广东韶关中国移动广东公司韶关分公司“2014年业务支撑系统运维服务项目”比选公告
查看隐藏内容（*）需先登录
一、比选单位中国******韶关分公司二、比选项目****年业务支撑系统运维服务项目三、比选项目内容（一）系统日常例行巡检服务系统日常例行巡检主要是对营销一体化协同平台、在线营销系统、社会渠道酬金查询系统、短信营销系统、数据安全管理平台（含BOSS应用层安全审计功能模块）、账务信息化支撑系统的日常跟踪检查，保障业务的及时，准时完成。并针对业务处理上的咨询进行回答和引导，解决业务处理上的瓶颈工作和使用过程中发现的安全隐患，业务巡检按周期可按照日巡检、重大节日巡检或重要会议准备预巡检。主要有以下内容：*、日常故障问题处理记录：定期汇总成FAQ发布，提供正确的业务和操作指引，方便用户迅速解决问题。*、系统预防性例行检查，针对所有维护的系统的功能模块进行常规检查。*、不定期的系统全面数据校核：一般在重大节日或召开重大会议等需要加强系统安全权保障和业务工作的完整性保障，按照公司管理的要求进行。其目的是为保障系统业务能在此期间顺利的按时准时完成，保证任务的执行的效率和可靠性。*、系统日志备份及异常检查：每天将系统日志备份至文件服务器，根据系统每天产生的日志进行复查，发现异常信息及时跟踪问题根源并处理。*、接口数据检查：对所有接口均以日志形式监控，确保本系统发送的数据能够被其他系统正常接收处理，同时保证本系统的接口服务正常运行。*、业务处理分析优化：应答方应不断完善和优化业务的处理方式，总结业务特征，不断补充和完善知识库，为业务工作指导服务。*、在提供技术支持服务的过程中，发现对本项目工作开展不利的隐患，应及时通知需求方，并提出消除隐患的建议，在需求方要求的时间内进行整改。（二）系统优化建议收集根据业务部门使用需要，收集业务部门关于系统日常运营过程中提出的优化完善建议，并提供相关技术方案支撑和实施。相关的技术方案应包含如下信息：*、优化建议的需求人、需求提出时间、预计完成时间、实施人。*、优化建议实施完毕后，需提供需求人确认，并由需求人针对完成情况进行满意度填写。（三）系统日常运营推广*、根据维护系统的使用情况，分析系统的使用效果，对使用效果进行定期跟踪。*、根据业务部门的使用需要，配合系统的日常推广，包括对系统进行操作培训、系统使用情况后评估等，定期更新系统操作手册等文档资料。*、应答方按照需求方的要求，制定出详细的人员培训方案，按照业务需要，向需求方提供不定期的业务培训。（四）、项目时间：****年*月-****年*月。四、比选方式公开比选五、比选单位资格*、具备工商部门颁发的营业执照、税务部门颁发的税务登记证、组织机构代码证、银行开户证等。*、具备拥有计算机软件开发或维护资质。*、在境内注册且注册资金人民币在***万元（含***万元）以上。拥有ISO认证和双软认证（软件企业认定证书、软件产品登记证书）资质，拥有至少有**以上的人员规模。六、其他要求采用资格后审方式。七、比选评审时间****年*月*日**：**（北京时间）八、比选项目的咨询与联系*、商务联系人： 任先生 联系电话： ***********， 电子邮箱 ***********@***.com*、专业部门联系人： 杨先生 联系电话 ： ***********， 电子邮箱*********** @***.com特此公告。中国******韶关分公司
