责车载设备通讯、网络光纤链路的通讯，负责连接网络链路铺设以及后期运维等工作。由硬件设备厂商进行业务系统软件、车载终端等设备提供、安装、实施等工作。”以上内容是否可以理解为运营商为总集成，然后分包给硬件厂商？答：项目具体由本地运营商为实施主体单位，运营商只能与一家设备厂商组成联合体参与竞争；合同签订双方为招标方扬州市城市客运管理处与本地中标运营商，不包含设备厂商。*、投标人提出的“*、投标人应具有省级以上（含国家、省、自治区、直辖市）信息产业部门颁发的软件企业认定证书。*、投标人提供的智能服务终端须为自行生产的产品”，以上内容是否只要求联合投标体中的产品厂商具备以上资质即可？答：可以。*、投标人提出的“目前扬州出租车各计价器厂家主要有哪些及其市场份额？”答：目前扬州主城区出租车计价器厂家主要为三家，分******、常州傈阳仪表厂******，市场份额分别约为**%、**%和**%。*、投标人提出的“移动稽查车的数量及相关车牌识别技术是否由政府协调公安部门或者自行解决”？答：移动稽查车改造及相关技术实现，由运营商自行提供相应的实施方案。应采购人要求，对扬州市城市出租汽车服务管理信息系统项目设备采购及后期运维项目项目（YZZCG-******号）公开招标文件做如下修改：*、原文：********家、个体工商户***个，从业人员近****人，万人拥有量为**.*辆。修改为：********家、个体工商户***个，出租汽车驾驶员****人，从业人员近****人，万人拥有量为**.*辆。P.***、照片、录音需存储在智能服务终端的内置存储芯片上（存储容量应不少于*GB,存储芯片应直接焊接在主板上，而非通过SD卡座、TF卡座等方式进行扩展）。修改为：照片、录音可存储在智能服务终端的内置存储芯片或SD卡、TF卡上（存储容量应不少于*GB）。P***、原文：数据中心机房部分设在客管处，位于扬州市城市客运服务中心大楼*楼，机房面积约为**平米。修改为： 数据中心机房设在市政府数据资源中心，监控指挥中心机房设在客管处，客管处机房位于扬州市城市客运服务中心大楼*楼，机房面积约为**平方米。 P.***、原文：气体消防的服务范围为本次工程建设的机房，面积**m*，净高*m（吊顶及敷设防静电地板后）。修改为：气体消防的服务范围为本次工程建设的机房，面积**m*，净高*m（吊顶及敷设防静电地板后）。 P.***、原文：本次工程年度运行维护费用与中标人当年服务挂钩，由买方对卖方当年度的服务情况进行考核，根据考核结果确定补贴额度。修改为：本次工程年度运行维护费用与中标人当年项目运维服务质量挂钩，由买方对卖方当年度的每月运维服务情况进行考核，根据**个月度考核结果确定年度补贴额度，补贴年限为*年（****年至****年）。P***、在“建设周期要求”章节 P**页补充以下内容：非不可抗力因素逾期不能完成项目建设或产品质量、服务要求达不到招标方招标文件要求，招标方有权决定是否终止合同执行，更换中标厂商。*、去除P**页和P**中有关“视频会议系统”内容及技术要求，本次项目对视频会议系统无实施要求。*、在“项目运维服务要求”章节 P**页：补充以下内容：投标方必须按月提供完整、真实的项目运维报告；招标方以月度为单位，编制“出租汽车服务管理信息系统项目运维”月度考核评价表（总分为***分），依据电召服务质量、调度服务质量、网络或硬件故障次数、故障响应速度、故障恢复时间等日常主要指标，进行综合评价，根据**个月的考核结果确定年度运维补贴额度。具体评价指标及实施细节，如下：（*）对于单个节点的障碍申报，经确认是由于线路或设备等引起的原因，每起扣*.*分。（*）由于运营商原因，发生车载终端全网范围中断事故，每次扣*分；发生三大中心以上范围网络中断障碍，每次扣*分；发生系统集中接入全网瘫痪事故，每次扣*分。（*）从运营商接到障碍申报时起，到明确判断故障根源或有专人到达故障现场，*小时内不扣分；*小时内扣*分；*小时内扣*分；超过*小时扣*分。（*）从明确判断故障根源，专人抵达中心平台系统故障现场或出租汽车抵达修理现场，到属于运营商自身原因故障的基本解决，三大中心故障*小时内不扣分；*小时内扣*分；*小时内扣*分；超过*小时扣*分；出租汽车车载终端设备故障*小时内不扣分；*小时内扣*分；*小时内扣*分；超过*小时扣*分。（*）按月度、季度和年度定量统计和分析出租汽车营运数据、每月报维修报表。数据不准确每次扣*分；迟报报表每次扣*分；未报报表每次扣*分。（*）出租汽车营运数据（含位置、营收、服务评价等）***%被完整保存，单笔数据查询响应时间不超过*.*秒。出现数据遗漏每次扣*分，响应时间超过*.*秒每次扣*分。（*）电召调度席位在**：**-**：**间，在高峰期至少达到*个以上；**：**-**：**间，至少达到*个以上。调度席位少一人每次扣*分。（*）在市区实施电召服务管理措施后，入网出租汽车电召覆盖率达到***%、日均电召量达到市区出租汽车保有量的**%以上、电召调派车辆成功率**%、线路接通率**%、服务满意度**%、接通电召中心人工坐席时间平均不超过**秒、叫车反馈服务时间平均不超过**分钟。以上指标未达到，每项扣*分。（*）商业广告发布符合省市相关法律法规要求。不符合要求每次扣*分。（**）对政府及有关部门批准发布的公益性广告应按照规定的时间、时段予以播放。不符合要求每次扣*分。（**）遇到紧急情况能及时转***报警。不及时转警每次扣*分。（**）做好软硬件系统及GIS地图的维护和升级工作。未及时进行系统维护和更新升级，每次扣*分。（**）电召调度服务中心服务质量无有责投诉、无新闻媒体曝光或被政府通报各类问题。发生有责投诉一起扣*分、被曝光或通报*次扣*分。（**）对异常聚集等事件的识别率达到**%，识别时间不超过*分钟；超过*分钟每次扣*分。（**）发生突发应急事件时，在**分钟内完成运力调度指令终端下达；超过**分钟每次扣*分。（**）运营商连续两个月度综合评价得分在**分以下或连续**月内累计有三次**分以下的，招标方有权决定是否终止合同执行，更换中标厂商。注：在有不可抗力、重大政治事件或自然灾害等非人为可控因素作用下，以上评价计分方法不适用。*、在“投标分项报价表”注解章节 ：补充以下内容：注：.本项目报价为投标人拟申请的市财政对本项目运营补贴经费（每年），报价最低不得为零，最高不得超过***万元。该补贴经费主要用于车载设备维护、通信链路、电召调度人员工资、软件系统维护、三大中心设备维护等方面。投标人提出的其余事项，请遵照招标文件要求执行。特此公告扬州市政府采购中心****年*月**日
